politica sulla riservatezza
Politica sulla privacy e sul marketing
Ultimo aggiornamento: 22-08-2023
Generale
Noi di Nattiluxe Sweden vogliamo che tu ti senta sicuro quando ci fornisci i tuoi dati personali. La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e conserviamo i tuoi dati personali e come altrimenti garantiamo che i tuoi dati personali siano trattati in conformità con la legislazione applicabile. Per noi è importante che tu legga e comprenda la presente informativa sulla privacy e ti senta sicuro su come trattiamo i tuoi dati personali.
Chi è responsabile dei tuoi dati personali?
2.1 Nattiluxe Svezia, con org. nr 5590740824 e indirizzo postale Lill-jans plan 6, 11425 Stoccolma (in questa informativa denominata "Nattiluxe Sweden") è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali quando Nattiluxe Sweden fornisce e commercializza prodotti e servizi e in altri contatti con Nattiluxe Sweden, come come visite al nostro negozio web o questioni di servizio tramite e-mail e telefono. In qualità di titolare del trattamento dei dati, è responsabilità di Nattiluxe Sweden garantire che i tuoi dati siano gestiti in modo corretto e sicuro in conformità con la legislazione applicabile.
2.2 Nattiluxe Sweden dispone di un'infrastruttura IT comune con alcune società del gruppo Nattiluxe Sweden. Le transazioni commerciali con i nostri clienti, i dati personali e i database associati coperti da questa infrastruttura sono gestiti e posseduti centralmente da Nattiluxe Sweden. Nattiluxe Sweden, pertanto, ha un'influenza decisiva sui tuoi dati personali e ha garantito il controllo e il trattamento sicuro dei tuoi dati personali attraverso accordi con altre società del gruppo.
Quali dati personali che ti riguardano trattiamo?
Nattiluxe Sweden raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali su di te come cliente o potenziale cliente in relazione ai tuoi acquisti, all'utilizzo dei nostri servizi e quando commercializziamo e vendiamo i nostri prodotti e servizi.
Dettagli di contatto come nome, titolo e autorità di firma, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione e numero di telefono.
Età
Informazioni sull'account come numero cliente, nome utente, password e quando l'account è stato registrato o modificato.
Preferenze del cliente relative alle impostazioni per le comunicazioni di marketing e le offerte personali
Numeri di identificazione, ad esempio numero di previdenza sociale o numero di organizzazione.
Informazioni sull'ordine come numero d'ordine, prodotti o servizi ordinati, data dell'ordine, prezzo, eventuali sconti e cronologia degli acquisti.
Dettagli di pagamento come metodo di pagamento, numero di carta, titolare della carta, ora della transazione, importo, indirizzo IP e cronologia dei pagamenti.
Informazioni finanziarie come rapporti di credito.
Corrispondenza e altre informazioni su questioni di supporto come registrazioni di chiamate, note ed e-mail quando si contatta il servizio clienti.
Dati generati dall'utente sulla tua interazione con le comunicazioni di marketing e i siti Web di Nattiluxe Sweden, come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo (informazioni tecniche su computer, telefono cellulare e altri dispositivi utilizzati, ad esempio impostazioni del browser, fuso orario, sistema operativo), informazioni sulla posizione , risposte a sondaggi e cronologia dei clic e delle visite che, tra le altre cose, mostra a quali dei nostri prodotti o offerte sei interessato, come interagisci con le nostre newsletter e a quali dei nostri eventi ti sei registrato e a cui hai partecipato, nonché i risultati dalla soddisfazione del cliente o da indagini di mercato.
Comportamento e/o preferenze come partecipazione a eventi, recensioni dell'esperienza del cliente presso Nattiluxe Sweden e modelli di attività in negozio per valutare il sospetto di crimine.
Se hai diritto a utilizzare varie offerte o sconti attraverso l'adesione a varie associazioni o organizzazioni che hanno negoziato accordi con Nattiluxe Sweden per i loro membri.
Informazioni fornite nelle iscrizioni ai concorsi e nella registrazione e valutazione di eventi o altre misure di marketing, inclusi dati sanitari come informazioni sulle allergie.
Registrazioni video dalla sorveglianza delle telecamere nei nostri negozi.
Da quali fonti raccogliamo dati su di te come cliente?
