Política de privacidad
Política de privacidad y marketing
Última actualización: 2023-08-22
General
En Nattiluxe Suecia queremos que se sienta seguro cuando nos proporciona sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y almacenamos sus datos personales y cómo nos aseguramos de que sus datos personales se procesen de acuerdo con la legislación aplicable. Es importante para nosotros que lea y comprenda esta política de privacidad y se sienta seguro acerca de cómo procesamos sus datos personales.
¿Quién es el responsable de sus datos personales?
2.1 Nattiluxe Suecia, con org. nr 5590740824 y dirección postal Lill-jans plan 6, 11425 Estocolmo (en esta política denominada "Nattiluxe Suecia") es responsable del procesamiento de sus datos personales cuando Nattiluxe Suecia proporciona y comercializa productos y servicios y en otros contactos con Nattiluxe Suecia, tales como visitas a nuestra tienda web o asuntos de servicio vía correo electrónico y teléfono. Como controlador de datos, es responsabilidad de Nattiluxe Suecia garantizar que sus datos se manejen de manera correcta y segura de acuerdo con la legislación aplicable.
2.2 Nattiluxe Suecia tiene una infraestructura de TI conjunta con determinadas empresas del grupo Nattiluxe Suecia. Las transacciones comerciales con nuestros clientes y los datos personales y bases de datos asociados cubiertos por esta infraestructura son administrados y propiedad centralmente por Nattiluxe Suecia. Por lo tanto, Nattiluxe Suecia tiene una influencia decisiva sobre sus datos personales y ha garantizado el control y el tratamiento seguro de sus datos personales a través de acuerdos con otras empresas del grupo.
¿Qué datos personales sobre usted procesamos?
Nattiluxe Suecia recopila y procesa las siguientes categorías de datos personales sobre usted como cliente o cliente potencial en relación con sus compras, el uso de nuestros servicios y cuando comercializamos y vendemos nuestros productos y servicios.
Detalles de contacto como nombre, título y autoridad de firma, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación y número de teléfono.
edad
Información de la cuenta, como número de cliente, nombre de usuario, contraseña y cuándo se registró o cambió la cuenta.
Preferencias del cliente con respecto a la configuración de comunicaciones de marketing y ofertas personales
Números de identificación, es decir, número de seguro social o número de organización.
Información del pedido, como número de pedido, productos o servicios solicitados, fecha del pedido, precio, descuento e historial de compras.
Detalles de pago, como método de pago, número de tarjeta, titular de la tarjeta, tiempo de transacción, monto, dirección IP e historial de pagos.
Información financiera como informes de crédito.
Correspondencia y otra información sobre asuntos de soporte, como grabaciones de llamadas, notas y correos electrónicos al comunicarse con el servicio de atención al cliente.
Datos generados por el usuario sobre su interacción con las comunicaciones de marketing y los sitios web de Nattiluxe Suecia, como la dirección IP, información del dispositivo (información técnica sobre la computadora, el teléfono móvil y otros dispositivos que utiliza, por ejemplo, configuración del navegador, zona horaria, sistema operativo), información de ubicación , respuestas a encuestas e historial de clics y visitas que, entre otras cosas, muestra cuáles de nuestros productos u ofertas le han interesado, cómo interactúa con nuestros boletines informativos y en cuáles de nuestros eventos se ha registrado y en cuáles ha participado, así como los resultados. de la satisfacción del cliente o del mercado encuestas.
Comportamiento y/o preferencias como participación en eventos, reseñas de la experiencia del cliente en Nattiluxe Suecia y patrones de actividad en la tienda para evaluar sospechas de delito.
Si tiene derecho a utilizar diversas ofertas o descuentos a través de la membresía en diversas asociaciones u organizaciones que hayan negociado acuerdos con Nattiluxe Suecia para sus miembros.
Información proporcionada en las inscripciones a concursos y en el registro y evaluación de eventos u otras medidas de marketing, incluidos datos de salud, como información sobre alergias.
Grabaciones de vídeo de cámaras de vigilancia en nuestras tiendas.
¿De qué fuentes recopilamos datos sobre usted como cliente?
4.1 Nattiluxe Suecia recopila sus datos personales directamente de usted cuando realiza un pedido, visita el sitio web de Nattiluxe Suecia, participa en nuestros eventos, hace clic en enlaces en comunicaciones de marketing digital que le hemos enviado, está en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y cuando De lo contrario, usted se pondrá en contacto con Nattiluxe Suecia y proporcionará información sobre usted. La información sobre usted se recopila en estos momentos para que pueda celebrar un acuerdo con Nattiluxe Suecia y para que Nattiluxe Suecia pueda proporcionarle sus productos y servicios.
4.2 Si usted es el titular de una cuenta de Nattiluxe Suecia, Nattiluxe Suecia también recopila datos personales sobre usted durante el registro de la cuenta y mientras sea titular de la cuenta, por ejemplo, su historial de compras, su comportamiento en el sitio web de Nattiluxe Suecia, su preferencias del cliente para recibir comunicaciones de marketing y qué ofertas le han interesado al visitar nuestra tienda web y al leer o hacer clic en enlaces en nuestros correos digitales.
4.3 Además de los datos que Nattiluxe Suecia recopila de usted, también podemos recopilar datos personales de otra persona, es decir, de un tercero. Obtenemos información de registros públicos a través de servicios de terceros para actualizaciones de direcciones, para verificar que tenemos el contacto correcto.
información para usted. Obtenemos datos sobre la solvencia de agencias de calificación crediticia, empresas de información o bancos. También obtenemos información con fines de marketing de las redes sociales.
"4.4 Nattiluxe Suecia también recopila ciertos datos personales a través de cookies que registran cómo utiliza nuestro sitio web y, por tanto, qué contenido prefiere.
¿Por qué procesamos datos personales sobre usted?
