Integritetspolicy

Vi säljer självklart inte din information vidare!

INTEGRITETS- OCH MARKNADSFÖRINGSPOLICY

Senast uppdaterad: 2023-09-21

Allmänt

På Nattiluxe vill vi att du ska känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och lagrar dina personuppgifter samt hur vi säkerställer att behandlingen sker i enlighet med gällande lagstiftning. Det är viktigt för oss att du läser och förstår denna policy och känner dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter.

Vem är personuppgiftsansvarig?

2.1 Nattiluxe, org.nr 5590740824, med postadress Lill-jans plan 6, 11425 Stockholm (nedan kallat ”Nattiluxe”), är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter när Nattiluxe tillhandahåller och marknadsför produkter och tjänster samt vid annan kontakt med Nattiluxe, såsom besök i vår webbutik eller serviceärenden via e-post och telefon. Som personuppgiftsansvarig ansvarar Nattiluxe för att dina uppgifter hanteras korrekt och säkert enligt gällande lagstiftning.

2.2 Nattiluxe delar gemensam IT-infrastruktur med vissa bolag inom Nattiluxe-koncernen. Affärstransaktioner med våra kunder samt tillhörande personuppgifter och databaser hanteras och ägs centralt av Nattiluxe. Nattiluxe har därmed avgörande inflytande över dina personuppgifter och har genom avtal med övriga koncernbolag säkerställt kontroll och säker hantering av uppgifterna.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Nattiluxe samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter om dig som kund eller potentiell kund i samband med köp, användning av våra tjänster samt marknadsföring och försäljning av våra produkter och tjänster.

Kontaktuppgifter såsom namn, titel och behörighet, e-postadress, leveransadress, fakturaadress och telefonnummer.

Ålder.

Kontouppgifter såsom kundnummer, användarnamn, lösenord samt datum för registrering eller ändring av konto.

Kundpreferenser avseende marknadskommunikation och personliga erbjudanden.

Personnummer eller organisationsnummer.

Orderinformation såsom ordernummer, beställda produkter eller tjänster, orderdatum, pris, eventuell rabatt och köphistorik.

Betalningsuppgifter såsom betalningsmetod, kortnummer, kortinnehavare, transaktionstid, belopp, IP-adress och betalningshistorik.

Finansiell information såsom kreditupplysningar.

Korrespondens och annan information i supportärenden såsom samtalsinspelningar, anteckningar och e-post vid kontakt med kundservice.

Användargenererad data om din interaktion med Nattiluxes marknadskommunikation och webbplatser, såsom IP-adress, enhetsinformation (teknisk information om dator, mobiltelefon och andra enheter du använder, exempelvis webbläsarinställningar, tidszon och operativsystem), platsinformation, enkätsvar samt klick- och besökshistorik som visar vilka produkter eller erbjudanden du varit intresserad av, hur du interagerar med våra nyhetsbrev samt vilka event du har anmält dig till och deltagit i, inklusive resultat från kund- och marknadsundersökningar.

Beteende och/eller preferenser såsom deltagande i event, omdömen om kundupplevelsen hos Nattiluxe samt aktivitetsmönster i butik för att utvärdera misstanke om brott.

Uppgifter om rätt till erbjudanden eller rabatter genom medlemskap i föreningar eller organisationer med avtal med Nattiluxe.

Information i tävlingsbidrag samt vid anmälan till och utvärdering av event eller andra marknadsåtgärder, inklusive hälsouppgifter såsom allergiinformation.

Videoinspelningar från övervakningskameror i våra butiker.

Från vilka källor samlar vi in uppgifter?

4.1 Nattiluxe samlar in personuppgifter direkt från dig när du gör en beställning, besöker vår webbplats, deltar i event, klickar på länkar i digital marknadsföring, kontaktar kundservice eller på annat sätt är i kontakt med oss och lämnar uppgifter om dig själv.

4.2 Om du har ett Nattiluxe-konto samlar vi även in uppgifter vid registrering och under tiden du är kontoinnehavare, exempelvis köphistorik, beteende på webbplatsen och preferenser för marknadskommunikation.

4.3 Vi kan även samla in uppgifter från tredje part, såsom offentliga register för adressuppdatering, kreditupplysningsföretag eller banker för kreditvärdighet samt sociala medier för marknadsföringsändamål.

4.4 Nattiluxe samlar även in vissa personuppgifter via cookies som registrerar hur du använder vår webbplats och vilket innehåll du föredrar.

Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Nattiluxe behandlar dina personuppgifter för flera ändamål:

a) Hantera beställningar och köp
För att identifiera dig, skicka orderbekräftelse, hantera betalning, leverera varor, hantera reklamationer och garantiärenden.

b) Tillhandahålla och administrera Nattiluxe-konto
För att ge dig inloggning, skapa personliga sidor, hantera inställningar och följa order- och betalningshistorik.

c) Ge personligt anpassade erbjudanden till kontoinnehavare
För att analysera exempelvis ålder, bostadsort och köphistorik och erbjuda relevanta erbjudanden samt påminna om övergivna varukorgar.

d) Ge personligt anpassade erbjudanden till icke-kontoinnehavare
Baserat på samtycke. Samtycke kan när som helst återkallas genom att kontakta oss på
sleep＠nattiluxe.com

e) Marknadsföra produkter och tjänster
Via post, e-post, SMS/MMS och telefon.

f) Administrera event och tävlingar
Identifiera deltagare, utse vinnare och kommunicera före och efter event.

g) Hantera kundserviceärenden
Kommunicera med kunder, hantera klagomål och ge teknisk support.

h) Uppfylla rättsliga skyldigheter
Exempelvis enligt bokföringslagen eller produktansvarslagstiftning.

i) Förebygga och utreda brott
Genom exempelvis kameraövervakning i butik och bedrägerikontroller vid fakturabetalning.

j) Utvärdera och förbättra våra tjänster
Genom analyser i aggregerad form för att utveckla produkter, logistik och IT-system.

Rättslig grund

Behandlingen baseras på:

Rättslig förpliktelse.
Avtal.
Berättigat intresse.
Samtycke.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet eller enligt lag. Kontouppgifter sparas så länge kontot är aktivt. Orderuppgifter sparas normalt i fem år. Samtalsinspelningar raderas efter 20 dagar. Kamerainspelningar sparas i 8 veckor.

Delar vi dina uppgifter?

Vi kan dela uppgifter med:

Koncernbolag.
Leverantörer och logistikpartners.
Betalningsleverantörer och kreditinstitut.
Myndigheter när lagen kräver det.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part utan ditt tillstånd.

Var lagras uppgifterna?

Personuppgifter behandlas främst inom EU/EES. Vid överföring utanför EU/EES säkerställer vi adekvat skyddsnivå genom exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

Begära registerutdrag.
Få felaktiga uppgifter rättade.
Begära radering under vissa förutsättningar.
Begära dataportabilitet.
Begära begränsning av behandling.
Invända mot behandling baserad på berättigat intresse eller direktmarknadsföring.
Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

Skydd av personuppgifter

Nattiluxe har vidtagit tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring eller radering.

Ändringar av policyn

Den senaste versionen av policyn finns alltid på vår webbplats
https://nattiluxe.com

Kontakt

Har du frågor om denna policy eller vår behandling av personuppgifter, kontakta oss på

sleep＠nattiluxe.com

Är du konsument? Kontakta kundservice via
sleep＠nattiluxe.com

Representerar du ett företag? Kontakta kundservice via
sleep＠nattiluxe.com