4.1 Nattiluxe Sweden raccoglie i tuoi dati personali direttamente da te quando effettui un ordine, visiti il sito web di Nattiluxe Sweden, partecipi ai nostri eventi, fai clic sui collegamenti nelle comunicazioni di marketing digitale che ti abbiamo inviato, sei in contatto con il nostro servizio clienti e quando altrimenti entri in contatto con Nattiluxe Sweden e fornisci informazioni su di te. Le informazioni su di te vengono raccolte in questi momenti in modo che tu possa stipulare un accordo con Nattiluxe Sweden e affinché Nattiluxe Sweden possa fornirti i suoi prodotti e servizi.
4.2 Se sei titolare di un account Nattiluxe Sweden, Nattiluxe Sweden raccoglie anche dati personali su di te durante la registrazione dell'account e finché sei titolare di un account, ad esempio, la cronologia degli acquisti, il tuo comportamento sul sito web di Nattiluxe Sweden, il tuo preferenze dei clienti per ricevere comunicazioni di marketing e quali offerte ti hanno interessato visitando il nostro negozio online e leggendo o facendo clic sui collegamenti nei nostri messaggi di posta digitali.
4.3 Oltre ai dati che Nattiluxe Sweden raccoglie da te, potremmo anche raccogliere dati personali da qualcun altro, ovvero da terzi. Otteniamo informazioni dai registri pubblici tramite servizi di terze parti per gli aggiornamenti degli indirizzi, per verificare di avere il contatto corretto
informazioni per te. Otteniamo dati sulla solvibilità da agenzie di rating del credito, società di informazione o banche. Otteniamo informazioni anche per scopi di marketing dai social media.
"4.4 Nattiluxe Sweden raccoglie anche alcuni dati personali attraverso i cookie che registrano il modo in cui utilizzi il nostro sito web e quindi quali contenuti preferisci.
Perché trattiamo i tuoi dati personali?
Nattiluxe Sweden raccoglie e gestisce le informazioni su di te per vari scopi. Questi scopi stabiliscono i limiti esterni per cui possiamo utilizzare i tuoi dati personali. Di seguito spieghiamo le finalità del nostro trattamento e forniamo esempi di quali attività di trattamento avvengono per ciascuna finalità. Ti ricordiamo che alcuni dei tuoi dati personali potrebbero essere trattati per diverse finalità.
a) Gestire ordini e acquisti
Il trattamento dei dati personali per questo scopo include attività per identificarti, inviare conferma dell'ordine, gestire il pagamento per prodotti e beni ordinati e valutare quali metodi di pagamento possiamo offrirti (in base alle informazioni di contatto, alla merce ordinata, alla cronologia dei pagamenti e alle informazioni finanziarie) , consegnare gli ordini, avvisare della consegna e gestire reclami e casi di garanzia relativi a prodotti e servizi acquistati.
La raccolta di informazioni che facciamo per gestire i tuoi ordini e acquisti è necessaria per consentirci di adempiere ai nostri obblighi secondo le condizioni di vendita di Nattiluxe Sweden. Se le informazioni non vengono fornite da te, i nostri obblighi non possono essere adempiuti e potremmo quindi negarti l'ordine o l'acquisto.
b) Fornire e gestire l'account Nattiluxe Sweden
Trattiamo i dati personali per questo scopo, ad esempio, darti l'autorizzazione ad accedere al tuo account, verificare la tua identità, creare le tue pagine personali, mantenere corrette informazioni di contatto, gestire le tue impostazioni per le comunicazioni di mercato e le offerte personalizzate, facilitare i tuoi acquisti nei nostri negozio web con informazioni precompilate e carrelli della spesa digitali salvati, facilita la gestione di casi e reclami e consente di seguire la cronologia degli ordini e dei pagamenti.
Maggiori informazioni sulla registrazione dell'account Nattiluxe Svezia nei termini dell'account Nattiluxe. La raccolta di informazioni che effettuiamo per fornire e amministrare il tuo account Nattiluxe Sweden è necessaria per consentirci di adempiere ai nostri obblighi in base ai Termini per l'account Nattiluxe Sweden. Se le informazioni non vengono fornite, i nostri obblighi non possono essere adempiuti e potremmo quindi negarti la registrazione dell'account o chiudere l'account Nattiluxe Sweden.
c) Fornire informazioni, vantaggi e offerte personalizzati, nonché un'esperienza personale del nostro negozio online agli utenti che dispongono di un account Nattiluxe Sweden
Noi di Nattiluxe Sweden vogliamo che tu abbia la migliore esperienza possibile quando visiti il nostro sito web e quando comunichiamo con te. Pertanto, trattiamo i dati personali per questo scopo in modo da poter migliorare la tua esperienza utente con l'obiettivo di creare, offrire e fornirti contenuti personalizzati nella comunicazione e nel marketing tramite posta, e-mail, SMS/MMS e telefono con vantaggi e offerte individuali , consigli, inviti a eventi e altre informazioni che riteniamo rilevanti per te, oltre a ricordare i carrelli della spesa digitali abbandonati. Per consentire ciò, vengono eseguite analisi sui dati raccolti da Nattiluxe Sweden come età, luogo di residenza, cronologia degli ordini e dati generati dagli utenti.
