Sekretesspolicy
Integritets- och marknadsföringspolicy
Senaste uppdatering: 2023-08-22
Allmän
Vi på Nattiluxe Sweden vill att du ska känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, avslöjar och lagrar dina personuppgifter och hur vi på annat sätt säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med tillämplig lagstiftning. Det är viktigt för oss att du läser och förstår denna integritetspolicy och känner dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter.
Vem är ansvarig för dina personuppgifter?
2.1 Nattiluxe Sweden, med org. nr 5590740824 och postadress Lill-jans plan 6, 11425 Stockholm (i denna policy kallad "Nattiluxe Sweden") är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter när Nattiluxe Sweden tillhandahåller och marknadsför produkter och tjänster samt i andra kontakter med Nattiluxe Sweden, såsom besök på vår webbutik eller ärenden via e-post och telefon. Som personuppgiftsansvarig är det Nattiluxe Swedens ansvar att säkerställa att dina uppgifter hanteras korrekt och säkert i enlighet med tillämplig lagstiftning.
2.2 Nattiluxe Sverige har en gemensam IT-infrastruktur med vissa företag inom Nattiluxe Sverige-gruppen. Affärstransaktioner med våra kunder och de associerade personuppgifterna och databaserna som omfattas av denna infrastruktur hanteras och ägs centralt av Nattiluxe Sverige. Nattiluxe Sverige har därför det avgörande inflytandet över dina personuppgifter och har säkerställt kontroll och säker hantering av dina personuppgifter genom avtal med andra koncernföretag.
Vilka personuppgifter om dig behandlar vi?
Nattiluxe Sweden samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter om dig som kund eller potentiell kund i samband med dina köp, användning av våra tjänster och när vi marknadsför och säljer våra produkter och tjänster.
Kontaktuppgifter såsom namn, titel och signeringsbehörighet, e-postadress, leveransadress, fakturaadress och telefonnummer.
Ålder
Kontoinformation såsom kundnummer, användarnamn, lösenord och när kontot registrerades eller ändrades.
Kundpreferenser angående inställningar för marknadsföringskommunikation och personliga erbjudanden
Identifikationsnummer, dvs. personnummer eller organisationsnummer.
Beställningsinformation såsom beställningsnummer, beställda produkter eller tjänster, beställningsdatum, pris, eventuell rabatt och köphistorik.
Betalningsuppgifter såsom betalningsmetod, kortnummer, kortinnehavare, transaktionstid, belopp, IP-adress och betalningshistorik.
Finansiell information såsom kreditrapporter.
Korrespondens och annan information om supportärenden såsom inspelningar av samtal, anteckningar och e-post när man kontaktar kundtjänst.
Användargenererade data om din interaktion med Nattiluxe Sveriges marknadsföringskommunikation och webbplatser, såsom IP-adress, enhetsinformation (teknisk information om dator, mobiltelefon och andra enheter du använder, t.ex. webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem), platsinformation, svar på enkäter och klick- och besökshistorik som bland annat visar vilka av våra varor eller erbjudanden du har varit intresserad av, hur du interagerar med våra nyhetsbrev och vilka av våra evenemang du har registrerat dig för och deltagit i, samt resultat från kundnöjdhets- eller marknadsundersökningar.
Beteende och/eller preferenser såsom deltagande i evenemang, recensioner av kundupplevelsen på Nattiluxe Sverige, och aktivitetsmönster i butik för att utvärdera misstanke om brott.
Om du har rätt att använda olika erbjudanden eller rabatter genom medlemskap i olika föreningar eller organisationer som har förhandlat avtal med Nattiluxe Sweden för sina medlemmar.
Information som lämnas i tävlingsbidrag och registrering för samt utvärdering av evenemang eller andra marknadsföringsåtgärder, inklusive hälsoinformation såsom information om allergier.
Videoinspelningar från kamerabevakning i våra butiker.
Från vilka källor samlar vi in data om dig som kund?
4.1 Nattiluxe Sweden samlar in dina personuppgifter direkt från dig när du gör en beställning, besöker Nattiluxe Swedens webbplats, deltar i våra evenemang, klickar på länkar i digital marknadsföringskommunikation som vi har skickat till dig, är i kontakt med vår kundtjänst och när du på annat sätt har kontakt med Nattiluxe Sweden och lämnar information om dig själv. Information om dig samlas in vid dessa tillfällen så att du kan ingå ett avtal med Nattiluxe Sweden och så att Nattiluxe Sweden kan tillhandahålla sina produkter och tjänster till dig.
4.2 Om du är innehavare av ett Nattiluxe Sweden-konto samlar Nattiluxe Sweden också in personuppgifter om dig under registreringen av kontot och så länge du är kontoinnehavare, t.ex. din köphistorik, ditt beteende på Nattiluxe Swedens webbplats, dina kundpreferenser för att ta emot marknadsföringskommunikation och vilka erbjudanden du har varit intresserad av genom att besöka vår webbutik och genom att läsa eller klicka på länkar i våra digitala utskick.
4.3 Utöver de uppgifter som Nattiluxe Sweden samlar in från dig, kan vi också samla in personuppgifter från någon annan, dvs. från en tredje part. Vi får information från offentliga register via tredjepartstjänster för adressuppdateringar, för att kontrollera att vi har rätt kontakt.
information för dig. Vi hämtar data om kreditvärdighet från kreditvärderingsbyråer, informationsföretag eller banker. Vi hämtar också information för marknadsföringsändamål från sociala medier.
"4.4 Nattiluxe Sweden samlar också in viss personlig information genom cookies som loggar hur du använder vår webbplats och därmed vilket innehåll du föredrar."
Varför behandlar vi personuppgifter om dig?
