politique de confidentialité
Politique de confidentialité et de marketing
Dernière mise à jour : 2023-08-22
Général
Chez Nattiluxe Suède, nous souhaitons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous nous fournissez vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et stockons vos données personnelles et comment nous garantissons que vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable. Il est important pour nous que vous lisiez et compreniez cette politique de confidentialité et que vous vous sentiez en sécurité quant à la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Qui est responsable de vos données personnelles ?
2.1 Nattiluxe Suède, avec org. n° 5590740824 et adresse postale Lill-jans plan 6, 11425 Stockholm (dans cette politique appelée « Nattiluxe Suède ») est responsable du traitement de vos données personnelles lorsque Nattiluxe Suède fournit et commercialise des produits et services et dans d'autres contacts avec Nattiluxe Suède, tels que comme les visites à notre boutique en ligne ou les questions de service par e-mail et par téléphone. En tant que responsable du traitement des données, il est de la responsabilité de Nattiluxe Suède de garantir que vos données sont traitées correctement et en toute sécurité conformément à la législation applicable.
2.2 Nattiluxe Suède dispose d'une infrastructure informatique commune avec certaines sociétés du groupe Nattiluxe Suède. Les transactions commerciales avec nos clients ainsi que les données personnelles et bases de données associées couvertes par cette infrastructure sont gérées et détenues de manière centralisée par Nattiluxe Suède. Nattiluxe Suède a donc une influence décisive sur vos données personnelles et a assuré le contrôle et le traitement sécurisé de vos données personnelles grâce à des accords avec d'autres sociétés du groupe.
Quelles données personnelles vous concernant traitons-nous ?
Nattiluxe Suède collecte et traite les catégories suivantes de données personnelles vous concernant en tant que client ou client potentiel dans le cadre de vos achats, de l'utilisation de nos services et lorsque nous commercialisons et vendons nos produits et services.
Coordonnées telles que nom, titre et pouvoir de signature, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation et numéro de téléphone.
Âge
Informations sur le compte telles que le numéro de client, le nom d'utilisateur, le mot de passe et la date à laquelle le compte a été enregistré ou modifié.
Préférences des clients concernant les paramètres de communication marketing et d'offres personnelles
Numéros d'identification, c'est-à-dire numéro de sécurité sociale ou numéro d'organisation.
Informations sur la commande telles que le numéro de commande, les produits ou services commandés, la date de la commande, le prix, toute remise et l'historique des achats.
Détails de paiement tels que le mode de paiement, le numéro de carte, le titulaire de la carte, la durée de la transaction, le montant, l'adresse IP et l'historique des paiements.
Informations financières telles que les rapports de crédit.
Correspondance et autres informations sur les questions d'assistance telles que les enregistrements d'appels, les notes et les e-mails lorsque vous contactez le service client.
Données générées par l'utilisateur concernant votre interaction avec les communications marketing et les sites Web de Nattiluxe Suède, telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil (informations techniques sur l'ordinateur, le téléphone mobile et les autres appareils que vous utilisez, par exemple les paramètres du navigateur, le fuseau horaire, le système d'exploitation), les informations de localisation. , les réponses aux enquêtes et l'historique des clics et des visites qui montrent, entre autres, quels de nos produits ou offres vous ont intéressé, comment vous interagissez avec nos newsletters et à quels de nos événements vous vous êtes inscrit et auquel vous avez participé, ainsi que les résultats à partir de la satisfaction des clients ou d’études de marché.
Comportement et/ou préférences tels que la participation à des événements, les examens de l'expérience client chez Nattiluxe Suède et les modèles d'activité en magasin pour évaluer les soupçons de crime.
Si vous avez le droit de bénéficier de diverses offres ou réductions en adhérant à diverses associations ou organisations qui ont négocié des accords avec Nattiluxe Suède pour leurs membres.
Informations fournies lors des inscriptions au concours, de l'inscription et de l'évaluation d'événements ou d'autres mesures de marketing, y compris des données de santé telles que des informations sur les allergies.
Enregistrements vidéo de la surveillance par caméra dans nos magasins.
À partir de quelles sources collectons-nous des données sur vous en tant que client ?
4.1 Nattiluxe Suède collecte vos données personnelles directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, visitez le site Web de Nattiluxe Suède, participez à nos événements, cliquez sur des liens dans les communications marketing numériques que nous vous avons envoyées, êtes en contact avec notre service client et lorsque vous êtes par ailleurs en contact avec Nattiluxe Suède et fournissez des informations vous concernant. Les informations vous concernant sont collectées à ces moments-là afin que vous puissiez conclure un accord avec Nattiluxe Suède et que Nattiluxe Suède puisse vous fournir ses produits et services.
4.2 Si vous êtes titulaire d'un compte Nattiluxe Suède, Nattiluxe Suède collecte également des données personnelles vous concernant lors de l'enregistrement du compte et tant que vous êtes titulaire du compte, par exemple, votre historique d'achats, votre comportement sur le site Internet de Nattiluxe Suède, votre les préférences des clients pour recevoir des communications marketing et les offres qui vous ont intéressé en visitant notre boutique en ligne et en lisant ou en cliquant sur les liens dans nos mailings numériques.
4.3 En plus des données que Nattiluxe Suède collecte auprès de vous, nous pouvons également collecter des données personnelles auprès de quelqu'un d'autre, c'est-à-dire auprès d'un tiers. Nous obtenons des informations des registres publics via des services tiers pour la mise à jour des adresses, afin de vérifier que nous avons le bon contact
des informations pour vous. Nous obtenons des données sur la solvabilité auprès des agences de notation, des sociétés d'information ou des banques. Nous obtenons également des informations à des fins de marketing sur les réseaux sociaux.
"4.4 Nattiluxe Suède collecte également certaines données personnelles via des cookies qui enregistrent la façon dont vous utilisez notre site Web et donc le contenu que vous préférez.
Pourquoi traitons-nous des données personnelles vous concernant ?