Nattiluxe Suecia recopila y gestiona información sobre usted para diversos fines. Estos fines establecen los límites exteriores para los que podemos utilizar sus datos personales. A continuación explicamos los fines de nuestro procesamiento y damos ejemplos de qué actividades de procesamiento se llevan a cabo para cada propósito. Tenga en cuenta que algunos de sus datos personales pueden procesarse para varios fines.
a) Gestionar pedidos y compras
El procesamiento de datos personales para este fin incluye actividades para identificarlo, enviarle confirmación de pedido, gestionar el pago de los productos y bienes solicitados y evaluar qué métodos de pago podemos ofrecerle (según la información de contacto, los bienes solicitados, el historial de pagos y la información financiera). , entregar pedidos, notificar sobre la entrega y manejar quejas y casos de garantía relacionados con productos y servicios adquiridos.
La recopilación de información que hacemos para gestionar sus pedidos y compras es necesaria para que podamos cumplir con nuestras obligaciones según los términos de venta de Nattiluxe Suecia. Si usted no proporciona la información, nuestras obligaciones no podrán cumplirse y entonces podremos negarle el pedido o la compra.
b) Proporcionar y administrar la cuenta de Nattiluxe Suecia
Procesamos datos personales con este fin para, por ejemplo, darle autorización para iniciar sesión en la cuenta, verificar su identidad, crear sus páginas personales, mantener información de contacto correcta, administrar su configuración para comunicación de mercado y ofertas personalizadas, facilitar sus compras en nuestro tienda web con información precargada y carritos de compras digitales guardados, facilita el manejo de casos y quejas y le permite seguir su historial de pedidos y pagos.
Lea más sobre el registro de la cuenta Nattiluxe Suecia en los términos de la cuenta Nattiluxe. La recopilación de información que hacemos para proporcionar y administrar su cuenta de Nattiluxe Suecia es necesaria para que podamos cumplir con nuestras obligaciones de acuerdo con los Términos de la cuenta de Nattiluxe Suecia. Si no se proporciona la información, nuestras obligaciones no podrán cumplirse y entonces podremos negarle el registro de la cuenta o cancelar la cuenta de Nattiluxe Suecia.
c) Proporcionar información personalizada, beneficios y ofertas, así como una experiencia personal de nuestra tienda web, a usted que tiene una cuenta de Nattiluxe Suecia.
En Nattiluxe Suecia queremos que tengas la mejor experiencia posible cuando visites nuestro sitio web y cuando nos comuniquemos contigo. Por lo tanto, procesamos datos personales con este fin para que podamos mejorar su experiencia de usuario con el objetivo de crear, ofrecer y brindarle contenido personalizado en comunicación y marketing a través de correo, correo electrónico, SMS/MMS y teléfono con beneficios y ofertas individuales. , recomendaciones, invitaciones a eventos y otra información que creemos que es relevante para usted, así como recordarle sobre carritos de compras digitales abandonados. Para permitir esto, se realizan análisis de los datos que Nattiluxe Suecia recopila, como la edad, el lugar de residencia, el historial de pedidos y los datos generados por el usuario.
Lea más sobre cómo personalizamos nuestras ofertas y comunicaciones de acuerdo con sus características personales y cómo rechaza ofertas personales en los términos de la Cuenta Nattiluxe. La recopilación de información que hacemos para este propósito es necesaria para que podamos cumplir con nuestros compromisos de acuerdo con estos términos. Si no se proporciona la información, nuestros compromisos no podrán cumplirse y es posible que tengamos que limitar ciertos beneficios y otras ventajas asociadas con su cuenta.
d) Proporcionar información personalizada, beneficios y ofertas, así como una experiencia personal cuando nos comunicamos con usted que no tiene una cuenta de Nattiluxe Suecia.
En Nattiluxe Suecia queremos que tengas la mejor experiencia posible cuando visites nuestro sitio web y cuando nos comuniquemos contigo. Por lo tanto, procesamos datos personales con este fin para que podamos mejorar su experiencia de usuario con el objetivo de crear, ofrecer y brindarle contenido personalizado en comunicación y marketing a través de correo, correo electrónico, SMS/MMS y teléfono con beneficios y ofertas individuales. , recomendaciones, invitaciones a eventos y otra información que creemos que es relevante para usted. Para permitir esto, se realizan análisis de los datos que Nattiluxe Suecia recopila, como la edad, el lugar de residencia, el historial de pedidos y los datos generados por el usuario.
La recopilación de información que hacemos para este fin se basa en el consentimiento. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento contactándonos a sleep@nattiluxe.com
e) Proporcionar información y comercializar productos y servicios.
Procesamos datos personales con este fin para informar y comercializar los productos, servicios y ofertas que el grupo Nattiluxe Suecia vende por correo, correo electrónico, SMS/MMS y teléfono, mostrar recomendaciones, recordar carritos de compras digitales abandonados e invitar a eventos. , concursos y encuestas de mercado y de satisfacción del cliente.
f) Realizar y gestionar la participación en eventos, concursos y otras medidas de marketing.
El procesamiento de datos personales para este fin incluye acciones para, por ejemplo, identificar a los participantes, comunicarse con
participantes en una competencia, designar ganadores y mediar en premios, verificar la edad de los participantes y comunicarse con los participantes antes y después de un evento (como confirmaciones de inscripciones, recordatorios y evaluaciones). Tenga en cuenta que la información sobre su participación en eventos se incluye en la categoría de datos generados por el usuario que se procesan para otros fines.
g) Manejar los casos que llegan al servicio de atención al cliente de Nattiluxe Suecia u otras funciones de soporte.