Leggi di più su come personalizziamo le nostre offerte e comunicazioni in base alle tue caratteristiche personali e su come rifiuti le offerte personali nei termini dell'Account Nattiluxe. La raccolta di informazioni che facciamo per lo scopo ci è necessaria per adempiere ai nostri impegni secondo questi termini. Se le informazioni non vengono fornite, i nostri impegni non possono essere rispettati e potremmo quindi dover limitare alcuni benefici e altri vantaggi associati al tuo account.
d) Fornire informazioni, vantaggi e offerte personalizzati, nonché un'esperienza personale quando comunichiamo con te che non hai un account Nattiluxe Sweden
Noi di Nattiluxe Sweden vogliamo che tu abbia la migliore esperienza possibile quando visiti il nostro sito web e quando comunichiamo con te. Pertanto, trattiamo i dati personali per questo scopo in modo da poter migliorare la tua esperienza utente con l'obiettivo di creare, offrire e fornirti contenuti personalizzati nella comunicazione e nel marketing tramite posta, e-mail, SMS/MMS e telefono con vantaggi e offerte individuali , consigli, inviti a eventi e altre informazioni che riteniamo rilevanti per te. Per consentire ciò, vengono eseguite analisi sui dati raccolti da Nattiluxe Sweden come età, luogo di residenza, cronologia degli ordini e dati generati dagli utenti.
La raccolta di informazioni che facciamo per lo scopo si basa sul consenso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo sleep@nattiluxe.com
e) Fornire informazioni e commercializzare prodotti e servizi
Trattiamo i dati personali a questo scopo per informare e commercializzare i prodotti, i servizi e le offerte che il gruppo Nattiluxe Sweden vende tramite posta, e-mail, SMS/MMS e telefono, mostrare raccomandazioni, ricordare i carrelli della spesa digitali abbandonati e invitare a eventi , concorsi e sondaggi di mercato e sulla soddisfazione dei clienti.
f) Condurre e gestire la partecipazione a eventi, concorsi e altre misure di marketing
Il trattamento dei dati personali per questo scopo include azioni volte, ad esempio, a identificare i partecipanti, comunicare con
partecipanti a un concorso, nominare i vincitori e mediare i premi, verificare l'età dei partecipanti e comunicare con i partecipanti prima e dopo un evento (ad esempio conferme di registrazioni, promemoria e valutazioni). Tieni presente che le informazioni sulla tua partecipazione agli eventi rientrano nella categoria dei dati generati dagli utenti che vengono elaborati per altri scopi.
g) Gestire i casi che arrivano al servizio clienti di Nattiluxe Sweden o ad altre funzioni di supporto
Il trattamento dei dati personali per questo scopo include le attività di Nattiluxe Sweden per, ad esempio, comunicare, verificare l'identità del cliente, indagare su reclami e casi di supporto, rispondere a domande che arrivano al servizio clienti o ad altre funzioni di supporto tramite e-mail, telefono o canali digitali, correggere informazioni errate, fornire supporto tecnico e coltivare la relazione con il cliente.
h) Adempiere agli obblighi di legge richiesti dal gruppo Nattiluxe Sweden
I dati personali vengono trattati a questo scopo per consentire al gruppo Nattiluxe Sweden di soddisfare i requisiti previsti da leggi, sentenze o decisioni governative. Esempi di tali requisiti includono la responsabilità del prodotto e la sicurezza del prodotto, come la produzione di comunicazioni e informazioni sugli allarmi e i richiami dei prodotti (ad esempio, nel caso di un prodotto difettoso o pericoloso per la salute) e gli obblighi di salvare determinate informazioni secondo la legge sulla contabilità che può essere attribuito ad un individuo. Se i dati che Nattiluxe Sweden raccoglie nell'ambito di questo scopo non vengono forniti, i nostri obblighi legali non possono essere adempiuti e potremmo quindi negarti l'ordine, l'acquisto o l'attività che dà origine ai nostri obblighi legali.