Nattiluxe Suède collecte et gère des informations vous concernant à diverses fins. Ces finalités fixent les limites extérieures de l’utilisation que nous pouvons faire de vos données personnelles. Nous expliquons ci-dessous les finalités de notre traitement et donnons des exemples des activités de traitement qui ont lieu pour chaque finalité. Veuillez noter que certaines de vos données personnelles peuvent être traitées à plusieurs fins.
a) Gérer les commandes et les achats
Le traitement des données personnelles à cette fin comprend des activités visant à vous identifier, à envoyer une confirmation de commande, à gérer le paiement des produits et marchandises commandés et à évaluer les méthodes de paiement que nous pouvons vous proposer (en fonction des coordonnées, des marchandises commandées, de l'historique des paiements et des informations financières). , livrer les commandes, informer de la livraison et gérer les réclamations et les cas de garantie concernant les produits et services achetés.
La collecte d'informations que nous effectuons pour gérer vos commandes et achats est nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations selon les conditions de vente de Nattiluxe Suède. Si les informations ne sont pas fournies par vous, nos obligations ne pourront être remplies et nous pourrons alors vous refuser la commande ou l'achat.
b) Fournir et gérer le compte Nattiluxe Suède
Nous traitons les données personnelles à cette fin pour, par exemple, vous donner l'autorisation de vous connecter au compte, vérifier votre identité, créer vos pages personnelles, maintenir des informations de contact correctes, gérer vos paramètres de communication sur le marché et d'offres personnalisées, faciliter vos achats dans notre boutique en ligne avec des informations pré-remplies et des paniers numériques enregistrés, facilite le traitement des dossiers et des réclamations et vous permet de suivre l'historique de vos commandes et de vos paiements.
En savoir plus sur l'enregistrement du compte Nattiluxe Suède dans les conditions du compte Nattiluxe. La collecte d'informations que nous effectuons pour fournir et administrer votre compte Nattiluxe Suède est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations conformément aux Conditions du compte Nattiluxe Suède. Si les informations ne sont pas fournies, nos obligations ne pourront pas être remplies et nous pourrons alors vous refuser l'enregistrement de votre compte ou résilier le compte Nattiluxe Suède.
c) Fournir des informations, des avantages et des offres personnalisés ainsi qu'une expérience personnelle de notre boutique en ligne à vous qui possédez un compte Nattiluxe Suède.
Chez Nattiluxe Suède, nous souhaitons que vous viviez la meilleure expérience possible lorsque vous visitez notre site Web et lorsque nous communiquons avec vous. Par conséquent, nous traitons les données personnelles à cette fin afin d'améliorer votre expérience utilisateur dans le but de créer, de proposer et de vous fournir un contenu personnalisé en matière de communication et de marketing par courrier, e-mail, SMS/MMS et téléphone avec des avantages et des offres individuels. , recommandations, invitations à des événements et autres informations que nous jugeons pertinentes pour vous, ainsi que des rappels sur les paniers numériques abandonnés. Pour ce faire, des analyses sont effectuées sur les données collectées par Nattiluxe Suède, telles que l'âge, le lieu de résidence, l'historique des commandes et les données générées par les utilisateurs.
Découvrez comment nous personnalisons nos offres et notre communication en fonction de vos caractéristiques personnelles et comment vous refusez les offres personnelles dans les conditions du compte Nattiluxe. La collecte d'informations que nous effectuons à cette fin est nécessaire pour que nous puissions remplir nos engagements selon les présentes conditions. Si les informations ne sont pas fournies, nos engagements ne pourront être tenus et nous pourrons alors être amenés à limiter certains avantages et autres avantages liés à votre compte.
d) Fournir des informations, des avantages et des offres personnalisés ainsi qu'une expérience personnelle lorsque nous communiquons avec vous qui n'avez pas de compte Nattiluxe Suède
Chez Nattiluxe Suède, nous souhaitons que vous viviez la meilleure expérience possible lorsque vous visitez notre site Web et lorsque nous communiquons avec vous. Par conséquent, nous traitons les données personnelles à cette fin afin d'améliorer votre expérience utilisateur dans le but de créer, de proposer et de vous fournir un contenu personnalisé en matière de communication et de marketing par courrier, e-mail, SMS/MMS et téléphone avec des avantages et des offres individuels. , recommandations, invitations à des événements et autres informations que nous pensons pertinentes pour vous. Pour ce faire, des analyses sont effectuées sur les données collectées par Nattiluxe Suède, telles que l'âge, le lieu de résidence, l'historique des commandes et les données générées par les utilisateurs.
La collecte d'informations que nous effectuons à cette fin est basée sur le consentement. Le consentement peut être retiré à tout moment en nous contactant à sleep@nattiluxe.com
e) Fournir des informations sur et commercialiser des produits et services
Nous traitons les données personnelles à cette fin pour informer et commercialiser les produits, services et offres que le groupe Nattiluxe Suède vend par courrier, e-mail, SMS/MMS et téléphone, afficher des recommandations, rappeler les paniers numériques abandonnés et inviter à des événements. , concours et enquêtes de marché et de satisfaction client.
f) Organiser et gérer la participation à des événements, des concours et d'autres mesures de marketing
Le traitement des données personnelles à cette fin inclut des actions visant, par exemple, à identifier les participants, à communiquer avec
participants à un concours, nommer les gagnants et négocier les prix, vérifier l'âge des participants et communiquer avec les participants avant et après un événement (comme les confirmations d'inscription, les rappels et les évaluations). Veuillez noter que les informations concernant votre participation à des événements entrent dans la catégorie des données générées par les utilisateurs et traitées à d'autres fins.
g) Traiter les cas qui parviennent au service client de Nattiluxe Suède ou à d'autres fonctions de support
Le traitement des données personnelles à cette fin inclut les activités de Nattiluxe Suède visant, par exemple, à communiquer, à vérifier l'identité du client, à enquêter sur les plaintes et les cas d'assistance, à répondre aux questions adressées au service client ou à d'autres fonctions d'assistance par e-mail, téléphone ou canaux numériques, à corriger informations incorrectes, fournir un support technique et entretenir la relation client.
