Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué hace que las camas Nattiluxe sean excepcionales?
Combinamos la artesanía tradicional europea con un diseño moderno, utilizando solo los mejores materiales naturales como cachemira, lana, lino, algodón, seda y crin de caballo de primera calidad. Fabricamos nuestras camas a mano en ciudades específicas de Francia, Eslovaquia e Italia, donde nuestros artesanos han transmitido sus conocimientos de tapicería de generación en generación. Hemos combinado eso con nuestro conocimiento sobre colchones y camas a la perfección.

2. ¿Cómo puedo elegir la firmeza adecuada del colchón?
Elegir la firmeza adecuada del colchón es fundamental para dormir bien por la noche.

La elección del colchón adecuado a menudo depende de factores como el peso corporal, la posición preferida para dormir y las preferencias personales de comodidad.

 

Posición para dormir: Por lo general, las personas con un mayor peso corporal pueden encontrar un colchón más firme que brinde mayor apoyo, mientras que aquellos que son más livianos pueden inclinarse por un colchón más suave para mayor comodidad. En cuanto a las posiciones para dormir, las personas que duermen de lado tienden a preferir colchones más suaves para brindar amortiguación a las caderas y los hombros, mientras que aquellos que duermen boca arriba o boca abajo pueden optar por un colchón más firme para una mejor alineación y soporte.

Peso: Generalmente, las personas que pesan menos de 65 kg pueden encontrar más cómodos los colchones blandos. Aquellos con un peso corporal que oscila entre 60 y 120 kg suelen preferir una firmeza media para lograr un equilibrio entre apoyo y amortiguación. Mientras tanto, las personas que pesan más de 120 kg pueden optar por colchones firmes, que pueden ofrecer un mayor apoyo.

Preferencias: Las preferencias geográficas también influyen en la elección del colchón. En los países del norte de Europa existe una tendencia a elegir colchones de blandos a medios, mientras que en el sur de Europa la preferencia se desplaza hacia colchones de medios a firmes. Esto se debe en parte a la creencia generalizada en el sur de Europa de que los colchones más firmes proporcionan un mejor soporte para la espalda.

Es importante recordar que estas son observaciones generales y que las preferencias personales son muy subjetivas. Lo que a una persona le resulta cómodo y de apoyo puede no serlo para otra. Por lo tanto, si bien estas pautas pueden ofrecer un punto de partida, la elección final debe basarse en la comodidad y las necesidades individuales. Sugerimos explorar varias opciones y considerar los hábitos y preferencias personales de sueño al elegir un colchón.

3. ¿Puedo personalizar mi cama?
Sí. En Nattiluxe creemos en una experiencia de sueño personalizada. Personaliza tu cama con una variedad de tamaños, materiales, patas y opciones de telas.

4. ¿Cuál es la vida útil de un colchón Nattiluxe?
Elaborados con materiales de la más alta calidad y atención al detalle, los colchones Nattiluxe están diseñados para durar. Con el cuidado adecuado, brindan un confort excepcional para toda la vida.

5. ¿Las camas Nattiluxe tienen período de prueba?

No, debido al espíritu de personalización y responsabilidad medioambiental de Nattiluxe:
Su cama está hecha a mano bajo pedido, lo que garantiza que cada colchón esté hecho específicamente para usted y sea nuevo. Priorizamos la sostenibilidad y la higiene. Evitamos el impacto medioambiental de los colchones desechados y los productos devueltos reenvasados.

Te invitamos a visitar nuestras tiendas para encontrar tu combinación perfecta en firmeza y opciones antes de realizar el pedido. Puedes probar nuestras camas en tu tienda minorista más cercana. A veces ofrecemos cubrir el costo de su visita a un minorista deduciendo los costos de transporte de su compra. Consulta con nosotros para obtener información.

6. ¿Cuáles son los beneficios únicos del pelo de cola de caballo en los colchones?

El pelo de cola de caballo, conocido por su durabilidad y propiedades que absorben la humedad, mejora la transpirabilidad y la resistencia. Es increíblemente transpirable y absorbente, lo que te mantiene fresco y con la temperatura regulada durante el sueño. La crin es de células abiertas y "hueca", lo que la convierte en un material excelente para absorber la humedad. Esta propiedad permite que la humedad pase rápidamente a través de los hilos huecos, asegurando que el colchón permanezca fresco y cómodo. Además, la crin actúa como millones de pequeños resortes individuales, brindando soporte y suavidad.

7. ¿La crin utilizada en sus camas puede provocar alergias?

No, es poco probable que la crin utilizada en las camas Nattiluxe provoque alergias. Esta conclusión se basa en varios factores:

1. **Tratamiento a alta temperatura**: Durante el procesamiento, la crin se somete a vaporización a alta temperatura. Este proceso elimina eficazmente las proteínas y bacterias que suelen ser la causa de las reacciones alérgicas. Las altas temperaturas garantizan la eliminación de posibles alérgenos, lo que hace que la crin sea segura para su uso en ropa de cama.

2. **Propiedades de la fibra natural**: La crin de caballo es una fibra natural conocida por sus propiedades hipoalergénicas. A diferencia de algunos materiales sintéticos que pueden albergar ácaros del polvo y otros alérgenos, es menos probable que la crin, debido a su estructura y métodos de procesamiento, lo haga.

3. **Control de calidad y abastecimiento ético**: el compromiso de Nattiluxe con la calidad y el abastecimiento ético minimiza aún más el riesgo de alergias. La crin proviene de proveedores acreditados que cumplen con altos estándares de cuidado animal y procesamiento de productos, lo que garantiza que el producto final sea de la más alta calidad y esté libre de contaminantes.

4. **Contacto directo limitado**: En un colchón, la crin normalmente está encerrada dentro de otras capas de material. Esto significa que hay un contacto directo limitado con la piel, lo que reduce aún más el riesgo de cualquier reacción alérgica.

5. **Historial y comentarios de los clientes**: Históricamente, no hay informes de alergias causadas por la crin en nuestros colchones. Los comentarios de los clientes y las reseñas de la industria a menudo resaltan la naturaleza hipoalergénica de los colchones de crin.

Si bien es importante tener en cuenta que las sensibilidades individuales varían, y lo que es hipoalergénico para una persona puede no serlo para otra, la evidencia sugiere que es poco probable que la crin, tal como se usa en las camas Nattiluxe, cause reacciones alérgicas.

 

8. ¿Cuáles son las opciones de entrega?

Si vives en Europa continental, podemos entregarte tu cama en tu puerta. Si se encuentra cerca de una de nuestras tiendas minoristas asociadas, ellos se encargarán de la entrega y acordarán con usted un día adecuado para la entrega con la opción de instalación de servicio de guante blanco. Los mejores colchones, colchones de plumas y accesorios se pueden enviar internacionalmente. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más detalles. Para entregas de camas completas fuera de Europa, póngase en contacto con nosotros o con su distribuidor Nattiluxe más cercano.

9. ¿Qué garantía y atención al cliente ofrece Nattiluxe?
Además de respetar los derechos de los consumidores suecos, Nattiluxe ofrece una garantía de 30 años que cubre la rotura del marco y los muelles a partir de la fecha de entrega. Para cualquier consulta o soporte, nuestro equipo dedicado está aquí para ayudarlo.