i) Prevenire l'uso improprio degli account Nattiluxe Sweden e prevenire, prevenire e indagare sui crimini nell'ambito delle nostre operazioni e stabilire, difendere o far valere pretese legali
Il trattamento dei dati personali per questo scopo viene effettuato, tra le altre cose, per prevenire l'uso improprio degli account Nattiluxe Sweden e prevenire e indagare su sospetti di furto e frode. Pertanto, disponiamo di telecamere di sorveglianza nei nostri negozi fisici e quando desideri pagare la merce tramite fattura, eseguiamo un controllo antifrode in cui analizziamo quali prodotti desideri acquistare, indirizzo di consegna, valore dei prodotti, ecc. Contrassegniamo l'azione modelli che spesso si verificano in relazione a frodi e quindi viene effettuata una revisione manuale per indagare sul rischio che possa trattarsi di un tentativo di frode. I reati sospetti e i tentativi di reato possono essere denunciati alla polizia.
j) Valutare, sviluppare e migliorare i servizi, i prodotti e i sistemi del gruppo Nattiluxe Sweden per i nostri clienti in generale
Il trattamento dei dati personali per questo scopo comprende attività volte, tra le altre cose, a rendere il nostro negozio web e altri servizi più user-friendly, sviluppare o evidenziare funzioni digitali, migliorare la nostra offerta ai clienti (ad esempio sviluppo di servizi e prodotti), produrre documentazione con l'obiettivo di migliorare i flussi di merci e logistici (ad esempio poter prevedere acquisti, scorte e consegne), sviluppare e migliorare l'offerta aziendale e l'efficienza delle risorse e migliorare il nostro sistema IT per aumentare la sicurezza, produrre statistiche per analisi di mercato e clienti così come il follow-up aziendale e lo sviluppo aziendale e dei metodi relativi a ordini e acquisti, archiviano automaticamente comportamenti che potrebbero successivamente dover essere rivisti per motivi di sicurezza e offrono ai clienti l'opportunità di influenzare la gamma offerta da Nattiluxe Sweden. Per poter soddisfare questo scopo, Nattiluxe Sweden esegue analisi generali in forma aggregata, cioè non a livello individuale, riguardanti, tra le altre cose, comportamento di clic e visite, informazioni sul dispositivo, cronologia degli ordini, cronologia dei pagamenti, posizione geografica e dati individuali feedback del cliente.
Quali sono le basi giuridiche per il nostro trattamento dei tuoi dati personali?
Affinché Nattiluxe Sweden abbia il diritto di raccogliere e trattare i tuoi dati personali, deve esistere una base legale per ciascuno scopo per il quale i dati vengono elaborati. Le basi giuridiche su cui basiamo il nostro trattamento sono descritte in questa sezione. Si tenga presente che allo stesso trattamento possono applicarsi diverse basi giuridiche.
a) Obbligo legale
Questa base significa che il nostro trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale richiesto da Nattiluxe Sweden, ad esempio, per documentare i dettagli di pagamento per soddisfare i requisiti della legge contabile.
Ecco il testo tradotto con le sostituzioni specificate:
```
b) Fornire e gestire l'account Nattiluxe Sweden
Trattiamo i dati personali a questo scopo per, ad esempio, darti l'autorizzazione ad accedere al tuo account, garantire la tua identità, creare le tue pagine personali, mantenere informazioni di contatto accurate, gestire le impostazioni di comunicazione del mercato e le offerte personalizzate, facilitare gli acquisti in il nostro negozio web attraverso dettagli precompilati e carrelli della spesa digitali salvati, facilitano la gestione di casi e reclami e consentono di seguire la cronologia degli ordini e dei pagamenti.
Maggiori informazioni sulla registrazione dell'account Nattiluxe Svezia nei termini dell'account Nattiluxe. La raccolta dei dati che effettuiamo per fornire e gestire il tuo account Nattiluxe Sweden ci è necessaria per adempiere ai nostri obblighi secondo i Termini per l'account Nattiluxe Sweden. Se i dati non vengono forniti, i nostri obblighi non possono essere adempiuti e in tal caso potremmo negarti la registrazione di un account o chiudere l'account Nattiluxe Sweden.