h) Remplir les obligations légales requises par le groupe Nattiluxe Suède
Les données personnelles sont traitées à cette fin pour le groupe Nattiluxe Suède afin de répondre aux exigences des lois, jugements ou décisions gouvernementales. Des exemples de telles exigences incluent la responsabilité du produit et la sécurité des produits, telles que la production de communications et d'informations sur les alarmes de produits et les rappels de produits (par exemple, dans le cas d'un produit défectueux ou dangereux pour la santé) et les obligations de sauvegarde de certaines informations conformément à la loi comptable. qui peut être attribué à un individu. Si les données que Nattiluxe Suède collecte dans le cadre de cette finalité ne sont pas fournies, notre obligation légale ne pourra pas être remplie et nous pourrons alors vous refuser la commande, l'achat ou l'activité qui donne lieu à nos obligations légales.
i) Prévenir l'utilisation abusive des comptes Nattiluxe Suède et prévenir, prévenir et enquêter sur les crimes dans le cadre de nos opérations et établir, défendre ou faire valoir des réclamations légales
Le traitement des données personnelles à cette fin vise, entre autres, à prévenir toute utilisation abusive des comptes Nattiluxe Suède et à prévenir et enquêter sur les soupçons de vol et de fraude. C'est pourquoi nous disposons d'une surveillance par caméra dans nos magasins physiques et lorsque vous souhaitez payer des marchandises sur facture, nous effectuons un contrôle de fraude au cours duquel nous analysons les produits que vous souhaitez acheter, l'adresse de livraison, la valeur des produits, etc. les modèles qui se produisent souvent en relation avec la fraude, puis un examen manuel est effectué pour enquêter sur le risque qu'il puisse s'agir d'une tentative de fraude. Les délits présumés et les tentatives de délits peuvent être signalés à la police.
j) Évaluer, développer et améliorer les services, produits et systèmes du groupe Nattiluxe Suède pour nos clients en général
Le traitement des données personnelles à cette fin comprend des activités visant, entre autres, à rendre notre boutique en ligne et d'autres services plus conviviaux, à développer ou à mettre en valeur des fonctions numériques, à améliorer notre offre client (par exemple, développement de services et de produits), à produire de la documentation avec le but d'améliorer les flux de marchandises et de logistique (par exemple, pouvoir prévoir les achats, les stocks et les livraisons), de développer et d'améliorer l'offre et l'efficacité des ressources de l'entreprise, d'améliorer notre système informatique pour accroître la sécurité, de produire des statistiques pour les analyses de marché et de clientèle. ainsi que le suivi commercial et le développement commercial et des méthodes liées aux commandes et aux achats, archivent automatiquement les comportements qui pourraient nécessiter ultérieurement d'être révisés pour des raisons de sécurité et donnent aux clients la possibilité d'influencer la gamme proposée par Nattiluxe Suède. Pour pouvoir atteindre cet objectif, Nattiluxe Suède effectue des analyses générales sous forme agrégée, c'est-à-dire non au niveau individuel, concernant, entre autres, le comportement des clics et des visites, les informations sur les appareils, l'historique des commandes, l'historique des paiements, la situation géographique et les données individuelles. commentaires des clients.
Quelles sont les bases juridiques de notre traitement de vos données personnelles ?
Pour que Nattiluxe Suède ait le droit de collecter et de traiter vos données personnelles, il doit exister une base juridique pour chaque finalité pour laquelle les données sont traitées. Les bases juridiques sur lesquelles nous basons notre traitement sont décrites dans cette section. Veuillez noter que plusieurs bases juridiques peuvent être applicables pour un même traitement.
a) Obligation légale
Cette base signifie que notre traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale exigée par Nattiluxe Suède, par exemple, pour documenter les détails de paiement afin de répondre aux exigences de la loi comptable.
Voici le texte traduit avec les remplacements spécifiés :
```
b) Fournir et gérer le compte Nattiluxe Suède
Nous traitons les données personnelles à cette fin afin, par exemple, de vous donner l'autorisation de vous connecter au compte, de garantir votre identité, de créer vos pages personnelles, de maintenir des coordonnées exactes, de gérer vos paramètres de communication sur le marché et vos offres personnalisées, de faciliter vos achats dans notre boutique en ligne grâce à des informations pré-remplies et des paniers numériques enregistrés, facilite le traitement des dossiers et des réclamations et vous permet de suivre l'historique de vos commandes et de vos paiements.
En savoir plus sur l'enregistrement du compte Nattiluxe Suède dans les conditions du compte Nattiluxe. La collecte de données que nous effectuons pour fournir et gérer votre compte Nattiluxe Suède est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations conformément aux Conditions du compte Nattiluxe Suède. Si les données ne sont pas fournies, nos obligations ne pourront pas être remplies et dans ce cas, nous pourrons vous refuser l'enregistrement d'un compte ou résilier le compte Nattiluxe Suède.
c) Fournir des informations, des avantages et des offres personnalisés, et offrir une expérience personnalisée de notre boutique en ligne à vous qui possédez un compte Nattiluxe Suède.
Chez Nattiluxe Suède, nous souhaitons que vous viviez la meilleure expérience possible lorsque vous visitez notre site Web et lorsque nous communiquons avec vous. Par conséquent, nous traitons les données personnelles à cette fin afin de pouvoir améliorer votre expérience utilisateur afin de créer, proposer et vous fournir du contenu personnalisé en matière de communication et de marketing par courrier, e-mail, SMS/MMS et téléphone avec des avantages et des offres individuels, des recommandations, des invitations à des événements et d'autres informations que nous pensons pertinentes pour vous, et vous rappellent les paniers d'achat numériques abandonnés. Pour ce faire, des analyses sont effectuées sur les données collectées par Nattiluxe Suède, telles que l'âge, la résidence, l'historique des commandes et les données générées par les utilisateurs.