Nattiluxe Sweden samlar in och hanterar information om dig för olika ändamål. Dessa ändamål sätter de yttre gränserna för vad vi kan använda dina personuppgifter till. Nedan förklarar vi ändamålen för vår behandling och ger exempel på vilka behandlingsaktiviteter som äger rum för varje ändamål. Vänligen notera att vissa av dina personuppgifter kan behandlas för flera ändamål.
a) Hantera beställningar och inköp
Behandling av personuppgifter för detta syfte inkluderar aktiviteter för att identifiera dig, skicka orderbekräftelse, hantera betalning för beställda produkter och varor, samt bedöma vilka betalningsmetoder vi kan erbjuda dig (baserat på kontaktinformation, beställda varor, betalningshistorik och finansiell information), leverera beställningar, meddela om leverans och hantera klagomål och garantifall gällande köpta produkter och tjänster.
Insamlingen av information som vi gör för att hantera dina beställningar och köp är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter enligt Nattiluxe Swedens försäljningsvillkor. Om informationen inte tillhandahålls av dig kan våra skyldigheter inte uppfyllas och vi kan då neka dig beställningen eller köpet.
b) Tillhandahålla och hantera Nattiluxe Sweden-kontot
Vi behandlar personuppgifter för detta syfte för att, till exempel, ge dig behörighet att logga in på kontot, verifiera din identitet, skapa dina personliga sidor, upprätthålla korrekt kontaktinformation, hantera dina inställningar för marknadskommunikation och personliga erbjudanden, underlätta din shopping i vår webbshop med förifyllda uppgifter och sparade digitala kundvagnar, underlätta hantering av ärenden och klagomål, samt möjliggöra för dig att följa din beställning och betalningshistorik.
Läs mer om registreringen av Nattiluxe Sweden-kontot i villkoren för Nattiluxe-kontot. Insamlingen av information som vi gör för att tillhandahålla och administrera ditt Nattiluxe Sweden-konto är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter enligt villkoren för Nattiluxe Sweden-kontot. Om informationen inte tillhandahålls kan våra skyldigheter inte uppfyllas och vi kan då neka dig kontoregistrering eller avsluta Nattiluxe Sweden-kontot.
c) Ge anpassad information, förmåner och erbjudanden samt en personlig upplevelse av vår webbutik till dig som har ett Nattiluxe Sweden-konto.
Vi på Nattiluxe Sweden vill att du ska få den bästa möjliga upplevelsen när du besöker vår webbplats och när vi kommunicerar med dig. Därför behandlar vi personuppgifter för detta syfte så att vi kan förbättra din användarupplevelse med målet att skapa, erbjuda och ge dig personligt anpassat innehåll i kommunikation och marknadsföring via post, e-post, SMS/MMS och telefon med individuella fördelar och erbjudanden, rekommendationer, inbjudningar till evenemang och annan information som vi anser är relevant för dig, samt påminna om övergivna digitala varukorgar. För att möjliggöra detta utförs analyser på de data som Nattiluxe Sweden samlar in, såsom ålder, bostadsort, orderhistorik och användargenererade data.
Läs mer om hur vi anpassar våra erbjudanden och kommunikation utifrån dina personliga egenskaper och hur du avböjer personliga erbjudanden i villkoren för Nattiluxe-kontot. Insamlingen av information som vi gör för detta syfte är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden enligt dessa villkor. Om informationen inte tillhandahålls kan våra åtaganden inte uppfyllas och vi kan då behöva begränsa vissa förmåner och andra fördelar kopplade till ditt konto.
d) Ge anpassad information, förmåner och erbjudanden samt en personlig upplevelse när vi kommunicerar med dig som inte har ett Nattiluxe Sweden-konto.
Vi på Nattiluxe Sweden vill att du ska få den bästa möjliga upplevelsen när du besöker vår webbplats och när vi kommunicerar med dig. Därför behandlar vi personuppgifter för detta syfte så att vi kan förbättra din användarupplevelse med målet att skapa, erbjuda och ge dig personligt anpassat innehåll i kommunikation och marknadsföring via post, e-post, SMS/MMS och telefon med individuella fördelar och erbjudanden, rekommendationer, inbjudningar till evenemang och annan information som vi anser är relevant för dig. För att möjliggöra detta utförs analyser på de data som Nattiluxe Sweden samlar in, såsom ålder, bostadsort, beställningshistorik och användargenererade data.
Insamlingen av information som vi gör för detta syfte baseras på samtycke. Samtycket kan återkallas när som helst genom att kontakta oss på sleep@nattiluxe.com
e) Tillhandahålla information om och marknadsföra produkter och tjänster
Vi behandlar personuppgifter för detta syfte för att informera och marknadsföra de produkter, tjänster och erbjudanden som Nattiluxe Sweden-gruppen säljer via post, e-post, SMS/MMS och telefon, visa rekommendationer, påminna om övergivna digitala varukorgar och bjuda in till evenemang, tävlingar samt marknads- och kundnöjdhetsundersökningar.
f) Genomföra och hantera deltagande i evenemang, tävlingar och andra marknadsföringsåtgärder
Behandling av personuppgifter för detta syfte inkluderar åtgärder för att, till exempel, identifiera deltagare, kommunicera med
"deltagare i en tävling, och utse vinnare och medla priser, verifiera deltagarnas ålder, och kommunicera med deltagarna före och efter ett evenemang (såsom bekräftelser av registreringar, påminnelser och utvärderingar). Observera att information om din medverkan i evenemang faller under kategorin användargenererade data som behandlas för andra ändamål."
g) Hantera ärenden som kommer till Nattiluxe Sveriges kundservice eller andra supportfunktioner
Behandling av personuppgifter för detta syfte inkluderar Nattiluxe Swedens aktiviteter för att, till exempel, kommunicera, verifiera kundens identitet, utreda klagomål och supportärenden, besvara frågor som kommer till kundtjänst eller andra supportfunktioner via e-post, telefon eller digitala kanaler, rätta felaktig information, tillhandahålla teknisk support och vårda kundrelationen.
h) Uppfylla de juridiska skyldigheter som krävs av Nattiluxe Sweden-gruppen
Personuppgifter behandlas för detta syfte för Nattiluxe Sweden-gruppen för att uppfylla krav i lagar, domar eller myndighetsbeslut. Exempel på sådana krav inkluderar produktansvar och produktsäkerhet såsom produktion av kommunikation och information om produktlarm och produktåterkallelser (t.ex. vid en defekt eller hälsofarlig produkt) samt skyldigheter att spara viss information enligt bokföringslagen som kan hänföras till en individ. Om de uppgifter som Nattiluxe Sweden samlar in inom ramen för detta syfte inte tillhandahålls, kan vår rättsliga skyldighet inte uppfyllas och vi kan då neka dig beställningen, köpet eller aktiviteten som ger upphov till våra rättsliga skyldigheter.
i) Förhindra missbruk av Nattiluxe Sweden-konton och förhindra, förebygga och utreda brott inom ramen för vår verksamhet samt upprätta, försvara eller göra gällande rättsliga krav.
