Informativa sulla privacy

Privacy e Politica di Marketing

Ultimo aggiornamento: 21-09-2023

Generale

In Nattiluxe vogliamo che tu ti senta al sicuro quando ci fornisci i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e conserviamo i tuoi dati personali e come garantiamo che siano trattati in conformità con la normativa vigente. È importante che tu legga e comprenda questa informativa e ti senta tranquillo riguardo al trattamento dei tuoi dati.

Chi è il titolare del trattamento?

Nattiluxe, con numero di organizzazione 5590740824 e sede postale in Lill-jans plan 6, 11425 Stoccolma (di seguito “Nattiluxe”), è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali quando fornisce e commercializza prodotti e servizi e in occasione di altri contatti con Nattiluxe, come visite al nostro negozio online o richieste di assistenza via email o telefono.

Nattiluxe condivide un’infrastruttura IT comune con alcune società del gruppo Nattiluxe. Le transazioni commerciali con i clienti e i relativi dati personali sono gestiti centralmente da Nattiluxe, che garantisce controllo e sicurezza attraverso accordi interni al gruppo.

Quali dati personali trattiamo?

Nattiluxe raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto: nome, titolo, diritti di autorizzazione, indirizzo email, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, numero di telefono

• Età

• Informazioni account: numero cliente, username, password, data di registrazione o modifica

• Preferenze marketing e offerte personalizzate

• Numero di identificazione personale o numero aziendale

• Informazioni sugli ordini: numero ordine, prodotti o servizi acquistati, data, prezzo, sconti, cronologia acquisti

• Dati di pagamento: metodo di pagamento, numero carta, titolare, ora della transazione, importo, indirizzo IP, cronologia pagamenti

• Informazioni finanziarie come report creditizi

• Corrispondenza con il servizio clienti, registrazioni di chiamate, note ed email

• Dati generati dall’utente relativi all’interazione con sito e comunicazioni marketing

• Comportamenti e preferenze come partecipazione ad eventi, recensioni, attività in negozio

• Informazioni relative a membership che danno diritto a sconti

• Informazioni fornite per concorsi o eventi, incluse eventuali allergie

• Registrazioni video da telecamere nei nostri negozi

Da quali fonti raccogliamo i dati?

Raccogliamo dati direttamente da te quando effettui un ordine, visiti il sito, partecipi ad eventi, clicchi link nelle nostre comunicazioni, contatti il servizio clienti o interagisci con noi.

Possiamo inoltre raccogliere dati da registri pubblici per aggiornamenti indirizzi, agenzie di rating creditizio, banche o social media per finalità marketing.

Perché trattiamo i tuoi dati?

Trattiamo i dati per:

• Gestire ordini e acquisti

• Fornire e gestire l’account Nattiluxe

• Offrire comunicazioni personalizzate e marketing

• Gestire eventi e concorsi

• Gestire richieste al servizio clienti

• Adempiere obblighi legali

• Prevenire frodi e reati

• Migliorare servizi, prodotti e sistemi

Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati sulla base di:

• Obbligo legale

• Esecuzione contrattuale

• Legittimo interesse

• Consenso

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento scrivendo a sleep@nattiluxe.com

Per quanto tempo conserviamo i dati?

Conserviamo i dati per il tempo necessario a soddisfare le finalità del trattamento o obblighi legali. I dati relativi agli ordini sono generalmente conservati per cinque anni dopo il pagamento e la consegna.

Le registrazioni delle chiamate al servizio clienti vengono cancellate dopo 20 giorni.

Le registrazioni video nei negozi vengono conservate per 8 settimane.

Con chi condividiamo i dati?

Possiamo condividere i dati con:

• Società del gruppo Nattiluxe

• Fornitori e partner logistici

• Compagnie assicurative

• Partner di pagamento e istituti finanziari

• Agenzie di rating creditizio

• Autorità pubbliche quando richiesto dalla legge

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi senza il tuo consenso.

Dove conserviamo i dati?

I dati sono trattati principalmente nell’UE/SEE. Se trasferiti fuori dall’UE, garantiamo adeguate misure di protezione tramite clausole contrattuali standard.

I tuoi diritti

Hai diritto a:

• Accesso ai tuoi dati

• Rettifica

• Cancellazione

• Portabilità

• Limitazione del trattamento

• Opposizione al trattamento per marketing

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci.

Protezione dei dati

Nattiluxe adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali contro accessi non autorizzati, perdita o alterazione.

Modifiche alla privacy policy

L’ultima versione aggiornata è sempre disponibile sul nostro sito. In caso di modifiche sostanziali, sarai informato via email o al prossimo accesso al tuo account.

Contatti

Per domande sulla presente informativa o sul trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:

Se sei un consumatore, scrivi a sleep@nattiluxe.com

Se rappresenti un’azienda, scrivi a sleep@nattiluxe.com