Découvrez comment nous adaptons nos offres et notre communication à vos caractéristiques personnelles et comment vous refusez les offres personnelles dans les conditions du compte Nattiluxe. La collecte de données que nous effectuons à cette fin est nécessaire pour que nous puissions remplir nos engagements selon les présentes conditions. Si les données ne sont pas fournies, nos engagements ne pourront être respectés et dans ce cas, nous serons amenés à limiter certains avantages et autres avantages liés à votre compte.
d) Fournir des informations, des avantages et des offres personnalisés, et offrir une expérience personnelle lorsque nous communiquons avec vous qui n'avez pas de compte Nattiluxe Suède
Chez Nattiluxe Suède, nous souhaitons que vous viviez la meilleure expérience possible lorsque vous visitez notre site Web et lorsque nous communiquons avec vous. Par conséquent, nous traitons les données personnelles à cette fin afin de pouvoir améliorer votre expérience utilisateur afin de créer, proposer et vous fournir du contenu personnalisé en matière de communication et de marketing par courrier, e-mail, SMS/MMS et téléphone avec des avantages et des offres individuels, recommandations, invitations à des événements et autres informations que nous pensons pertinentes pour vous. Pour ce faire, des analyses sont effectuées sur les données collectées par Nattiluxe Suède, telles que l'âge, la résidence, l'historique des commandes et les données générées par les utilisateurs.
La collecte de données que nous effectuons à cette fin est basée sur le consentement. Le consentement peut être retiré à tout moment en nous contactant à sleep@nattiluxe.com
e) Fournir des informations sur et commercialiser des produits et services
Nous traitons les données personnelles à cette fin pour vous informer par courrier, e-mail, SMS/MMS et téléphone sur et commercialiser les produits, services et offres vendus par le groupe Nattiluxe Suède, vous montrer des recommandations, vous rappeler les paniers numériques abandonnés et vous invitent à des événements, des concours et des enquêtes de marché et de satisfaction client.
f) Mener et gérer la participation à des événements, des concours et d'autres actions marketing
Le traitement des données personnelles à cette fin comprend des actions visant, par exemple, à identifier les participants, à communiquer avec les participants à un concours, à désigner les gagnants et à attribuer des prix, à vérifier l'âge des participants et à communiquer avec les participants avant et après un événement (telles que les confirmations d'inscription). , rappels et évaluations). Veuillez noter que les informations relatives à votre participation à des événements sont couvertes par la catégorie des données générées par les utilisateurs et traitées à d'autres fins.
g) Traiter les cas qui arrivent au service client de Nattiluxe Suède ou à d'autres fonctions de support
Le traitement des données personnelles à cette fin inclut les activités de Nattiluxe Suède pour, par exemple, communiquer, garantir l'identité du client, enquêter sur les plaintes et les cas d'assistance, répondre aux questions qui arrivent au service client ou à d'autres fonctions d'assistance par e-mail, téléphone ou canaux numériques, corriger informations incorrectes, fournir un support technique et entretenir la relation client.
h) Remplir les obligations légales requises par le groupe Nattiluxe Suède
Les données personnelles sont traitées à cette fin afin que le groupe Nattiluxe Suède puisse répondre aux exigences des lois, jugements ou décisions gouvernementales. Des exemples de telles exigences sont la responsabilité du fait des produits et la sécurité des produits, comme la production de communications et d'informations sur les alarmes et les rappels de produits (par exemple, dans le cas d'un produit défectueux ou dangereux pour la santé) et les obligations de sauvegarde de certaines informations conformément à la loi comptable. qui peut être attribué à un individu. Si les données que Nattiluxe Suède collecte dans le cadre du
La portée de cet objectif n'est pas fournie, notre obligation légale ne peut pas être remplie et nous pouvons dans ce cas vous refuser la commande, l'achat ou l'activité qui donne lieu à nos obligations légales.
i) Prévenir les abus des comptes Nattiluxe Suède et prévenir, prévenir et enquêter sur les crimes dans le cadre de nos activités et pour établir, défendre ou faire valoir des réclamations légales
Le traitement des données personnelles à cette fin vise, entre autres, à prévenir les abus sur les comptes de Nattiluxe Suède et à prévenir et enquêter sur les soupçons de vol et de fraude. C'est pourquoi, dans nos magasins physiques, nous disposons d'une surveillance par caméra, et lorsque vous souhaitez payer des marchandises sur facture, nous effectuons donc un contrôle de fraude où nous analysons quels produits vous souhaitez acheter, l'adresse de livraison, la valeur des produits, etc. Nous signalons les comportements qui se produisent souvent en relation avec la fraude, puis un examen manuel est effectué pour déterminer le risque qu'il puisse s'agir d'une tentative de fraude. Les délits présumés et les tentatives de délits peuvent être signalés à la police.
j) Évaluer, développer et améliorer les services, produits et systèmes du groupe Nattiluxe Suède pour nos clients en général
Le traitement des données personnelles à cette fin comprend des activités visant, entre autres, à rendre notre boutique en ligne et d'autres services plus conviviaux, à développer ou à mettre en valeur des fonctions numériques, à améliorer notre offre client (par exemple, développement de services et de produits), à produire de la documentation pour dans le but d'améliorer les flux de marchandises et de logistique (par exemple, pouvoir prévoir les achats, les stocks et les livraisons), de développer et d'améliorer l'offre et l'efficacité des ressources de l'entreprise, d'améliorer notre système informatique pour accroître la sécurité, de produire des statistiques pour les analyses de marché et de clientèle. et le suivi commercial ainsi que le développement commercial et des méthodes liées aux commandes et aux achats, archivent automatiquement les comportements qui pourraient nécessiter ultérieurement d'être révisés pour des raisons de sécurité et donnent aux clients la possibilité d'influencer la gamme proposée par Nattiluxe Suède. Pour pouvoir atteindre cet objectif, Nattiluxe Suède effectue des analyses générales sous forme agrégée, c'est-à-dire non au niveau individuel, concernant, entre autres, les comportements de clic et de visite, les informations sur les appareils, l'historique des commandes, l'historique des paiements, la situation géographique et les données individuelles. commentaires des clients.
Quelles sont les bases juridiques de notre traitement de vos données personnelles ?