Behandling av personuppgifter för detta syfte görs bland annat för att förhindra missbruk av Nattiluxe Sveriges konton och för att förebygga och utreda misstankar om stöld och bedrägeri. Därför har vi kamerabevakning i våra fysiska butiker och när du vill betala för varor med faktura, genomför vi en bedrägerikontroll där vi analyserar vilka produkter du vill köpa, leveransadress, värdet på produkterna, etc. Vi flaggar handlingsmönster som ofta förekommer i samband med bedrägeri och sedan genomförs en manuell granskning för att undersöka risken att det kan vara ett bedrägeriförsök. Misstänkta brott och försök till brott kan anmälas till polisen.
j) Utvärdera, utveckla och förbättra Nattiluxe Sweden-gruppens tjänster, produkter och system för våra kunder i allmänhet
Behandling av personuppgifter för detta syfte inkluderar aktiviteter för att, bland annat, göra vår webbshop och andra tjänster mer användarvänliga, utveckla eller lyfta fram digitala funktioner, förbättra vårt kundutbud (t.ex. utveckling av tjänster och produkter), producera dokumentation med syfte att förbättra varor och logistikflöden (t.ex. för att kunna förutsäga inköp, lager och leveranser), utveckla och förbättra företagets sortiment och resurseffektivitet, samt förbättra vårt IT-system för att öka säkerheten, producera statistik för marknads- och kundanalyser samt affärsuppföljning och affärs- och metodutveckling relaterad till beställningar och inköp, automatiskt arkivera beteenden som senare kan behöva granskas av säkerhetsskäl, och ge kunderna möjlighet att påverka det sortiment som Nattiluxe Sweden erbjuder. För att kunna uppfylla detta syfte utför Nattiluxe Sweden allmänna analyser i aggregerad form, dvs. inte på individnivå, angående, bland annat, klick- och besöksbeteende, enhetsinformation, beställningshistorik, betalningshistorik, geografisk plats och individuell kundfeedback.
Vilka är de rättsliga grunderna för vår behandling av dina personuppgifter?
För att Nattiluxe Sweden ska ha rätt att samla in och behandla dina personuppgifter måste det finnas en rättslig grund för varje syfte för vilket uppgifterna behandlas. De rättsliga grunder som vi baserar vår behandling på beskrivs i denna sektion. Observera att flera rättsliga grunder kan vara tillämpliga för samma behandling.
a) Rättslig skyldighet
Denna grund innebär att vår behandling är nödvändig för att uppfylla en rättslig skyldighet som krävs av Nattiluxe Sweden, till exempel att dokumentera betalningsuppgifter för att uppfylla kraven i bokföringslagen.
Här är den översatta texten med de angivna ersättningarna:
```
b) Tillhandahålla och hantera Nattiluxe Sweden-kontot
Vi behandlar personuppgifter för detta syfte för att, till exempel, ge dig behörighet att logga in på kontot, säkerställa din identitet, skapa dina personliga sidor, upprätthålla korrekt kontaktinformation, hantera dina marknadskommunikationsinställningar och personliga erbjudanden, underlätta shopping i vår webbutik genom förifyllda uppgifter och sparade digitala kundvagnar, underlätta hanteringen av ärenden och klagomål, samt möjliggöra att du kan följa din beställning och betalningshistorik.
Läs mer om registreringen av Nattiluxe Sweden-kontot i villkoren för Nattiluxe-kontot. Insamlingen av data som vi gör för att tillhandahålla och hantera ditt Nattiluxe Sweden-konto är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter enligt villkoren för Nattiluxe Sweden-kontot. Om uppgifterna inte tillhandahålls kan våra skyldigheter inte uppfyllas och i sådana fall kan vi neka dig registreringen av ett konto eller avsluta Nattiluxe Sweden-kontot.
c) Ge personlig information, förmåner och erbjudanden, och ge en personlig upplevelse av vår webbutik till dig som har ett Nattiluxe Sweden-konto.
Vi på Nattiluxe Sweden vill att du ska få den bästa möjliga upplevelsen när du besöker vår webbplats och när vi kommunicerar med dig. Därför behandlar vi personuppgifter för detta syfte så att vi kan förbättra din användarupplevelse för att skapa, erbjuda och ge dig personligt anpassat innehåll i kommunikation och marknadsföring via post, e-post, SMS/MMS och telefon med individuella fördelar och erbjudanden, rekommendationer, inbjudningar till evenemang och annan information som vi anser är relevant för dig, samt påminna dig om övergivna digitala varukorgar. För att möjliggöra detta utförs analyser på de data som Nattiluxe Sweden samlar in, såsom ålder, bostadsort, orderhistorik och användargenererade data.
Läs mer om hur vi anpassar våra erbjudanden och kommunikation till dina personliga egenskaper och hur du avböjer personliga erbjudanden i villkoren för Nattiluxe-kontot. Insamlingen av data som vi gör för detta syfte är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden enligt dessa villkor. Om uppgifterna inte tillhandahålls kan våra åtaganden inte uppfyllas och i så fall behöver vi begränsa vissa förmåner och andra fördelar kopplade till ditt konto.
d) Ge personlig information, fördelar och erbjudanden, och ge en personlig upplevelse när vi kommunicerar med dig som inte har ett Nattiluxe Sweden-konto.