El procesamiento de datos personales para este fin incluye las actividades de Nattiluxe Suecia para, por ejemplo, comunicarse, verificar la identidad del cliente, investigar quejas y casos de soporte, responder preguntas que lleguen al servicio de atención al cliente u otras funciones de soporte por correo electrónico, teléfono o canales digitales, corregir información incorrecta, proporcionar soporte técnico y fomentar la relación con el cliente.
h) Cumplir con las obligaciones legales exigidas por el grupo Nattiluxe Suecia
Los datos personales se procesan con este fin para que el grupo Nattiluxe Suecia cumpla con requisitos establecidos en leyes, sentencias o decisiones gubernamentales. Ejemplos de tales requisitos incluyen la responsabilidad y la seguridad del producto, como la producción de comunicaciones e información sobre alarmas y retiros de productos (por ejemplo, en el caso de un producto defectuoso o peligroso para la salud) y las obligaciones de guardar cierta información de acuerdo con la ley de contabilidad. que puede atribuirse a un individuo. Si no se proporcionan los datos que Nattiluxe Suecia recopila en el marco de esta finalidad, nuestra obligación legal no podrá cumplirse y entonces podremos denegarle el pedido, la compra o la actividad que da lugar a nuestras obligaciones legales.
i) Prevenir el uso indebido de las cuentas de Nattiluxe Suecia y prevenir, prevenir e investigar delitos en el marco de nuestras operaciones y establecer, defender o hacer valer reclamaciones legales
El procesamiento de datos personales con este fin se realiza, entre otras cosas, para evitar el uso indebido de las cuentas de Nattiluxe Suecia y prevenir e investigar sospechas de robo y fraude. Por ello, contamos con cámaras de vigilancia en nuestras tiendas físicas y cuando quieres pagar mercancía mediante factura, realizamos un control de fraude donde analizamos qué productos quieres comprar, dirección de entrega, valor de los productos, etc. patrones que a menudo ocurren en relación con el fraude y luego se lleva a cabo una revisión manual para investigar el riesgo de que pueda ser un intento de fraude. Los delitos sospechosos y los intentos de cometer delitos pueden denunciarse a la policía.
j) Evaluar, desarrollar y mejorar los servicios, productos y sistemas del grupo Nattiluxe Suecia para nuestros clientes en general.
El procesamiento de datos personales para este propósito incluye actividades para, entre otras cosas, hacer que nuestra tienda web y otros servicios sean más fáciles de usar, desarrollar o resaltar funciones digitales, mejorar nuestra oferta al cliente (por ejemplo, desarrollo de servicios y productos), producir documentación con el objetivo de mejorar los flujos de mercancías y logística (por ejemplo, para poder pronosticar compras, existencias y entregas), desarrollar y mejorar el alcance y la eficiencia de los recursos de la empresa, y mejorar nuestro sistema de TI para aumentar la seguridad, producir estadísticas para análisis de mercado y clientes. así como seguimiento empresarial y el desarrollo de negocios y métodos relacionados con pedidos y compras, archivar automáticamente comportamientos que luego pueden necesitar ser revisados por razones de seguridad y brindar a los clientes la oportunidad de influir en la gama que ofrece Nattiluxe Suecia. Para poder cumplir con este propósito, Nattiluxe Suecia realiza análisis generales de forma agregada, es decir, no a nivel individual, con respecto, entre otras cosas, al comportamiento de clics y visitas, información del dispositivo, historial de pedidos, historial de pagos, ubicación geográfica y datos individuales. comentarios de los clientes.
¿Cuáles son las bases legales para nuestro procesamiento de sus datos personales?
Para que Nattiluxe Suecia tenga derecho a recopilar y procesar sus datos personales, debe existir una base legal para cada propósito para el cual se procesan los datos. Las bases legales en las que basamos nuestro procesamiento se describen en esta sección. Tenga en cuenta que pueden ser aplicables varias bases jurídicas para un mismo tratamiento.
a) Obligación legal
Esta base significa que nuestro procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal requerida por Nattiluxe Suecia, por ejemplo, documentar los detalles de pago para cumplir con los requisitos de la ley contable.
Aquí está el texto traducido con los reemplazos especificados:
```
b) Proporcionar y administrar la cuenta de Nattiluxe Suecia
Procesamos datos personales para este propósito, por ejemplo, para darle autorización para iniciar sesión en la cuenta, garantizar su identidad, crear sus páginas personales, mantener información de contacto precisa, administrar su configuración de comunicación de mercado y ofertas personalizadas, facilitar las compras en nuestra tienda web a través de detalles precargados y carritos de compras digitales guardados, facilitan el manejo de casos y quejas y le permiten seguir su historial de pedidos y pagos.
Lea más sobre el registro de la cuenta Nattiluxe Suecia en los términos de la cuenta Nattiluxe. La recopilación de datos que hacemos para proporcionar y administrar su cuenta de Nattiluxe Suecia es necesaria para que podamos cumplir con nuestras obligaciones de acuerdo con los Términos de la cuenta de Nattiluxe Suecia. Si no se proporcionan los datos, nuestras obligaciones no podrán cumplirse y, en tal caso, podremos negarle el registro de una cuenta o cancelar la cuenta de Nattiluxe Suecia.
c) Proporcionar información, beneficios y ofertas personalizados, y brindarle una experiencia personalizada de nuestra tienda web a usted que tiene una cuenta de Nattiluxe Suecia.
En Nattiluxe Suecia queremos que usted tenga la mejor experiencia posible cuando visite nuestro sitio web y cuando nos comuniquemos con usted. Por lo tanto, procesamos datos personales con este fin para que podamos mejorar su experiencia de usuario con el fin de crear, ofrecer y proporcionarle contenido personalizado en comunicación y marketing a través de correo, correo electrónico, SMS/MMS y teléfono con beneficios y ofertas individuales. recomendaciones, invitaciones a eventos y otra información que creemos que es relevante para usted, y le recordamos los carritos de compras digitales abandonados. Para permitir esto, se realizan análisis de los datos que Nattiluxe Suecia recopila, como edad, residencia, historial de pedidos y datos generados por el usuario.