c) Fornire informazioni, vantaggi e offerte personalizzati e offrire un'esperienza personalizzata del nostro negozio online a te che disponi di un account Nattiluxe Sweden
Noi di Nattiluxe Sweden vogliamo che tu abbia la migliore esperienza possibile quando visiti il nostro sito web e quando comunichiamo con te. Pertanto, trattiamo i dati personali per questo scopo in modo da poter migliorare la tua esperienza utente al fine di creare, offrirti e fornirti contenuti personalizzati nella comunicazione e nel marketing tramite posta, e-mail, SMS/MMS e telefono con vantaggi e offerte individuali, consigli, inviti a eventi e altre informazioni che riteniamo siano rilevanti per te e ti ricordano i carrelli della spesa digitali abbandonati. Per consentire ciò, vengono eseguite analisi sui dati raccolti da Nattiluxe Sweden come età, residenza, cronologia degli ordini e dati generati dagli utenti.
Scopri di più su come adattiamo le nostre offerte e comunicazioni alle tue caratteristiche personali e su come rifiuti le offerte personali nei termini dell'Account Nattiluxe. La raccolta dei dati che facciamo per lo scopo ci è necessaria per adempiere ai nostri impegni secondo questi termini. Se i dati non vengono forniti, i nostri impegni non possono essere rispettati e in tal caso dobbiamo limitare alcuni benefici e altri vantaggi legati al tuo account.
d) Fornire informazioni, vantaggi e offerte personalizzati e offrire un'esperienza personale quando comunichiamo con te che non disponi di un account Nattiluxe Sweden
Noi di Nattiluxe Sweden vogliamo che tu abbia la migliore esperienza possibile quando visiti il nostro sito web e quando comunichiamo con te. Pertanto, trattiamo i dati personali per questo scopo in modo da poter migliorare la tua esperienza utente al fine di creare, offrirti e fornirti contenuti personalizzati nella comunicazione e nel marketing tramite posta, e-mail, SMS/MMS e telefono con vantaggi e offerte individuali, raccomandazioni, inviti a eventi e altre informazioni che riteniamo rilevanti per te. Per consentire ciò, vengono eseguite analisi sui dati raccolti da Nattiluxe Sweden come età, residenza, cronologia degli ordini e dati generati dagli utenti.
La raccolta dei dati che facciamo per lo scopo è basata sul consenso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo sleep@nattiluxe.com
e) Fornire informazioni e commercializzare prodotti e servizi
Trattiamo i dati personali a questo scopo per informarvi via posta, e-mail, SMS/MMS e telefono e commercializzare i prodotti, i servizi e le offerte venduti dal gruppo Nattiluxe Sweden, mostrare raccomandazioni, ricordarvi di carrelli della spesa digitali abbandonati e invitarti a eventi, concorsi e sondaggi di mercato e sulla soddisfazione dei clienti.
f) Condurre e gestire la partecipazione a eventi, concorsi e altre azioni di marketing
Il trattamento dei dati personali per questo scopo include azioni volte, ad esempio, a identificare i partecipanti, comunicare con i partecipanti a un concorso, nominare i vincitori e mediare i premi, controllare l'età dei partecipanti e comunicare con i partecipanti prima e dopo un evento (come conferme di registrazioni , promemoria e valutazioni). Tieni presente che le informazioni sulla tua partecipazione agli eventi rientrano nella categoria dei dati generati dagli utenti trattati per altri scopi.
g) Gestire i casi che arrivano al servizio clienti di Nattiluxe Sweden o ad altre funzioni di supporto
Il trattamento dei dati personali per questo scopo include le attività di Nattiluxe Sweden per, ad esempio, comunicare, garantire l'identità del cliente, indagare su reclami e casi di supporto, rispondere a domande che arrivano al servizio clienti o ad altre funzioni di supporto tramite e-mail, telefono o canali digitali, correggere informazioni errate, fornire supporto tecnico e coltivare la relazione con il cliente.
h) Adempiere agli obblighi di legge richiesti dal gruppo Nattiluxe Sweden
I dati personali vengono trattati a questo scopo in modo che il gruppo Nattiluxe Sweden possa soddisfare i requisiti previsti da leggi, sentenze o decisioni governative. Esempi di tali requisiti sono la responsabilità del prodotto e la sicurezza del prodotto, come la produzione di comunicazioni e informazioni sugli allarmi e i richiami dei prodotti (ad esempio, nel caso di un prodotto difettoso o pericoloso per la salute) e gli obblighi di salvare determinate informazioni secondo la legge sulla contabilità che può essere attribuito ad un individuo. Se i dati che Nattiluxe Sweden raccoglie all'interno del file
l'ambito di questo scopo non è previsto, i nostri obblighi legali non possono essere adempiuti e in tal caso potremmo negarti l'ordine, l'acquisto o l'attività che dà origine ai nostri obblighi legali.