Vi på Nattiluxe Sweden vill att du ska få den bästa möjliga upplevelsen när du besöker vår webbplats och när vi kommunicerar med dig. Därför behandlar vi personuppgifter för detta ändamål så att vi kan förbättra din användarupplevelse för att skapa, erbjuda och ge dig personligt anpassat innehåll i kommunikation och marknadsföring via post, e-post, SMS/MMS och telefon med individuella fördelar och erbjudanden, rekommendationer, inbjudningar till evenemang och annan information som vi anser är relevant för dig. För att möjliggöra detta utförs analyser på de data som Nattiluxe Sweden samlar in, såsom ålder, bostadsort, beställningshistorik och användargenererade data.
Insamlingen av data som vi gör för detta syfte baseras på samtycke. Samtycke kan när som helst återkallas genom att kontakta oss på sleep@nattiluxe.com
e) Tillhandahålla information om och marknadsföra produkter och tjänster
Vi behandlar personuppgifter för detta syfte för att informera dig via post, e-post, SMS/MMS och telefon om och marknadsföra de produkter, tjänster och erbjudanden som Nattiluxe Sweden-gruppen säljer, visa rekommendationer, påminna dig om övergivna digitala varukorgar och bjuda in dig till evenemang, tävlingar samt marknads- och kundnöjdhetsundersökningar.
f) Genomföra och hantera deltagande i evenemang, tävlingar och andra marknadsföringsåtgärder
Behandling av personuppgifter för detta syfte inkluderar åtgärder för att till exempel identifiera deltagare, kommunicera med deltagare i en tävling, utse vinnare och förmedla priser, kontrollera deltagarnas åldrar och kommunicera med deltagare före och efter ett evenemang (såsom bekräftelser av registreringar, påminnelser och utvärderingar). Vänligen notera att information om din medverkan i evenemang omfattas av kategorin användargenererade data som behandlas för andra syften.
g) Hantera ärenden som kommer in till Nattiluxe Sveriges kundservice eller andra supportfunktioner
Behandling av personuppgifter för detta syfte inkluderar Nattiluxe Swedens aktiviteter för att, till exempel, kommunicera, säkerställa kundens identitet, utreda klagomål och supportärenden, besvara frågor som kommer in till kundservice eller andra supportfunktioner via e-post, telefon eller digitala kanaler, rätta felaktig information, tillhandahålla teknisk support och vårda kundrelationen.
h) Uppfylla de juridiska skyldigheter som krävs av Nattiluxe Sweden-gruppen
Personuppgifter behandlas för detta syfte så att Nattiluxe Sweden-gruppen kan uppfylla krav i lagar, domar eller myndighetsbeslut. Exempel på sådana krav är produktansvar och produktsäkerhet såsom produktion av kommunikation och information om produktlarm och produktåterkallelser (t.ex. vid en defekt eller hälsofarlig produkt) samt skyldigheter att spara viss information enligt bokföringslagen som kan hänföras till en individ. Om de uppgifter som Nattiluxe Sweden samlar in inom
"Om omfattningen av detta syfte inte anges, kan vi inte uppfylla våra juridiska skyldigheter och vi kan i så fall neka dig beställningen, köpet eller aktiviteten som ger upphov till våra juridiska skyldigheter."
i) Förebygga missbruk av Nattiluxe Sweden-konton och förebygga, förhindra och utreda brott inom ramen för vår verksamhet samt att upprätta, försvara eller göra gällande rättsliga krav.
Behandling av personuppgifter för detta syfte görs bland annat för att förhindra missbruk av Nattiluxe Sveriges konton och för att förebygga och utreda misstanke om stöld och bedrägeri. Därför har vi kameraövervakning i våra fysiska butiker, och när du vill betala för varor på faktura genomför vi därför en bedrägerikontroll där vi analyserar vilka produkter du vill köpa, leveransadress, värdet på produkterna, etc. Vi flaggar beteendemönster som ofta förekommer i samband med bedrägeri och sedan genomförs en manuell granskning för att undersöka risken att det kan vara fråga om ett bedrägeriförsök. Misstänkta brott och försök till brott kan anmälas till polisen.
j) Utvärdera, utveckla och förbättra Nattiluxe Sweden-gruppens tjänster, produkter och system för våra kunder i allmänhet
Behandling av personuppgifter för detta syfte inkluderar aktiviteter för att, bland annat, göra vår webbutik och andra tjänster mer användarvänliga, utveckla eller lyfta fram digitala funktioner, förbättra vårt kundutbud (t.ex. utveckling av tjänster och produkter), producera dokumentation för att förbättra varor och logistikflöden (t.ex. för att kunna förutsäga inköp, lager och leveranser), utveckla och förbättra företagets sortiment och resurseffektivitet, samt förbättra vårt IT-system för att öka säkerheten, producera statistik för marknads- och kundanalyser och affärsuppföljning samt affärs- och metodutveckling relaterad till beställningar och inköp, automatiskt arkivera beteenden som senare kan behöva granskas av säkerhetsskäl, och ge kunderna möjlighet att påverka det sortiment som Nattiluxe Sweden erbjuder. För att kunna uppfylla detta syfte utför Nattiluxe Sweden allmänna analyser i aggregerad form, dvs. inte på individnivå, angående, bland annat, klick- och besöksbeteenden, enhetsinformation, beställningshistorik, betalningshistorik, geografisk plats och individuell kundfeedback.
Vilka är de rättsliga grunderna för vår behandling av dina personuppgifter?