Lea más sobre cómo adaptamos nuestras ofertas y comunicaciones a sus características personales y cómo rechaza ofertas personales en los términos de la Cuenta Nattiluxe. La recopilación de datos que hacemos para este fin es necesaria para que podamos cumplir con nuestros compromisos de acuerdo con estos términos. Si no se proporcionan los datos, no se podrán cumplir nuestros compromisos y, en ese caso, tendremos que limitar ciertos beneficios y otras ventajas vinculadas a su cuenta.
d) Proporcionar información, beneficios y ofertas personalizados, y brindar una experiencia personal cuando nos comunicamos con usted que no tiene una cuenta de Nattiluxe Suecia.
En Nattiluxe Suecia queremos que tengas la mejor experiencia posible cuando visites nuestro sitio web y cuando nos comuniquemos contigo. Por lo tanto, procesamos datos personales con este fin para que podamos mejorar su experiencia de usuario con el fin de crear, ofrecer y proporcionarle contenido personalizado en comunicación y marketing a través de correo, correo electrónico, SMS/MMS y teléfono con beneficios y ofertas individuales. recomendaciones, invitaciones a eventos y otra información que creemos que es relevante para usted. Para permitir esto, se realizan análisis de los datos que Nattiluxe Suecia recopila, como edad, residencia, historial de pedidos y datos generados por el usuario.
La recopilación de datos que hacemos para este fin se basa en el consentimiento. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento contactándonos en sleep@nattiluxe.com
e) Proporcionar información y comercializar productos y servicios.
Procesamos datos personales con este fin para informarle por correo postal, correo electrónico, SMS/MMS y teléfono sobre y comercializar los productos, servicios y ofertas que vende el grupo Nattiluxe Suecia, mostrarle recomendaciones, recordarle carritos de compras digitales abandonados y invitarlo a eventos, concursos y encuestas de mercado y satisfacción del cliente.
f) Realizar y gestionar la participación en eventos, concursos y otras acciones de marketing
El procesamiento de datos personales para este propósito incluye acciones para, por ejemplo, identificar participantes, comunicarse con los participantes en una competencia, designar ganadores y mediar en premios, verificar las edades de los participantes y comunicarse con los participantes antes y después de un evento (como confirmaciones de inscripciones). , recordatorios y evaluaciones). Tenga en cuenta que la información sobre su participación en eventos está cubierta por la categoría de datos generados por el usuario procesados para otros fines.
g) Manejar los casos que llegan al servicio de atención al cliente de Nattiluxe Suecia u otras funciones de soporte.
El procesamiento de datos personales para este fin incluye las actividades de Nattiluxe Suecia para, por ejemplo, comunicarse, garantizar la identidad del cliente, investigar quejas y casos de soporte, responder preguntas que lleguen al servicio de atención al cliente u otras funciones de soporte por correo electrónico, teléfono o canales digitales, corregir información incorrecta, proporcionar soporte técnico y fomentar la relación con el cliente.
h) Cumplir con las obligaciones legales exigidas por el grupo Nattiluxe Suecia
Los datos personales se procesan con este fin para que el grupo Nattiluxe Suecia pueda cumplir con los requisitos establecidos en leyes, sentencias o decisiones gubernamentales. Ejemplos de tales requisitos son la responsabilidad y la seguridad del producto, como la producción de comunicaciones e información sobre alarmas y retiros de productos (por ejemplo, en el caso de un producto defectuoso o peligroso para la salud) y las obligaciones de guardar cierta información de acuerdo con la ley de contabilidad. que puede atribuirse a un individuo. Si los datos que Nattiluxe Suecia recopila dentro del
Si no se proporciona el alcance de este propósito, nuestra obligación legal no podrá cumplirse y en ese caso podremos negarle el pedido, la compra o la actividad que da lugar a nuestras obligaciones legales.
i) Prevenir el abuso de las cuentas de Nattiluxe Suecia y prevenir, prevenir e investigar delitos dentro del alcance de nuestro negocio y establecer, defender o hacer valer reclamaciones legales.
El procesamiento de datos personales con este fin se realiza, entre otras cosas, para evitar el abuso de las cuentas de Nattiluxe Suecia y prevenir e investigar sospechas de robo y fraude. Por eso, en nuestras tiendas físicas contamos con cámaras de vigilancia, y cuando quieres pagar mercancía en factura, realizamos un control de fraude donde analizamos qué productos quieres comprar, dirección de entrega, valor de los productos, etc. Detectamos patrones de comportamiento que se producen a menudo en relación con el fraude y luego se lleva a cabo una revisión manual para investigar el riesgo de que se trate de un intento de fraude. Los delitos sospechosos y los intentos de cometer delitos pueden denunciarse a la policía.
j) Evaluar, desarrollar y mejorar los servicios, productos y sistemas del grupo Nattiluxe Suecia para nuestros clientes en general.
El procesamiento de datos personales para este propósito incluye actividades para, entre otras cosas, hacer que nuestra tienda web y otros servicios sean más fáciles de usar, desarrollar o resaltar funciones digitales, mejorar nuestra oferta al cliente (por ejemplo, desarrollo de servicios y productos), producir documentación para el propósito de mejorar los flujos de bienes y logística (por ejemplo, para poder predecir compras, inventario y entregas), desarrollar y mejorar el alcance y la eficiencia de los recursos de la empresa, y mejorar nuestro sistema de TI para aumentar la seguridad, producir estadísticas para análisis de mercado y clientes. y seguimiento comercial también. como desarrollo de negocios y métodos relacionados con pedidos y compras, archivar automáticamente comportamientos que luego pueden necesitar ser revisados por razones de seguridad y brindar a los clientes la oportunidad de influir en la gama que ofrece Nattiluxe Suecia. Para poder cumplir con este propósito, Nattiluxe Suecia realiza análisis generales de forma agregada, es decir, no a nivel individual, en relación, entre otras cosas, con los comportamientos de clic y visita, información del dispositivo, historial de pedidos, historial de pagos, ubicación geográfica y datos individuales. comentarios de los clientes.
¿Cuáles son las bases legales para nuestro procesamiento de sus datos personales?
