FAQ

Foire aux questions (FAQ)


1. Qu'est-ce qui rend les lits Nattiluxe exceptionnels ?
Nous mélangeons l'artisanat européen traditionnel avec un design moderne, en utilisant uniquement les meilleurs matériaux naturels comme le cachemire, la laine, le lin, le coton, la soie et le crin de cheval de qualité supérieure. Nous fabriquons nos lits à la main dans des villes spécifiques de France, de Slovaquie et d'Italie où nos artisans ont transmis leur savoir-faire en matière de rembourrage de génération en génération. Nous avons combiné cela à la perfection avec notre connaissance des matelas et des lits.

2. Comment choisir la fermeté de mon matelas ?
Choisir la bonne fermeté de son matelas est crucial pour passer une bonne nuit de sommeil.

Le choix du bon matelas dépend souvent de facteurs tels que votre poids, votre position de sommeil préférée et vos préférences personnelles en matière de confort.

Position de sommeil : En règle générale, les personnes ayant un poids corporel plus élevé peuvent trouver un matelas plus ferme qui offre un meilleur soutien, tandis que celles qui sont plus légères peuvent se tourner vers un matelas plus doux pour plus de confort. En ce qui concerne les positions de sommeil, les dormeurs latéraux ont tendance à privilégier les matelas plus doux pour amortir les hanches et les épaules, tandis que ceux qui dorment sur le dos ou sur le ventre pourraient opter pour un matelas plus ferme pour un meilleur alignement et un meilleur soutien.

Poids : Généralement, les personnes pesant moins de 65 kg peuvent trouver les matelas moelleux plus confortables. Ceux dont le poids varie de 60 à 120 kg préfèrent souvent une fermeté moyenne pour un équilibre entre soutien et amorti. Pendant ce temps, les personnes pesant plus de 120 kg pourraient opter pour des matelas fermes, qui peuvent offrir un meilleur soutien.

Préférences : Les préférences géographiques influencent également le choix du matelas. Dans les pays d'Europe du Nord, on a tendance à choisir des matelas souples à moyens, tandis qu'en Europe du Sud, la préférence se porte vers les matelas moyens à fermes. Cela est dû en partie à la croyance largement répandue dans le sud de l’Europe selon laquelle les matelas plus fermes offrent un meilleur soutien du dos.

Il est important de se rappeler qu’il s’agit d’observations générales et que les préférences personnelles sont hautement subjectives. Ce qui semble confortable et encourageant une personne peut ne pas l’être pour une autre. Par conséquent, même si ces lignes directrices peuvent constituer un point de départ, le choix final doit être basé sur le confort et les besoins individuels. Nous vous suggérons d’explorer diverses options et de prendre en compte vos habitudes et préférences personnelles en matière de sommeil lors du choix d’un matelas.

3. Puis-je personnaliser mon lit ?
Oui. Chez Nattiluxe, nous croyons en une expérience de sommeil sur mesure. Personnalisez votre lit avec une variété de tailles, de matériaux, de pieds et d'options de tissus.

4. Quelle est la durée de vie d'un matelas Nattiluxe ?
Fabriqués avec des matériaux de la plus haute qualité et une attention aux détails, les matelas Nattiluxe sont conçus pour durer. Avec des soins appropriés, ils offrent un confort exceptionnel pour toute une vie.

5. Les lits Nattiluxe ont-ils une période d'essai ?

Non, en raison de la philosophie de Nattiluxe en matière de personnalisation et de responsabilité environnementale :
Votre lit est fabriqué à la main sur commande, garantissant que chaque matelas est fabriqué spécialement pour vous et est neuf. Nous accordons la priorité à la durabilité et à l’hygiène. Nous évitons l'impact environnemental des matelas jetés et des produits retournés réemballés.