Pour que Nattiluxe Suède ait le droit de collecter et de traiter vos données personnelles, il doit exister une base juridique pour chaque finalité pour laquelle les données sont traitées. Les bases juridiques sur lesquelles nous basons notre traitement sont décrites dans cette section. Veuillez noter que plusieurs bases juridiques peuvent s'appliquer à un même traitement.
a) Obligation légale
Cette base signifie que notre traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale exigée par Nattiluxe Suède, telle que la documentation des détails de paiement pour répondre aux exigences de la loi comptable.
b) Obligations contractuelles
Cette base signifie que le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous en tant que client ou pour pouvoir conclure un contrat à un stade ultérieur. Pour vous qui êtes titulaire d'un compte Nattiluxe Suède, vous avez, en acceptant les conditions du compte Nattiluxe, conclu un accord avec Nattiluxe Suède qui définit le cadre dans lequel le traitement de vos données personnelles peut avoir lieu pour fournir, gérer et administrer nos services liés au compte Nattiluxe Suède, par exemple l'analyse de vos caractéristiques personnelles pour vous proposer des avantages et des offres personnellement adaptés. Lors d'une commande ou d'un achat, nous traitons vos données pour remplir les obligations conformément aux conditions générales de vente de Nattiluxe Suède. Ensuite, par exemple, il peut être nécessaire que Nattiluxe Suède enregistre vos coordonnées afin que nous puissions remplir notre obligation de livrer le produit ou le service et que nous effectuions une vérification de solvabilité si vous choisissez la facture comme mode de paiement afin que nous puissions garantir votre paiement. capacité.
c) Intérêt légitime
Cette base signifie que notre traitement est basé sur ce que l'on appelle un équilibre d'intérêts légitimes. Cela signifie que le traitement a lieu parce que Nattiluxe Suède estime que nous avons des intérêts légitimes à traiter vos données personnelles qui l'emportent sur votre intérêt à ne pas traiter les données personnelles. Sur cette base, nous traitons, entre autres choses, vos données personnelles pour empêcher toute utilisation abusive du compte Nattiluxe Suède et pour prévenir, prévenir et enquêter sur les délits dans le cadre de nos activités. Si nous estimons qu'un crime ou une tentative de crime a été commis et que nous déposons un rapport de police, Nattiluxe Suède continuera également à traiter vos données personnelles afin que nous puissions établir, défendre ou faire valoir des réclamations légales.
d) Consentement
Cette base signifie que nous traitons vos données personnelles lorsque vous avez donné votre consentement explicite à notre traitement. Par exemple, Nattiluxe Suède obtient votre consentement pour traiter les données personnelles concernant les allergies lors de la commande de nourriture pour un événement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne devrait pas affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
7.1 Nattiluxe Suède conservera vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles les données sont traitées. La durée de conservation dépend de la finalité pour laquelle les données sont traitées. De plus, Nattiluxe Suède peut conserver les données plus longtemps si cela est nécessaire pour établir, défendre ou faire valoir des réclamations légales, par exemple s'il y a un litige en cours ou si un rapport faisant état d'un crime a été soumis à l'autorité de police. Nous effectuons régulièrement des purges et supprimons les données personnelles qui ne sont plus nécessaires.
7.2 Nattiluxe Suède stocke les données personnelles associées à votre compte Nattiluxe Suède aussi longtemps que vous êtes actif en interagissant avec Nattiluxe Suède de diverses manières. Si vous êtes inactif pendant une certaine période, le compte Nattiluxe Suède sera automatiquement résilié et les données personnelles que nous avons collectées et traitées pour fournir le compte Nattiluxe Suède et les services liés à la propriété du compte seront supprimées.
Aperçu de nos traitements de données personnelles
Ci-dessous, nous avons dressé un aperçu de notre traitement des données personnelles afin d'expliquer clairement quelles catégories de données personnelles nous traitons pour nos différentes finalités, la base juridique de notre traitement et la durée pendant laquelle nous stockons les données.
But
- Base légale
Catégories de données personnelles
Temps de stockage
Pour gérer vos commandes et achats
Obligations contractuelles selon les conditions générales de vente de Nattiluxe Suède
Coordonnées
Information sur le compte
Numéro d'identification
Informations sur la commande
Détails de paiement
L'information financière
Cinq ans après le paiement et la livraison de votre commande, ou tant qu'une réclamation concernant un produit défectueux n'a pas été conclue. Si la période de garantie du produit ou du service acheté est plus longue, après l'expiration de cette période ou tant qu'une demande de garantie est en cours.
Pour fournir et gérer votre compte Nattiluxe Suède
Obligations contractuelles selon les Conditions du compte Nattiluxe Suède
Coordonnées
Information sur le compte
Numéro d'identification
Informations sur la commande
Détails de paiement
Données générées par l'utilisateur
Choix du client
Tant que vous disposez d'un compte Nattiluxe Suède ou tant qu'il existe une réclamation légale.
Pour fournir des informations, des avantages et des offres personnalisés et offrir une expérience personnalisée de notre boutique en ligne à vous qui possédez un compte Nattiluxe Suède
Obligations contractuelles selon les Conditions du compte Nattiluxe Suède
Coordonnées
Âge
Information sur le compte
Informations sur la commande
Détails de paiement
Données générées par l'utilisateur
Choix du client
Emploi ou affiliation donnant droit à des prestations
Tant que vous disposez d'un compte Nattiluxe Suède ou tant qu'il existe une réclamation légale.
Fournissez des informations, des avantages et des offres personnalisés et offrez une expérience personnelle lorsque nous communiquons avec vous qui n'avez pas de compte Nattiluxe Suède
Consentement
Coordonnées
Âge
Données générées par l'utilisateur
Deux ans après votre dernier clic sur un lien dans notre communication avec vous.
Fournir des informations sur et commercialiser des produits et services
Intérêt légitime
Coordonnées
Information sur le compte
Âge
Informations sur la commande
Données générées par l'utilisateur
Choix du client
Deux ans après votre dernier clic sur un lien dans notre communication ou tant qu'il existe une réclamation légale.