Para que Nattiluxe Suecia tenga derecho a recopilar y procesar sus datos personales, debe existir una base legal para cada propósito para el cual se procesan los datos. Las bases legales en las que basamos nuestro procesamiento se describen en esta sección. Tenga en cuenta que pueden aplicarse varias bases jurídicas al mismo tratamiento.
a) Obligación legal
Esta base significa que nuestro procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal requerida por Nattiluxe Suecia, como documentar los detalles de pago para cumplir con los requisitos de la ley contable.
b) Obligaciones contractuales
Esta base significa que el procesamiento es necesario para cumplir un contrato con usted como cliente o para poder celebrar un contrato en una etapa posterior. Para usted, que es titular de una cuenta de Nattiluxe Suecia, al aceptar los términos de la cuenta de Nattiluxe, ha celebrado un acuerdo con Nattiluxe Suecia que establece el marco mediante el cual se puede llevar a cabo el procesamiento de sus datos personales para proporcionar, administrar y administrar nuestros servicios vinculados a la cuenta de Nattiluxe Suecia, por ejemplo, análisis de sus características personales para brindarle beneficios y ofertas personalizados. Al realizar un pedido o una compra, procesamos sus datos para cumplir con las obligaciones de acuerdo con las condiciones generales de venta de Nattiluxe Suecia. Entonces, por ejemplo, puede ser necesario que Nattiluxe Suecia registre su información de contacto para que podamos cumplir con nuestra obligación de entregar el producto o servicio y que realicemos una verificación de crédito si elige la factura como método de pago para que podamos garantizar su pago. capacidad.
c) Interés legítimo
Esta base significa que nuestro procesamiento se basa en el llamado equilibrio de intereses de interés legítimo. Esto significa que el procesamiento se lleva a cabo porque Nattiluxe Suecia evalúa que tenemos intereses legítimos en procesar sus datos personales que superan su interés en que no se procesen los datos personales. Sobre esta base, procesamos, entre otras cosas, sus datos personales para evitar el abuso de la cuenta de Nattiluxe Suecia y para prevenir, prevenir e investigar delitos dentro del ámbito de nuestro negocio. Si evaluamos que se ha cometido un delito o una tentativa de delito y presentamos una denuncia policial, Nattiluxe Suecia también seguirá procesando sus datos personales para que podamos establecer, defender o hacer valer reclamaciones legales.
d) Consent
Esta base significa que procesamos sus datos personales cuando usted ha dado su consentimiento explícito a nuestro procesamiento. Por ejemplo, Nattiluxe Suecia obtiene su consentimiento para procesar datos personales sobre alergias al pedir comida para un evento. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no debería afectar a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
7.1 Nattiluxe Suecia almacenará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales se procesan. La duración del plazo de conservación depende de la finalidad para la que se traten los datos. Además, Nattiluxe Suecia puede almacenar los datos durante más tiempo si es necesario para establecer, defender o hacer valer reclamos legales, por ejemplo, si hay una disputa en curso o si se ha presentado un informe de un delito a la autoridad policial. Regularmente llevamos a cabo purgas y eliminamos datos personales que ya no son necesarios.
7.2 Nattiluxe Suecia almacena datos personales asociados con su cuenta de Nattiluxe Suecia siempre que esté activo interactuando con Nattiluxe Suecia de diversas maneras. Si ha estado inactivo durante un período determinado, la cuenta de Nattiluxe Suecia se cancelará automáticamente y se eliminarán los datos personales que hayamos recopilado y procesado para proporcionar la cuenta de Nattiluxe Suecia y los servicios vinculados a la propiedad de la cuenta.
Descripción general de nuestro procesamiento de datos personales
A continuación, hemos realizado una recopilación general de nuestro procesamiento de datos personales para explicar claramente qué categorías de datos personales procesamos para nuestros diferentes propósitos, la base legal para nuestro procesamiento y durante cuánto tiempo almacenamos los datos.
Objetivo
- Base legal
Categorías de datos personales
Tiempo de almacenamiento
Para gestionar tus pedidos y compras
Obligaciones contractuales según las condiciones generales de venta de Nattiluxe Suecia
Información del contacto
Información de la cuenta
Número de identificación
Información del pedido
Detalles del pago
Información financiera
Cinco años después del pago y entrega de su pedido, o mientras no se haya concluido una reclamación por un producto defectuoso. Si el período de garantía del producto o servicio adquirido es más largo, después de que ese período haya expirado o mientras esté en curso un reclamo de garantía.
Para proporcionar y administrar su cuenta Nattiluxe Suecia
Obligaciones contractuales según los Términos de la cuenta Nattiluxe Suecia
Información del contacto
Información de la cuenta
Número de identificación
Información del pedido
Detalles del pago
Datos generados por el usuario
Opciones del cliente
Mientras tengas una cuenta de Nattiluxe Suecia o mientras exista un reclamo legal.
Proporcionar información, beneficios y ofertas personalizadas y brindarle una experiencia personalizada de nuestra tienda en línea a usted que tiene una cuenta de Nattiluxe Suecia.
Obligaciones contractuales según los Términos de la cuenta Nattiluxe Suecia
Información del contacto
edad
Información de la cuenta
Información del pedido
Detalles del pago
Datos generados por el usuario
Opciones del cliente
Empleo o membresía que da derecho a beneficios.
Mientras tengas una cuenta de Nattiluxe Suecia o mientras exista un reclamo legal.
Proporcionar información personalizada, beneficios y ofertas y brindar una experiencia personal cuando nos comunicamos con usted que no tiene una cuenta de Nattiluxe Suecia.
Consentir
Información del contacto
edad
Datos generados por el usuario
Dos años después de la última vez que hizo clic en un enlace en nuestra comunicación con usted.
Proporcionar información y comercializar productos y servicios.
Interés legítimo
Información del contacto
Información de la cuenta
edad
Información del pedido
Datos generados por el usuario
Opciones del cliente
Dos años después de la última vez que hizo clic en un enlace en nuestra comunicación con usted o mientras exista un reclamo legal.
Realizar y gestionar la participación en eventos, concursos y otras medidas de marketing.