Nous vous invitons à visiter nos magasins pour trouver votre adéquation parfaite en fermeté et en choix avant de commander. Vous pouvez tester nos lits dans votre magasin détaillant le plus proche. Nous vous proposons parfois de prendre en charge le coût de votre passage chez un détaillant en déduisant les frais de transport de votre achat. Renseignez-vous auprès de nous pour plus d'informations.

6. Quels sont les avantages uniques des poils de prêle dans les matelas ?

Les poils de prêle, connus pour leur durabilité et leurs propriétés d'évacuation de l'humidité, améliorent la respirabilité et la résilience. Il est incroyablement respirant et à haute évacuation de l'humidité, vous gardant au frais et à température régulée pendant le sommeil. Le crin de cheval est à cellules ouvertes et « creuses », ce qui en fait un excellent matériau pour évacuer l'humidité. Cette propriété permet à l’humidité de passer rapidement à travers les brins creux, garantissant ainsi que le matelas reste frais et confortable. De plus, le crin agit comme des millions de minuscules ressorts individuels, apportant à la fois soutien et douceur.

7. Le crin utilisé dans vos lits peut-il provoquer des allergies ?

Non, il est peu probable que le crin utilisé dans les lits Nattiluxe provoque des allergies. Cette conclusion repose sur plusieurs facteurs :

1. **Traitement à haute température** : Pendant le traitement, le crin est soumis à une cuisson à la vapeur à haute température. Ce processus élimine efficacement les protéines et les bactéries qui sont généralement à l’origine de réactions allergiques. Les températures élevées garantissent l'élimination de tous les allergènes potentiels, ce qui rend le crin de cheval sans danger pour la litière.

2. **Propriétés des fibres naturelles** : Le crin de cheval est une fibre naturelle connue pour ses propriétés hypoallergéniques. Contrairement à certains matériaux synthétiques qui peuvent abriter des acariens et d’autres allergènes, le crin de cheval, en raison de sa structure et de ses méthodes de transformation, est moins susceptible de le faire.

3. **Contrôle qualité et approvisionnement éthique** : L'engagement de Nattiluxe en faveur de la qualité et de l'approvisionnement éthique minimise davantage le risque d'allergies. Le crin de cheval provient de fournisseurs réputés qui adhèrent à des normes élevées en matière de soin des animaux et de transformation des produits, garantissant ainsi que le produit final est de la plus haute qualité et exempt de contaminants.

4. **Contact direct limité** : Dans un matelas, le crin de cheval est généralement enfermé dans d'autres couches de matériau. Cela signifie que le contact direct avec la peau est limité, ce qui réduit encore davantage le risque de réaction allergique.

5. **Historique et commentaires des clients** : Historiquement, aucun cas d'allergie causée par le crin de cheval dans nos matelas n'a été signalé. Les commentaires des clients et les critiques de l’industrie mettent souvent en évidence la nature hypoallergénique des matelas en crin de cheval.

Bien qu'il soit important de noter que les sensibilités individuelles varient et que ce qui est hypoallergénique pour une personne peut ne pas l'être pour une autre, les preuves suggèrent qu'il est peu probable que le crin de cheval, tel qu'utilisé dans les lits Nattiluxe, provoque des réactions allergiques.

8. Quelles sont les options de livraison ?

Si vous habitez en Europe continentale, nous pouvons livrer votre lit à votre porte. Si vous êtes à proximité de l'un de nos magasins partenaires, ils se chargeront de la livraison et fixeront avec vous un jour de livraison adapté avec la possibilité d'un service d'installation gants blancs. Les matelas, surmatelas et accessoires peuvent être expédiés à l’international. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails. Pour les livraisons de lits complets hors Europe veuillez nous contacter ou votre revendeur Nattiluxe le plus proche.


9. Quelle garantie et quel service client Nattiluxe propose-t-il ?
En plus d'adhérer aux droits des consommateurs suédois, Nattiluxe offre une garantie de 30 ans couvrant la casse du cadre et des ressorts à compter de la date de livraison. Pour toute question ou assistance, notre équipe dédiée est là pour vous aider.