Organiser et gérer la participation à des événements, des concours et d'autres mesures de marketing
Intérêt légitime
Consentement (concernant l'allergie lors de la commande de nourriture)
Coordonnées
Information sur le compte
Numéro d'identification
Données soumises lors des inscriptions au concours, de l'inscription et de l'évaluation
Informations sur les allergies lors de la commande de nourriture
Un an après la fin de l'événement ou de la compétition ou tant qu'il existe une réclamation légale.
Pour gérer les cas qui arrivent au service client et aux autres fonctions de support
Obligation contractuelle selon les Conditions du compte Nattiluxe Suède pour vous en tant que titulaire du compte
Intérêt légitime pour vous qui n'êtes pas titulaire d'un compte Nattiluxe Suède
Coordonnées
Information sur le compte
Numéro d'identification
Informations sur la commande
Détails de paiement
Données générées par l'utilisateur
Emploi ou affiliation donnant droit à des prestations
Correspondance et autres informations sur les cas de support
Enregistrements audio des appels au service client et autres fonctions d'assistance
Cinq ans après le dernier contact dans le dossier, ou tant qu'une réclamation concernant un produit défectueux n'a pas été conclue. Si la période de garantie du produit ou du service concerné est supérieure à cinq ans, après l'expiration de la période de garantie ou tant qu'une demande de garantie est en cours.
Les enregistrements audio des appels au service client et autres fonctions d'assistance sont supprimés après 20 jours.
Pour remplir les obligations légales telles que les exigences des lois comptables, la responsabilité du produit et la protection de vos données personnelles dans nos systèmes
Obligation légale
Coordonnées
Information sur le compte
Identification
nombre
Informations sur la commande
Détails de paiement
Correspondance et autres informations sur les cas de support
Tant que nous sommes tenus de stocker les données conformément à la loi applicable ou à une décision gouvernementale ou tant qu'il existe une réclamation légale.
Pour prévenir l'utilisation abusive des comptes Nattiluxe Suède, prévenir, dissuader et enquêter sur les crimes dans le cadre de nos opérations et pour établir, défendre ou faire valoir des réclamations légales.
Intérêt légitime
Coordonnées
Information sur le compte
Numéro d'identification
Informations sur la commande
Détails de paiement
Données générées par l'utilisateur
Comportement et/ou préférences
Enregistrements vidéo de nos magasins
Pendant la durée des contrôles nécessaires. Si le traitement donne lieu à une dénonciation, les données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour compléter la dénonciation et établir, défendre ou faire valoir le droit en justice.
Les enregistrements vidéo de nos magasins sont conservés pendant 8 semaines.
Évaluer, développer et améliorer les services, produits et systèmes du groupe Nattiluxe Suède pour nos clients en général
Intérêt légitime
Coordonnées
Information sur le compte
Âge
Informations sur la commande
Informations de paiement
Données générées par l'utilisateur
Comportement et/ou préférences
Choix du client
Correspondance et autres informations sur les cas de support
Tant que vous disposez d'un compte Nattiluxe Suède pour vous en tant que titulaire de compte.
Cinq ans après votre dernière interaction avec Nattiluxe Suède si vous n'êtes pas titulaire d'un compte Nattiluxe Suède, par exemple, si vous avez visité notre site Web, vous êtes connecté à un précédent compte Nattiluxe Suède ou avez cliqué sur un lien dans notre communication avec vous ou aussi longtemps car une réclamation légale existe.
Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
9.1 Nattiluxe Suède peut divulguer vos données à d'autres sociétés afin que vous puissiez participer à nos offres, produits et services. Les destinataires de vos données personnelles peuvent soit être des sous-traitants de Nattiluxe Suède, c'est-à-dire des sociétés qui traitent vos données en notre nom et selon nos instructions, soit des responsables indépendants du traitement des données, c'est-à-dire des sociétés qui gèrent de manière indépendante le traitement de vos données. ils ont une relation directe avec vous en tant que client, comme Klarna.
9.2 Nattiluxe Suède peut également divulguer vos données aux autorités si cela est nécessaire pour se conformer à la loi, à la réglementation ou à une décision gouvernementale ou pour que Nattiluxe Suède puisse établir, défendre ou faire valoir des réclamations légales.
9.3 En fonction des contacts que vous avez eus avec Nattiluxe Suède, par exemple, si vous êtes titulaire d'un compte Nattiluxe Suède ou si vous recevez des communications marketing, Nattiluxe Suède peut divulguer vos données personnelles aux destinataires suivants :
D'autres sociétés du groupe Nattiluxe Suède agissant en tant que sous-traitants pour Nattiluxe Suède afin que nous puissions remplir les différentes finalités énoncées dans cette politique. Les bases juridiques pour le transfert vers les sociétés de notre groupe sont les mêmes que pour notre propre traitement.
Entreprises qui fournissent des informations provenant des registres de population ou d'autres registres publics pour garantir que nous disposons des coordonnées correctes pour vous afin que nous puissions traiter vos commandes et achats ainsi que votre compte Nattiluxe Suède et les services liés à la propriété de votre compte. Les données divulguées sont des numéros d'identification et des coordonnées sur la base de nos obligations contractuelles envers vous comme base juridique.
Sociétés d'analyse et de marketing qui fournissent des services tels que des outils de marketing automatisés, d'analyse, de communication, d'impression et de distribution. Ces destinataires aident Nattiluxe Suède à analyser vos données, à informer et à commercialiser les produits et services vendus par Nattiluxe Suède. Les données divulguées sont les coordonnées, les informations de compte, les choix du client, les détails de la commande et les données générées par l'utilisateur sur la base de l'intérêt légitime et de nos obligations contractuelles envers vous en tant que titulaire d'un compte Nattiluxe Suède comme bases juridiques.