Interés legítimo
Consentimiento (en relación con la alergia al pedir comida)
Información del contacto
Información de la cuenta
Número de identificación
Datos presentados en las inscripciones al concurso, inscripción y evaluación.
Información sobre alergias al pedir comida.
Un año después de finalizado el evento o competición o mientras exista una reclamación legal.
Para gestionar los casos que llegan al servicio de atención al cliente y otras funciones de soporte.
Obligación contractual según los Términos de la cuenta Nattiluxe Suecia para usted como titular de una cuenta
Interés legítimo para usted que no es titular de una cuenta Nattiluxe Suecia
Información del contacto
Información de la cuenta
Número de identificación
Información del pedido
Detalles del pago
Datos generados por el usuario
Empleo o membresía que da derecho a beneficios.
Correspondencia y otra información sobre casos de soporte
Grabaciones de audio de llamadas al servicio de atención al cliente y otras funciones de soporte.
Cinco años después del último contacto del caso, o mientras no se haya concluido una reclamación por un producto defectuoso. Si el período de garantía del producto o servicio en cuestión es superior a cinco años, después de que haya expirado el período de garantía o mientras esté en curso un reclamo de garantía.
Las grabaciones de audio de llamadas al servicio de atención al cliente y otras funciones de soporte se eliminan después de 20 días.
Para cumplir con obligaciones legales, como requisitos de las leyes contables, responsabilidad del producto y la protección de sus datos personales en nuestros sistemas.
Obligación legal
Información del contacto
Información de la cuenta
Identificación
número
Información del pedido
Detalles del pago
Correspondencia y otra información sobre casos de soporte
Siempre que estemos obligados a almacenar los datos de acuerdo con la ley aplicable o una decisión gubernamental o mientras exista un reclamo legal.
Para prevenir el uso indebido de las cuentas de Nattiluxe Suecia y prevenir, disuadir e investigar delitos dentro del alcance de nuestras operaciones y para establecer, defender o hacer valer reclamaciones legales.
Interés legítimo
Información del contacto
Información de la cuenta
Número de identificación
Información del pedido
Detalles del pago
Datos generados por el usuario
Comportamiento y/o preferencias
Grabaciones de vídeo de nuestras tiendas.
Mientras duren los controles necesarios. Si el tratamiento da lugar a una denuncia policial, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplimentar la denuncia y establecer, defender o hacer valer la reclamación judicial.
Las grabaciones de vídeo de nuestras tiendas se almacenan durante 8 semanas.
Evaluar, desarrollar y mejorar los servicios, productos y sistemas del Grupo Nattiluxe Suecia para nuestros clientes en general.
Interés legítimo
Información del contacto
Información de la cuenta
edad
Información del pedido
Información del pago
Datos generados por el usuario
Comportamiento y/o preferencias
Opciones del cliente
Correspondencia y otra información sobre casos de soporte
Siempre y cuando tengas una cuenta de Nattiluxe Suecia para ti como titular de cuenta.
Cinco años después de la última vez que interactuó con Nattiluxe Suecia, si no es titular de una cuenta de Nattiluxe Suecia, por ejemplo, visitó nuestro sitio web, inició sesión en una cuenta anterior de Nattiluxe Suecia o hizo clic en un enlace en nuestra comunicación con usted o mientras ya que existe un reclamo legal.
¿Con quién compartimos tus datos personales?
9.1 Nattiluxe Suecia puede revelar sus datos a otras empresas para que pueda participar en nuestras ofertas, productos y servicios. Los destinatarios de sus datos personales pueden ser procesadores de datos de Nattiluxe Suecia, es decir, empresas que procesan sus datos en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, o responsables independientes del procesamiento de datos, es decir, empresas que gestionan de forma independiente el procesamiento de sus datos como tienen una relación directa con usted como cliente, como Klarna.
9.2 Nattiluxe Suecia también puede revelar sus datos a las autoridades si es necesario para cumplir con la ley, regulación o decisión gubernamental o para que Nattiluxe Suecia pueda establecer, defender o hacer valer reclamos legales.
9.3 Dependiendo de los contactos que haya tenido con Nattiluxe Suecia, por ejemplo, si es titular de una cuenta de Nattiluxe Suecia o recibe comunicaciones de marketing, Nattiluxe Suecia puede revelar sus datos personales a los siguientes destinatarios:
Otras empresas del Grupo Nattiluxe Suecia actúan como procesadores de datos de Nattiluxe Suecia para que podamos cumplir con los diversos fines establecidos en esta política. Las bases legales para la transferencia a empresas de nuestro grupo son las mismas que para nuestro propio tratamiento.
Empresas que proporcionan información de registros de población u otros registros públicos para garantizar que tengamos los datos de contacto correctos para que podamos gestionar sus pedidos y compras y su cuenta de Nattiluxe Suecia y los servicios vinculados a la propiedad de su cuenta. Los datos divulgados son números de identificación e información de contacto basados en nuestras obligaciones contractuales con usted como base legal.
Empresas de análisis y marketing que brindan servicios como herramientas de marketing automatizadas, análisis, comunicación, impresión y distribución. Estos destinatarios ayudan a Nattiluxe Suecia a analizar sus datos e informarle y comercializar los productos y servicios que Nattiluxe Suecia comercializa. Los datos divulgados son información de contacto, información de cuenta, opciones del cliente, detalles del pedido y datos generados por el usuario basados en el interés legítimo y nuestras obligaciones contractuales con usted como titular de una cuenta de Nattiluxe Suecia como bases legales.
Autoridades gubernamentales, como la Autoridad de Policía o la Agencia Tributaria Sueca, a las que estamos obligados a revelar sus datos personales de acuerdo con la ley o una decisión gubernamental o a las que revelamos datos personales debido a sospecha de delito o intento de delito. Las categorías de datos divulgados son información de contacto, números de identificación, información de cuenta, información de pedido, detalles de pago, datos generados por el usuario y grabaciones de video en base a la obligación legal que incumbe a Nattiluxe Suecia o para que podamos establecer, defender o hacer valer. reclamaciones legales.