För att Nattiluxe Sweden ska ha rätt att samla in och behandla dina personuppgifter måste det finnas en rättslig grund för varje syfte för vilket uppgifterna behandlas. De rättsliga grunder som vi baserar vår behandling på beskrivs i denna sektion. Observera att flera rättsliga grunder kan gälla för samma behandling.
a) Rättslig skyldighet
Denna grund innebär att vår behandling är nödvändig för att uppfylla en rättslig skyldighet som krävs av Nattiluxe Sweden, såsom att dokumentera betalningsuppgifter för att uppfylla kraven i bokföringslagen.
b) Kontraktuella skyldigheter
Denna grund innebär att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig som kund eller för att kunna ingå ett avtal vid ett senare tillfälle. För dig som är innehavare av ett Nattiluxe Sweden-konto har du, genom att acceptera villkoren för Nattiluxe-kontot, ingått ett avtal med Nattiluxe Sweden som sätter ramarna för vilken behandling av dina personuppgifter som kan äga rum för att tillhandahålla, hantera och administrera våra tjänster kopplade till Nattiluxe Sweden-kontot, t.ex. analys av dina personliga egenskaper för att ge dig personligt anpassade förmåner och erbjudanden. Vid beställning eller köp behandlar vi dina uppgifter för att uppfylla skyldigheter enligt Nattiluxe Swedens allmänna försäljningsvillkor. Då kan det till exempel vara nödvändigt för Nattiluxe Sweden att registrera dina kontaktuppgifter så att vi kan uppfylla vår skyldighet att leverera produkten eller tjänsten och att vi genomför en kreditkontroll om du väljer faktura som betalningsmetod så att vi kan säkerställa din betalningsförmåga.
c) Legitimt intresse
Denna grund innebär att vår behandling baseras på en så kallad intresseavvägning av legitima intressen. Detta innebär att behandlingen sker eftersom Nattiluxe Sweden bedömer att vi har legitima intressen av att behandla dina personuppgifter som väger tyngre än ditt intresse av att inte få dina personuppgifter behandlade. På denna grund behandlar vi bland annat dina personuppgifter för att förhindra missbruk av Nattiluxe Sweden-kontot och för att förebygga, förhindra och utreda brott inom ramen för vår verksamhet. Om vi bedömer att ett brott eller ett försök till brott har begåtts och vi gör en polisanmälan, kommer Nattiluxe Sweden också att fortsätta behandla dina personuppgifter så att vi kan fastställa, försvara eller göra gällande rättsliga krav.
d) Samtycke
Denna grund innebär att vi behandlar dina personuppgifter när du har gett ditt uttryckliga samtycke till vår behandling. Till exempel får Nattiluxe Sweden ditt samtycke för att behandla personuppgifter om allergier när du beställer mat till ett evenemang. Du har rätt att återkalla ditt samtycke när som helst. Återkallandet av samtycke ska inte påverka lagligheten av behandlingen baserat på samtycke innan det återkallas.
Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?
7.1 Nattiluxe Sweden kommer att lagra dina personuppgifter så länge som nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka uppgifterna behandlas. Längden på lagringsperioden beror på syftet med vilken uppgifterna behandlas. Dessutom kan Nattiluxe Sweden lagra uppgifterna längre om det är nödvändigt för att fastställa, försvara eller göra gällande rättsliga krav, till exempel om det pågår en tvist eller om en anmälan om brott har lämnats till Polismyndigheten. Vi genomför regelbundet rensningar och raderar personuppgifter som inte längre är nödvändiga.
7.2 Nattiluxe Sweden lagrar personuppgifter kopplade till ditt Nattiluxe Sweden-konto så länge du är aktiv genom att interagera med Nattiluxe Sweden på olika sätt. Om du har varit inaktiv under en viss period kommer Nattiluxe Sweden-kontot automatiskt att avslutas, och de personuppgifter som vi har samlat in och behandlat för att tillhandahålla Nattiluxe Sweden-kontot och tjänster kopplade till kontoinnehavet kommer att raderas.
Översikt över vår behandling av personuppgifter
Nedan har vi gjort en översiktlig sammanställning av vår behandling av personuppgifter för att tydligt förklara vilka kategorier av personuppgifter vi behandlar för våra olika ändamål, den rättsliga grunden för vår behandling och hur länge vi lagrar uppgifterna.
Syfte
- Rättslig grund
Kategorier av personuppgifter
Lagringstid
Att hantera dina beställningar och inköp
Kontraktuella skyldigheter enligt Nattiluxe Sveriges allmänna försäljningsvillkor
Kontaktinformation
Kontoinformation
Identifikationsnummer
Beställningsinformation
betalningsinformation
Finansiell information
Fem år efter att din beställning har betalats och levererats, eller så länge en klagomål om en defekt produkt inte har avslutats. Om garantiperioden för den köpta produkten eller tjänsten är längre, efter att den perioden har löpt ut eller så länge ett garantikrav pågår.
Att tillhandahålla och hantera ditt Nattiluxe Sweden-konto
Kontraktliga skyldigheter enligt villkoren för Nattiluxe Sverige-konto
Kontaktinformation
Kontoinformation
Identifikationsnummer
Beställningsinformation
betalningsinformation
Användargenererad data
Kundens val
Så länge du har ett Nattiluxe Sweden-konto eller så länge en rättslig fordran finns.
För att ge personlig information, förmåner och erbjudanden samt ge en personlig upplevelse av vår onlinebutik till dig som har ett Nattiluxe Sweden-konto.
Kontraktliga skyldigheter enligt villkoren för Nattiluxe Sverige-konto
Kontaktinformation
Ålder
Kontoinformation
Beställningsinformation
betalningsinformation
Användargenererad data
Kundens val
Anställning eller medlemskap som berättigar till förmåner
Så länge du har ett Nattiluxe Sweden-konto eller så länge en rättslig fordran finns.
Ge personlig information, fördelar och erbjudanden och ge en personlig upplevelse när vi kommunicerar med dig som inte har ett Nattiluxe Sweden-konto.
Samtycke
Kontaktinformation
Ålder
Användargenererad data
Två år efter att du senast klickade på en länk i vår kommunikation till dig.
Att tillhandahålla information om och marknadsföra produkter och tjänster
Berättigat intresse
Kontaktinformation
Kontoinformation
Ålder
Beställningsinformation
Användargenererad data
Kundens val
Två år efter att du senast klickade på en länk i vår kommunikation till dig eller så länge en rättslig fordran finns.
Att genomföra och hantera deltagande i evenemang, tävlingar och andra marknadsföringsåtgärder
Berättigat intresse
Samtycke (angående allergi vid beställning av mat)
Kontaktinformation
Kontoinformation
Identifikationsnummer
Data som skickas in i tävlingsbidrag, registrering och utvärdering
Allergiinformation vid beställning av mat
Ett år efter att evenemanget eller tävlingen har avslutats eller så länge en rättslig fordran finns.