Les autorités gouvernementales, telles que la police ou l'administration fiscale suédoise, auxquelles nous sommes tenus de divulguer vos données personnelles conformément à la loi ou à une décision gouvernementale ou auxquelles nous divulguons des données personnelles en raison de soupçons de délit ou de tentative de délit. Les catégories de données divulguées sont les coordonnées, les numéros d'identification, les informations de compte, les informations de commande, les détails de paiement, les données générées par les utilisateurs et les enregistrements vidéo sur la base de l'obligation légale qui incombe à Nattiluxe Suède ou pour que nous puissions établir, défendre ou faire valoir. réclamations légales.
9.4 Si vous passez une commande ou effectuez un achat auprès de Nattiluxe Suède, nous pouvons également divulguer vos données personnelles aux destinataires suivants dans le cadre du traitement de vos commandes et achats sur la base de nos obligations contractuelles envers vous comme base juridique :
Fournisseurs, fabricants, distributeurs et sous-traitants de produits et services vendus par Nattiluxe Suède, qui, entre autres, fournissent les produits et services et nous aident avec des services d'assistance tels que la maintenance, la réparation et l'élimination des produits retournés. Les données divulguées sont les coordonnées et les informations de commande.
Entreprises de logistique et transitaires qui nous aident dans le transport de marchandises afin que nous puissions vous livrer nos produits et services. Nous divulguons les coordonnées et les informations de commande à ces destinataires.
Les assureurs qui proposent des assurances
9.4 Si vous passez une commande ou effectuez un achat auprès de Nattiluxe Suède, nous pouvons également divulguer vos données personnelles aux destinataires suivants dans le cadre de la gestion de vos commandes et achats sur la base de nos obligations contractuelles envers vous comme base juridique :
Fournisseurs, fabricants, distributeurs et sous-traitants de produits et services vendus par Nattiluxe Suède, qui, entre autres, fournissent les produits et services et nous aident avec des services d'assistance tels que la maintenance, la réparation et l'élimination des produits retournés. Les informations divulguées comprennent les coordonnées et les informations de commande.
Entreprises de logistique et transitaires qui nous assistent dans le transport de marchandises afin que nous puissions vous livrer nos produits et services. Nous divulguons les coordonnées et les informations de commande à ces destinataires.
Les assureurs qui proposent une assurance pour certains de nos produits et services. Les informations communiquées lorsque vous choisissez de souscrire une assurance comprennent les coordonnées et les informations de commande.
Des partenaires et fournisseurs de solutions de paiement, tels que les sociétés acquéreuses de cartes, les banques, les établissements de crédit et autres acteurs financiers, qui veillent à ce que vous puissiez effectuer des paiements et vous proposent diverses solutions de financement. Les informations divulguées comprennent les coordonnées, les numéros d'identification et les détails de paiement.
Agences de notation de crédit, sociétés d'évaluation du crédit ou banques qui nous fournissent une base pour garantir votre capacité de paiement, comme des rapports de crédit, lorsque vous demandez un crédit dans le cadre de la gestion de vos commandes et achats. Les informations divulguées sont des numéros d’identification.
Entreprises qui fournissent des services financiers tels que des activités de comptes clients et de recouvrement de créances qui garantissent que Nattiluxe Suède est payée pour les produits et services livrés dans le cadre de la gestion de vos commandes et achats. Les informations divulguées comprennent les coordonnées, les numéros d'identification, les informations de commande et les détails de paiement.
9.5 Nattiluxe Suède ne vendra pas vos données personnelles à un tiers sans votre autorisation.
Où stockons-nous vos données personnelles ?
Nattiluxe Suède traite principalement vos données personnelles au sein de l'UE/EEE. Cependant, nous pouvons également transférer vos données personnelles vers un pays en dehors de l'UE/EEE si nous devons partager vos informations avec les fournisseurs ou partenaires de Nattiluxe Suède situés en dehors ou stockant des données personnelles dans un pays en dehors de l'UE/EEE. Si vos données personnelles sont transférées vers un pays en dehors de l'UE/EEE, Nattiluxe Suède prendra les mesures nécessaires pour transférer légalement les données personnelles en garantissant que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et avec un niveau de protection adéquat comparable à celui offert dans l'UE/EEE, par exemple, en concluant des accords avec le bénéficiaire qui incluent les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Quels droits avez-vous en tant que client enregistré ?
11.1 Nattiluxe Suède est responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la législation applicable. Cette section décrit vos droits liés à notre traitement de vos données personnelles. Nous corrigerons, anonymiserons, supprimerons ou compléterons, à votre demande ou de notre propre initiative, les informations jugées incorrectes, incomplètes ou trompeuses. Si vous avez des questions à ce sujet ou souhaitez exercer un droit, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies au bas de cette politique.
a) Droit d'accès à vos données personnelles
Chez Nattiluxe Suède, nous souhaitons être transparents sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Si vous souhaitez avoir un aperçu du traitement que nous effectuons à votre sujet, vous avez le droit de demander des informations sur le traitement, y compris une copie de vos données personnelles traitées, ce que l'on appelle un extrait de registre. Cela comprend des informations sur les finalités, les catégories de données personnelles, les catégories de destinataires des données personnelles, la période de stockage ou les critères de détermination de la période de stockage, des informations sur l'endroit à partir duquel les données ont été collectées et l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris des informations sur la la logique derrière et l’importance du traitement. Veuillez noter que lors d'une demande d'accès, nous pouvons demander des informations supplémentaires vous concernant afin de garantir que nous fournissons les données à la bonne personne et à quelles informations vous souhaitez accéder. L'extrait du registre est gratuit, mais en cas de demandes répétées, Nattiluxe Suède a le droit de facturer des frais administratifs de 100 SEK.
b) Droit de rectification de vos données personnelles
Nattiluxe Suède souhaite disposer de données personnelles exactes et mises à jour. Si les informations dont nous disposons à votre sujet sont incorrectes, vous avez le droit de demander qu'elles soient corrigées. Vous avez également le droit de compléter toute donnée personnelle incomplète, par exemple si nous avons l'adresse postale correcte mais qu'il manque le numéro de rue. À votre demande, nous corrigerons dans les plus brefs délais les informations incorrectes ou incomplètes que nous traitons à votre sujet.