9.4 Si realiza un pedido o una compra en Nattiluxe Suecia, también podemos divulgar sus datos personales a los siguientes destinatarios en el ámbito de la gestión de sus pedidos y compras en función de nuestras obligaciones contractuales hacia usted como base legal:
Proveedores, fabricantes, distribuidores y subcontratistas de productos y servicios que vende Nattiluxe Suecia, que entre otras cosas proporcionan los productos y servicios y nos ayudan con servicios de soporte como mantenimiento, reparación y eliminación de productos devueltos. Los datos divulgados son información de contacto e información de pedido.
Empresas de logística y transitarios que nos ayudan con el transporte de mercancías para que podamos entregarle nuestros productos y servicios. Divulgamos información de contacto e información de pedidos a estos destinatarios.
Proveedores de seguros que ofrecen seguros.
9.4 Si realiza un pedido o realiza una compra en Nattiluxe Suecia, también podemos divulgar sus datos personales a los siguientes destinatarios en el ámbito de la gestión de sus pedidos y compras en función de nuestras obligaciones contractuales hacia usted como base legal:
Proveedores, fabricantes, distribuidores y subcontratistas de productos y servicios que vende Nattiluxe Suecia, que entre otras cosas proporcionan los productos y servicios y nos ayudan con servicios de soporte como mantenimiento, reparación y eliminación de productos devueltos. La información divulgada incluye datos de contacto e información del pedido.
Empresas de logística y transitarios que nos ayudan con el transporte de mercancías para que podamos entregarle nuestros productos y servicios. Revelamos datos de contacto e información de pedidos a estos destinatarios.
Proveedores de seguros que ofrecen seguros para algunos de nuestros productos y servicios. La información divulgada cuando elige contratar un seguro incluye datos de contacto e información del pedido.
Socios y proveedores de soluciones de pago, como empresas adquirentes de tarjetas, bancos, instituciones de crédito y otros actores financieros, que garantizan que usted pueda realizar pagos y le ofrecen diversas soluciones de financiación. La información divulgada incluye datos de contacto, números de identificación y detalles de pago.
Agencias de calificación crediticia, compañías de informes crediticios o bancos que nos brindan una base para garantizar su capacidad de pago, como informes crediticios, cuando solicita crédito como parte de la gestión de sus pedidos y compras. La información divulgada son números de identificación.
Empresas que brindan servicios financieros, como cuentas por cobrar y actividades de cobro de deudas, que garantizan que Nattiluxe Suecia reciba el pago por los productos y servicios entregados como parte de la gestión de sus pedidos y compras. La información divulgada incluye datos de contacto, números de identificación, información de pedidos y detalles de pago.
9.5 Nattiluxe Suecia no venderá sus datos personales a terceros a menos que tengamos su permiso para hacerlo.
¿Dónde almacenamos sus datos personales?
Nattiluxe Suecia maneja principalmente sus datos personales dentro de la UE/EEE. Sin embargo, también podemos transferir sus datos personales a un país fuera de la UE/EEE si necesitamos compartir su información con los proveedores o socios de Nattiluxe Suecia ubicados fuera de la UE/EEE o que almacenan datos personales en un país fuera de la UE/EEE. Si sus datos personales se transfieren a cualquier país fuera de la UE/EEE, Nattiluxe Suecia tomará las medidas necesarias para transferir legalmente los datos personales asegurándose de que sus datos personales se manejen de forma segura y con un nivel adecuado de protección comparable a la protección ofrecida dentro UE/EEE, por ejemplo, celebrando acuerdos con el destinatario que incluyan las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE.
¿Qué derechos tienes como cliente registrado?
11.1 Nattiluxe Suecia es responsable del procesamiento de sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable. Esta sección describe sus derechos relacionados con nuestro procesamiento de sus datos personales. A petición suya o por nuestra propia iniciativa, corregiremos, anonimizaremos, eliminaremos o complementaremos la información que se considere incorrecta, incompleta o engañosa. Si tiene preguntas sobre esto o desea ejercer algún derecho, comuníquese con nosotros a los detalles proporcionados al final de esta política.
a) Derecho a acceder a sus datos personales
En Nattiluxe Suecia queremos ser transparentes sobre cómo procesamos sus datos personales. Si desea obtener información sobre el procesamiento que hacemos sobre usted, tiene derecho a solicitar información sobre el procesamiento, incluida una copia de sus datos personales que se están procesando, el llamado extracto de registro. Esto incluye información sobre propósitos, categorías de datos personales, categorías de destinatarios de datos personales, período de almacenamiento o los criterios para determinar el período de almacenamiento, información sobre dónde se han recopilado los datos y la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida información sobre el lógica detrás y el significado del procesamiento. Tenga en cuenta que al solicitar acceso, podemos solicitarle información adicional sobre usted para asegurarnos de que proporcionamos los datos a la persona adecuada y a qué información desea acceder. El extracto del registro es gratuito, pero en caso de solicitudes repetidas, Nattiluxe Suecia tiene derecho a cobrar una tasa administrativa de 100 SEK.
b) Derecho a la rectificación de sus datos personales
Nattiluxe Suecia desea disponer de datos personales precisos y actualizados. Si la información que tenemos sobre usted es incorrecta, tiene derecho a solicitar que se corrija. También tiene derecho a complementar cualquier dato personal incompleto, por ejemplo, si tenemos la dirección correcta pero nos falta el número de la calle. Si lo solicita, corregiremos la información incorrecta o incompleta que procesamos sobre usted lo antes posible.