Att hantera ärenden som kommer in till kundservice och andra supportfunktioner
Kontraktuell skyldighet enligt villkoren för Nattiluxe Sverige-konto för dig som kontoinnehavare
Legitimt intresse för dig som inte är innehavare av ett Nattiluxe Sweden-konto
Kontaktinformation
Kontoinformation
Identifikationsnummer
Beställningsinformation
betalningsinformation
Användargenererad data
Anställning eller medlemskap som berättigar till förmåner
Korrespondens och annan information om supportärenden
Ljudinspelningar av samtal till kundtjänst och andra supportfunktioner
Fem år efter den senaste kontakten i ärendet, eller så länge en klagomål om en defekt produkt inte har avslutats. Om garantitiden för den aktuella produkten eller tjänsten är längre än fem år, efter att garantitiden har löpt ut eller så länge en garantifråga pågår.
Ljudinspelningar av samtal till kundtjänst och andra supportfunktioner raderas efter 20 dagar.
För att uppfylla lagliga skyldigheter såsom krav i bokföringslagar, produktansvar och skydd av dina personuppgifter i våra system.
Laglig skyldighet
Kontaktinformation
Kontoinformation
Identifiering
siffra
Beställningsinformation
betalningsinformation
Korrespondens och annan information om supportärenden
Så länge vi är skyldiga att lagra uppgifterna enligt tillämplig lag eller regeringsbeslut eller så länge en rättslig fordran finns.
För att förhindra missbruk av Nattiluxe Sweden-konton och förhindra, avskräcka och utreda brott inom ramen för vår verksamhet samt för att etablera, försvara eller göra gällande rättsliga krav.
Berättigat intresse
Kontaktinformation
Kontoinformation
Identifikationsnummer
Beställningsinformation
betalningsinformation
Användargenererad data
Beteende och/eller preferenser
Videoinspelningar från våra butiker
Under den tid som nödvändiga kontroller krävs. Om behandlingen leder till en polisanmälan kommer uppgifterna att lagras så länge som krävs för att slutföra anmälan och fastställa, försvara eller göra gällande det rättsliga kravet.
Videoinspelningar från våra butiker lagras i 8 veckor.
Att utvärdera, utveckla och förbättra Nattiluxe Sweden Groups tjänster, produkter och system för våra kunder i allmänhet.
Berättigat intresse
Kontaktinformation
Kontoinformation
Ålder
Beställningsinformation
Betalningsinformation
Användargenererad data
Beteende och/eller preferenser
Kundens val
Korrespondens och annan information om supportärenden
Så länge du har ett Nattiluxe Sweden-konto som kontoinnehavare.
Fem år efter att du senast interagerade med Nattiluxe Sweden om du inte är innehavare av ett Nattiluxe Sweden-konto, till exempel, besökt vår webbplats, loggat in på ett tidigare Nattiluxe Sweden-konto, eller klickat på en länk i vår kommunikation till dig eller så länge en rättslig fordran finns.
Vem delar vi dina personuppgifter med?
9.1 Nattiluxe Sweden kan avslöja dina uppgifter till andra företag så att du kan delta i våra erbjudanden, produkter och tjänster. Mottagarna av dina personuppgifter kan antingen vara databehandlare för Nattiluxe Sweden, dvs. företag som behandlar dina uppgifter på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner, eller självständigt ansvariga för databehandling, dvs. företag som självständigt hanterar behandlingen av dina uppgifter eftersom de har en direkt relation med dig som kund, såsom Klarna.
9.2 Nattiluxe Sweden kan också avslöja dina uppgifter för myndigheter om det är nödvändigt för att följa lag, förordning eller regeringsbeslut eller för att Nattiluxe Sweden ska kunna fastställa, försvara eller göra gällande rättsliga krav.
9.3 Beroende på de kontakter du har haft med Nattiluxe Sweden, till exempel om du är innehavare av ett Nattiluxe Sweden-konto eller får marknadsföringskommunikation, kan Nattiluxe Sweden lämna ut dina personuppgifter till följande mottagare:
Andra företag inom Nattiluxe Sweden Group som agerar som databehandlare för Nattiluxe Sweden för att vi ska kunna uppfylla de olika syften som anges i denna policy. De rättsliga grunderna för överföringen till våra koncernföretag är desamma som för vår egen behandling.
Företag som tillhandahåller information från befolkningsregister eller andra offentliga register för att säkerställa att vi har korrekta kontaktuppgifter för dig så att vi kan hantera dina beställningar och köp samt ditt Nattiluxe Sweden-konto och tjänster kopplade till ditt kontoinnehav. De uppgifter som lämnas ut är identifikationsnummer och kontaktinformation baserat på våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig som den rättsliga grunden.
Analys- och marknadsföringsföretag som tillhandahåller tjänster såsom automatiserade marknadsföringsverktyg, analys, kommunikation, tryck och distribution. Dessa mottagare hjälper Nattiluxe Sweden att analysera dina uppgifter och informera om samt marknadsföra de produkter och tjänster som Nattiluxe Sweden säljer. De uppgifter som lämnas ut är kontaktinformation, kontoinformation, kundval, orderdetaljer och användargenererade uppgifter baserade på berättigat intresse och våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig som innehavare av ett Nattiluxe Sweden-konto som rättsliga grunder.
Myndigheter, såsom Polismyndigheten eller Skatteverket, som vi är skyldiga att lämna ut dina personuppgifter till enligt lag eller myndighetsbeslut eller till vilka vi lämnar ut personuppgifter på grund av misstanke om brott eller försök till brott. De kategorier av data som lämnas ut är kontaktinformation, identifikationsnummer, kontoinformation, beställningsinformation, betalningsuppgifter, användargenererade data och videoinspelningar baserat på rättslig skyldighet som åligger Nattiluxe Sweden eller för att vi ska kunna fastställa, försvara eller göra gällande rättsliga krav.