c) Droit à l'effacement de vos données personnelles
Nous respectons le fait que les données personnelles que nous traitons à votre sujet vous sont empruntées. Par conséquent, vous avez le droit de demander à Nattiluxe Suède de supprimer vos données personnelles lorsque les données ont été traitées de manière illégale, doivent être supprimées pour remplir une obligation légale à laquelle Nattiluxe Suède est soumise, ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été traités, ou lorsque vous
s'opposer à une mise en balance des intérêts légitimes que Nattiluxe Suède a établie et il n'y a aucun intérêt légitime pour Nattiluxe Suède ou un tiers qui pèse plus lourd (voir ci-dessous la section f) pour des informations sur le droit d'opposition). Cependant, nous ne pouvons pas toujours répondre à votre demande, car il peut y avoir des raisons qui nous donnent le droit de poursuivre le traitement, par exemple si les données personnelles sont traitées pour remplir une obligation légale en tant que base légale (par exemple conformément aux exigences des lois comptables). ou si les données sont nécessaires pour que Nattiluxe Suède puisse établir, faire valoir ou défendre des réclamations légales.
d) Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles vous concernant dans un format structuré et, dans certains cas, de transférer les données à un autre responsable du traitement. Toutefois, ce droit ne couvre que les données que vous avez vous-même fournies à Nattiluxe Suède et que nous traitons sur la base d'un consentement ou d'une obligation contractuelle envers vous comme base juridique.
e) Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander que notre traitement de vos données personnelles soit limité dans certaines situations, ce qui signifie que les données ne peuvent être traitées qu'à certaines fins. Vous pouvez par exemple demander une restriction des données incorrectes lorsque vous avez demandé une rectification. Bien que Nattiluxe Suède vérifie l'exactitude des données, leur traitement sera limité. Pendant la limitation du traitement, les données personnelles ne doivent être traitées, à l'exception du stockage, que lorsque les éléments suivants existent :
La personne inscrite a donné son consentement au traitement
Nattiluxe Suède doit exercer ou se protéger contre des réclamations légales
Pour protéger les libertés et les droits d’une autre personne enregistrée ou morale
Pour des raisons d'importance générale pour l'Union européenne ou un État membre
f) Droit d'opposition à certains types de traitement
Lorsque Nattiluxe Suède traite vos données personnelles sur la base d'un équilibre d'intérêts légitimes en tant que base juridique ou à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à notre traitement. Une objection à la balance des intérêts de Nattiluxe Suède peut être formulée lorsque vous avez des raisons personnelles liées à la situation. Dans une telle objection, Nattiluxe Suède évalue si nous avons des raisons légitimes pour le traitement qui l'emportent sur votre intérêt à protéger votre vie privée. Si tel est le cas, Nattiluxe Suède peut continuer à traiter vos données personnelles malgré votre objection au traitement. Les objections au marketing direct et aux analyses effectuées à des fins de marketing direct peuvent être formulées sans indication de motifs. Vous contrôlez cela vous-même via les paramètres de Mes pages, où vous choisissez si vous souhaitez recevoir des communications marketing et des offres personnalisées. En outre, vous avez la possibilité de vous opposer au marketing lors de chaque envoi numérique individuel. Si vous vous opposez au marketing direct, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin ainsi que tout type de mesures de marketing direct telles que l'envoi de newsletters et d'offres. Si vous vous opposez uniquement aux offres personnalisées, la communication marketing qui vous sera adressée sera générale, car nous avons des difficultés à évaluer quel marketing vous concerne si nous ne sommes pas autorisés à analyser vos caractéristiques personnelles.
11.2 Si vous pensez que nous traitons vos données personnelles de manière incorrecte, vous êtes invités à nous contacter. Les coordonnées se trouvent au bas de cette politique. Vous avez également le droit de soumettre toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles à l'autorité de protection des données, qui est l'autorité de contrôle responsable du traitement des données personnelles en Suède.
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Vous devez toujours vous sentir en sécurité lorsque vous nous fournissez vos données personnelles. Nattiluxe Suède a donc mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les divulgations, utilisations, accès inappropriés ou involontaires, suppressions, altérations ou dommages à vos données personnelles. Par exemple, toutes les données clients sont stockées dans une base de données protégée par un pare-feu et un contrôle d'autorisation afin que seuls les employés du groupe Nattiluxe Suède qui ont besoin d'accéder à vos données pour effectuer des tâches spécifiques y aient accès.
Application et modification de la politique de confidentialité
13.1 La dernière version mise à jour de la politique de confidentialité de Nattiluxe Suède est toujours disponible sur notre site Web. Notre politique de confidentialité s'applique à tout moment dans la forme et le contenu publiés sur le site Web.
13.2 Nattiluxe Suède a le droit de mettre à jour la politique de confidentialité à tout moment. Si la politique de confidentialité est modifiée, la politique mise à jour sera publiée sur le site Web de Nattiluxe Suède. De plus, vous serez informé que la politique de confidentialité a été modifiée lors de votre prochaine connexion à votre compte Nattiluxe Suède. Nous pouvons également vous informer par e-mail si des modifications majeures sont apportées à la politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas accepter la politique modifiée, vous pouvez résilier votre compte Nattiluxe Suède en contactant le service client, voir les coordonnées au bas de cette politique.
Coordonnées
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez plus d'informations sur notre traitement de vos données personnelles ou si des informations sont incorrectes et que vous souhaitez que nous
13.2 Nattiluxe Suède a le droit de mettre à jour la politique de confidentialité à tout moment. Si la politique de confidentialité change, la politique mise à jour sera publiée sur le site Web de Nattiluxe Suède. De plus, vous serez informé des modifications apportées à la politique de confidentialité lors de votre prochaine connexion à votre compte Nattiluxe Suède. Nous pouvons également vous informer par e-mail si des modifications importantes sont apportées à la politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas accepter la politique modifiée, vous pouvez résilier votre compte Nattiluxe Suède en contactant le service client, voir les coordonnées au bas de cette politique.
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