c) Derecho a la supresión de sus datos personales
Respetamos que los datos personales que procesamos sobre usted sean prestados de usted. Por lo tanto, usted tiene derecho a solicitar que Nattiluxe Suecia elimine sus datos personales cuando los datos hayan sido tratados de manera ilegal, deban eliminarse para cumplir con una obligación legal a la que está sujeta Nattiluxe Suecia, ya no sean necesarios para los fines para los cuales han sido procesados, o cuando usted
oponerse a un equilibrio de intereses legítimos que Nattiluxe Suecia ha realizado y no existe ningún interés legítimo para Nattiluxe Suecia o un tercero que pese más (consulte la sección f a continuación para obtener información sobre el derecho a oponerse). Sin embargo, no siempre podemos atender su solicitud, ya que puede haber motivos que nos otorguen el derecho de continuar el procesamiento, por ejemplo, si los datos personales se procesan para cumplir con una obligación legal como base legal (como de acuerdo con los requisitos de las leyes contables). o si los datos son necesarios para que Nattiluxe Suecia pueda establecer, hacer valer o defender reclamaciones legales.
d) Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que le conciernen en un formato estructurado y, en algunos casos, a que los datos se transfieran a otro responsable del tratamiento. Sin embargo, este derecho solo cubre los datos que usted mismo haya proporcionado a Nattiluxe Suecia y que procesamos con el apoyo del consentimiento o la obligación contractual hacia usted como base legal.
e) Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a solicitar que nuestro procesamiento de sus datos personales se limite en determinadas situaciones, lo que significa que los datos solo podrán procesarse para determinados fines. Podrás, por ejemplo, solicitar la limitación de datos incorrectos cuando hayas solicitado su rectificación. Mientras Nattiluxe Suecia investiga la exactitud de los datos, el procesamiento de los mismos será limitado. Durante la limitación del tratamiento, los datos personales sólo deberán ser tratados, a excepción del almacenamiento, cuando concurran los siguientes:
El registrado ha dado su consentimiento al tratamiento.
Nattiluxe Suecia necesita ejercer o protegerse contra reclamaciones legales
Para proteger las libertades y derechos de otra persona registrada o jurídica
Por razones de importancia general para la Unión Europea o un estado miembro
f) Derecho a oponerse a determinados tipos de tratamiento
Cuando Nattiluxe Suecia procesa sus datos personales basándose en un equilibrio de intereses legítimos como base legal o para marketing directo, usted tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento. Se puede presentar una objeción al equilibrio de intereses de Nattiluxe Suecia cuando existan motivos personales relacionados con la situación. En dicha objeción, Nattiluxe Suecia evalúa si tenemos motivos legítimos para el procesamiento que superan su interés en proteger su privacidad. Si este es el caso, Nattiluxe Suecia puede continuar procesando sus datos personales a pesar de su objeción al procesamiento. Se pueden presentar objeciones al marketing directo y a los análisis realizados con fines de marketing directo sin indicar los motivos. Usted mismo controla esto a través de la configuración de Mis páginas, donde elige si desea recibir comunicaciones de marketing y ofertas personalizadas. Además, en cada envío de correo digital individual se le ofrece la posibilidad de oponerse al marketing. Si se opone al marketing directo, dejaremos de procesar sus datos personales para ese fin y todo tipo de medidas de marketing directo, como el envío de boletines y ofertas. Si solo se opone a ofertas personalizadas, la comunicación de marketing dirigida a usted será general, ya que tenemos dificultades para evaluar qué marketing es relevante para usted si no se nos permite analizar sus características personales.
11.2 Si cree que estamos manejando sus datos personales de manera incorrecta, puede contactarnos. Los datos de contacto se encuentran al final de esta política. También tiene derecho a presentar cualquier queja relacionada con el procesamiento de sus datos personales a la Autoridad de Protección de Datos, que es la autoridad supervisora responsable del procesamiento de datos personales en Suecia.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Siempre debe sentirse seguro cuando nos proporciona sus datos personales. Por lo tanto, Nattiluxe Suecia ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra divulgaciones, uso, acceso indebido, eliminación, alteración o daño inapropiados o involuntarios de sus datos personales. Por ejemplo, todos los datos de los clientes se almacenan en una base de datos que está protegida con un firewall y control de autorización, de modo que solo los empleados del Grupo Nattiluxe Suecia que necesitan acceder a sus datos para realizar tareas específicas tengan dicho acceso.
Aplicación y modificación de la política de privacidad
13.1 La última versión actualizada de la política de privacidad de Nattiluxe Suecia siempre está disponible en nuestro sitio web. Nuestra política de privacidad se aplica en todo momento en la forma y al contenido que se publica en el sitio web.
13.2 Nattiluxe Suecia tiene derecho a actualizar la política de privacidad en cualquier momento. Si se cambia la política de privacidad, la política actualizada se publicará en el sitio web de Nattiluxe Suecia. Además, se le informará que la política de privacidad ha cambiado la próxima vez que inicie sesión en su cuenta de Nattiluxe Suecia. También podemos informarle por correo electrónico si hay cambios importantes en la política de privacidad. Si no desea aceptar la política modificada, puede cancelar su cuenta de Nattiluxe Suecia comunicándose con el servicio de atención al cliente; consulte los datos de contacto al final de esta política.
Información del contacto
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o si desea más información sobre nuestro procesamiento de sus datos personales o si alguna información es incorrecta y desea que
13.2 Nattiluxe Suecia tiene derecho a actualizar la política de privacidad en cualquier momento. Si la política de privacidad cambia, la política actualizada se publicará en el sitio web de Nattiluxe Suecia. Además, se le informará sobre los cambios en la política de privacidad la próxima vez que inicie sesión en su cuenta de Nattiluxe Suecia. También podremos informarle por correo electrónico si se producen cambios significativos en la política de privacidad. Si no desea aceptar la política modificada, puede cancelar su cuenta de Nattiluxe Suecia comunicándose con el servicio de atención al cliente; consulte los datos de contacto al final de esta política.
Información del contacto
No dude en contactarnos si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o si desea obtener más información sobre nuestro procesamiento de sus datos personales o si alguna información es incorrecta y desea que la corrijamos.
¿Es usted un consumidor? Comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a sleep@nattiluxe.com
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