9.4 Om du lägger en beställning eller gör ett köp från Nattiluxe Sweden, kan vi också lämna ut dina personuppgifter till följande mottagare inom ramen för hanteringen av dina beställningar och köp baserat på våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig som den rättsliga grunden:
Leverantörer, tillverkare, distributörer och underleverantörer av produkter och tjänster som Nattiluxe Sweden säljer, som bland annat tillhandahåller produkterna och tjänsterna och hjälper oss med stödtjänster såsom underhåll, reparation och avfallshantering av returnerade produkter. De uppgifter som lämnas ut är kontaktinformation och beställningsinformation.
Logistikföretag och speditörer som hjälper oss med godstransport så att vi kan leverera våra produkter och tjänster till dig. Vi lämnar ut kontaktinformation och beställningsinformation till dessa mottagare.
Försäkringsleverantörer som erbjuder försäkring
9.4 Om du lägger en beställning eller gör ett köp från Nattiluxe Sweden, kan vi också lämna ut dina personuppgifter till följande mottagare inom ramen för hanteringen av dina beställningar och köp baserat på våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig som rättslig grund:
Leverantörer, tillverkare, distributörer och underleverantörer av produkter och tjänster som Nattiluxe Sweden säljer, vilka bland annat tillhandahåller produkterna och tjänsterna samt hjälper oss med stödtjänster såsom underhåll, reparation och avfallshantering av returnerade produkter. Den information som lämnas ut inkluderar kontaktuppgifter och beställningsinformation.
Logistikföretag och speditörer som hjälper oss med godstransport så att vi kan leverera våra produkter och tjänster till dig. Vi lämnar ut kontaktuppgifter och beställningsinformation till dessa mottagare.
Försäkringsleverantörer som erbjuder försäkring för vissa av våra produkter och tjänster. Den information som lämnas ut när du väljer att teckna försäkring inkluderar kontaktuppgifter och beställningsinformation.
"Partners och leverantörer av betalningslösningar, såsom kortförvärvande företag, banker, kreditinstitut och andra finansiella aktörer, som säkerställer att du kan göra betalningar och erbjuder dig olika finansieringslösningar. Den information som lämnas ut inkluderar kontaktuppgifter, identifikationsnummer och betalningsuppgifter."
Kreditvärderingsbyråer, kreditrapporteringsföretag eller banker som ger oss en grund för att säkerställa din betalningsförmåga, såsom kreditrapporter, när du ansöker om kredit som en del av hanteringen av dina beställningar och inköp. Den information som avslöjas är identifikationsnummer.
Företag som tillhandahåller finansiella tjänster såsom kundfordringar och inkassoverksamhet som säkerställer att Nattiluxe Sweden får betalt för levererade produkter och tjänster som en del av hanteringen av dina beställningar och köp. Den information som lämnas ut inkluderar kontaktuppgifter, identifikationsnummer, beställningsinformation och betalningsuppgifter.
9.5 Nattiluxe Sweden kommer inte att sälja dina personuppgifter till en tredje part om vi inte har ditt tillstånd att göra det.
Var lagrar vi dina personuppgifter?
Nattiluxe Sweden hanterar främst dina personuppgifter inom EU/EEA. Vi kan dock också överföra dina personuppgifter till ett land utanför EU/EEA om vi behöver dela din information med Nattiluxe Swedens leverantörer eller partners som är belägna utanför eller lagrar personuppgifter i ett land utanför EU/EEA. Om dina personuppgifter överförs till något land utanför EU/EEA kommer Nattiluxe Sweden att vidta nödvändiga åtgärder för att lagligt överföra personuppgifterna genom att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå som är jämförbar med det skydd som erbjuds inom EU/EEA, till exempel genom att ingå avtal med mottagaren som inkluderar EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Vilka rättigheter har du som registrerad kund?
11.1 Nattiluxe Sweden ansvarar för att behandla dina personuppgifter enligt tillämplig lagstiftning. Denna sektion beskriver dina rättigheter relaterade till vår behandling av dina personuppgifter. Vi kommer, på din begäran eller på eget initiativ, att rätta, anonymisera, radera eller komplettera information som bedöms vara felaktig, ofullständig eller vilseledande. Om du har frågor om detta eller önskar utöva någon rättighet, vänligen kontakta oss på de uppgifter som anges längst ner i denna policy.
a) Rätt att få tillgång till dina personuppgifter
Vi på Nattiluxe Sweden vill vara transparenta om hur vi behandlar dina personuppgifter. Om du vill få insyn i den behandling vi gör om dig har du rätt att begära information om behandlingen, inklusive en kopia av dina personuppgifter som behandlas, en så kallad registerutdrag. Detta inkluderar information om ändamål, kategorier av personuppgifter, kategorier av mottagare av personuppgifter, lagringsperiod eller kriterier för att bestämma lagringsperioden, information om var uppgifterna har samlats in ifrån, samt förekomsten av automatiserat beslutsfattande inklusive information om logiken bakom och betydelsen av behandlingen. Observera att vid en begäran om tillgång kan vi be om ytterligare information om dig för att säkerställa att vi ger uppgifterna till rätt person och vilken information du vill få tillgång till. Registerutdraget är kostnadsfritt, men för upprepade begärningar har Nattiluxe Sweden rätt att ta ut en administrativ avgift på 100 SEK.
b) Rätt till rättelse av dina personuppgifter
Nattiluxe Sweden är angelägen om att ha korrekt och uppdaterad personlig information. Om den information vi har om dig är felaktig har du rätt att begära att den rättas. Du har också rätt att komplettera eventuell ofullständig personlig information, till exempel om vi har rätt gatuadress men saknar gatunummer. På din begäran kommer vi att rätta den felaktiga eller ofullständiga informationen vi behandlar om dig så snart som möjligt.
c) Rätt till radering av dina personuppgifter
Vi respekterar att de personuppgifter vi behandlar om dig är lånade från dig. Därför har du rätt att begära att Nattiluxe Sweden raderar dina personuppgifter när uppgifterna har behandlats på ett olagligt sätt, måste raderas för att uppfylla en rättslig skyldighet som Nattiluxe Sweden är föremål för, inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de har behandlats, eller när du
"objekt till en balans av intressen av legitimt intresse som Nattiluxe Sweden har gjort och det finns inget legitimt intresse för Nattiluxe Sweden eller en tredje part som väger tyngre (se nedan avsnitt f) för information om rätten att göra invändningar). Vi kan dock inte alltid tillmötesgå din begäran eftersom det kan finnas skäl som ger oss rätt att fortsätta behandlingen, till exempel om de personuppgifter som behandlas för att uppfylla en rättslig skyldighet som rättslig grund (såsom enligt krav i bokföringslagar) eller om uppgifterna är nödvändiga för att Nattiluxe Sweden ska kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga krav."
d) Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att få en kopia av de personuppgifter som rör dig i ett strukturerat format och, i vissa fall, få uppgifterna överförda till en annan personuppgiftsansvarig. Denna rätt omfattar dock endast uppgifter som du själv har lämnat till Nattiluxe Sweden och som vi behandlar med stöd av samtycke eller avtalsförpliktelse gentemot dig som rättslig grund.
e) Rätt till begränsning av behandling
"Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas i vissa situationer, vilket innebär att uppgifterna endast får behandlas för vissa ändamål. Du kan till exempel begära en begränsning av felaktiga uppgifter när du har begärt rättelse. Medan Nattiluxe Sweden undersöker riktigheten av uppgifterna kommer behandlingen av dem att begränsas. Under begränsningen av behandlingen ska personuppgifter endast behandlas, med undantag för lagring, när följande föreligger:"
Den registrerade har gett samtycke till behandlingen
Nattiluxe Sweden behöver utöva eller skydda sig mot rättsliga krav.
Att skydda friheterna och rättigheterna för en annan registrerad eller juridisk person
Av skäl av allmän betydelse för Europeiska unionen eller en medlemsstat
f) Rätt att invända mot vissa typer av behandling
När Nattiluxe Sweden behandlar dina personuppgifter baserat på en intresseavvägning av legitima intressen som rättslig grund eller för direktmarknadsföring, har du rätt att invända mot vår behandling. En invändning mot Nattiluxe Swedens intresseavvägning kan göras när du har personliga skäl relaterade till situationen. I en sådan invändning bedömer Nattiluxe Sweden om vi har legitima skäl för behandlingen som väger tyngre än ditt intresse av att skydda din integritet. Om så är fallet kan Nattiluxe Sweden fortsätta att behandla dina personuppgifter trots din invändning mot behandlingen. Invändning mot direktmarknadsföring och analyser som utförs för direktmarknadsföringsändamål kan göras utan att ange några skäl. Du kontrollerar detta själv genom inställningarna på Mina sidor där du väljer om du vill ta emot marknadsföringskommunikation och personliga erbjudanden. Dessutom får du möjlighet att invända mot marknadsföring i varje enskilt digitalt utskick. Om du invänder mot direktmarknadsföring kommer vi att upphöra med att behandla dina personuppgifter för det ändamålet och alla typer av direktmarknadsföringsåtgärder såsom att skicka nyhetsbrev och erbjudanden. Om du endast invänder mot personliga erbjudanden kommer marknadsföringskommunikationen till dig att vara allmän, eftersom vi har svårt att bedöma vilken marknadsföring som är relevant för dig om vi inte får analysera dina personliga egenskaper.
11.2 Om du tycker att vi hanterar dina personuppgifter felaktigt är du välkommen att kontakta oss. Kontaktuppgifter finns längst ner i denna policy. Du har också rätt att lämna in eventuella klagomål angående behandlingen av dina personuppgifter till Datainspektionen, som är den ansvariga tillsynsmyndigheten för behandling av personuppgifter i Sverige.
Hur skyddar vi dina personuppgifter?
"Du ska alltid känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Nattiluxe Sweden har därför implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot olämpliga eller oavsiktliga avslöjanden, användning, obehörig åtkomst, radering, ändring eller skada på dina personuppgifter. Till exempel lagras all kunddata i en databas som skyddas med en brandvägg och behörighetskontroll så att endast anställda inom Nattiluxe Sweden Group som behöver åtkomst till dina uppgifter för att utföra specifika uppgifter har sådan åtkomst."
Tillämpning och ändring av integritetspolicyn
13.1 Den senaste uppdaterade versionen av Nattiluxe Swedens integritetspolicy finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Vår integritetspolicy gäller alltid i den form och för det innehåll som publiceras på webbplatsen.
13.2 Nattiluxe Sweden har rätt att uppdatera integritetspolicyn när som helst. Om integritetspolicyn ändras kommer den uppdaterade policyn att publiceras på Nattiluxe Swedens webbplats. Dessutom kommer du att informeras om att integritetspolicyn har ändrats nästa gång du loggar in på ditt Nattiluxe Sweden-konto. Vi kan också informera dig via e-post om det finns större ändringar i integritetspolicyn. Om du inte vill acceptera den ändrade policyn kan du avsluta ditt Nattiluxe Sweden-konto genom att kontakta kundtjänst, se kontaktuppgifterna längst ner i denna policy.
Kontaktinformation
Tveka inte att kontakta oss om du har frågor om denna integritetspolicy eller om du vill ha mer information om vår behandling av dina personuppgifter eller om någon information är felaktig och du vill att vi
13.2 Nattiluxe Sweden har rätt att uppdatera integritetspolicyn när som helst. Om integritetspolicyn ändras kommer den uppdaterade policyn att publiceras på Nattiluxe Swedens webbplats. Dessutom kommer du att informeras om ändringarna i integritetspolicyn nästa gång du loggar in på ditt Nattiluxe Sweden-konto. Vi kan också informera dig via e-post om det finns betydande ändringar i integritetspolicyn. Om du inte önskar acceptera den ändrade policyn kan du avsluta ditt Nattiluxe Sweden-konto genom att kontakta kundtjänst, se kontaktuppgifterna längst ner i denna policy.
Kontaktinformation
Tveka inte att kontakta oss om du har frågor om denna integritetspolicy eller om du vill ha mer information om vår behandling av dina personuppgifter eller om någon information är felaktig och du vill att vi ska rätta till den.
Är du en konsument? Vänligen kontakta kundtjänst via e-post på sleep@nattiluxe.com
"Representerar du ett företag? Vänligen kontakta kundtjänst via e-post på sleep@nattiluxe.com"