i) Prevenire l'abuso degli account di Nattiluxe Sweden e prevenire, prevenire e indagare su crimini nell'ambito della nostra attività e stabilire, difendere o far valere pretese legali
Il trattamento dei dati personali per questo scopo viene effettuato, tra le altre cose, per prevenire l'abuso degli account Nattiluxe Sweden e prevenire e indagare su sospetti di furto e frode. Pertanto, nei nostri negozi fisici, disponiamo di telecamere di sorveglianza e, quando desideri pagare la merce tramite fattura, effettuiamo quindi un controllo antifrode in cui analizziamo quali prodotti desideri acquistare, indirizzo di consegna, valore dei prodotti, ecc. Contrassegniamo i modelli comportamentali che spesso si verificano in relazione alle frodi e quindi viene effettuata una revisione manuale per indagare sul rischio che possa trattarsi di un tentativo di frode. I reati sospetti e i tentativi di reato possono essere denunciati alla polizia.
j) Valutare, sviluppare e migliorare i servizi, i prodotti e i sistemi del gruppo Nattiluxe Sweden per i nostri clienti in generale
Il trattamento dei dati personali per questo scopo comprende attività volte, tra le altre cose, a rendere il nostro negozio web e altri servizi più facili da usare, sviluppare o evidenziare funzioni digitali, migliorare la nostra offerta ai clienti (ad esempio, sviluppo di servizi e prodotti), produrre documentazione per lo scopo di migliorare i flussi di merci e logistici (ad esempio, essere in grado di prevedere acquisti, inventario e consegne), sviluppare e migliorare l'offerta aziendale e l'efficienza delle risorse e migliorare il nostro sistema IT per aumentare la sicurezza, produrre statistiche per analisi di mercato e clienti e il follow-up aziendale, nonché lo sviluppo aziendale e dei metodi relativi a ordini e acquisti, archiviano automaticamente comportamenti che potrebbero successivamente dover essere rivisti per motivi di sicurezza e offrono ai clienti l'opportunità di influenzare la gamma offerta da Nattiluxe Sweden. Per poter raggiungere questo scopo, Nattiluxe Sweden esegue analisi generali in forma aggregata, cioè non a livello individuale, riguardanti, tra le altre cose, comportamenti di clic e visita, informazioni sul dispositivo, cronologia degli ordini, cronologia dei pagamenti, posizione geografica e dati individuali feedback del cliente.
Quali sono le basi giuridiche per il nostro trattamento dei tuoi dati personali?
Affinché Nattiluxe Sweden abbia il diritto di raccogliere e trattare i tuoi dati personali, deve esistere una base legale per ciascuno scopo per il quale i dati vengono elaborati. Le basi giuridiche su cui basiamo il nostro trattamento sono descritte in questa sezione. Si tenga presente che allo stesso trattamento possono applicarsi diverse basi giuridiche.
a) Obbligo legale
Questa base significa che il nostro trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale richiesto da Nattiluxe Sweden, come la documentazione dei dettagli di pagamento per soddisfare i requisiti della legge contabile.
b) Obblighi contrattuali
Questa base significa che il trattamento è necessario per adempiere a un contratto con te come cliente o per poter stipulare un contratto in una fase successiva. Per te che sei titolare di un account Nattiluxe Sweden, accettando i termini per l'account Nattiluxe, hai stipulato un accordo con Nattiluxe Sweden che stabilisce il quadro entro il quale può aver luogo il trattamento dei tuoi dati personali per fornire, gestire e amministrare i nostri servizi collegati all'account Nattiluxe Sweden, ad esempio l'analisi delle tue caratteristiche personali per offrirti vantaggi e offerte personalizzati. Al momento dell'ordine o dell'acquisto, trattiamo i tuoi dati per adempiere agli obblighi previsti dalle condizioni generali di vendita di Nattiluxe Sweden. Quindi, ad esempio, potrebbe essere necessario che Nattiluxe Sweden registri le tue informazioni di contatto in modo da poter adempiere al nostro obbligo di consegnare il prodotto o servizio e che effettuiamo un controllo del credito se scegli la fattura come metodo di pagamento in modo da poter garantire il tuo pagamento capacità.
c) Interesse legittimo
Questa base significa che il nostro trattamento si basa su un cosiddetto bilanciamento degli interessi di interesse legittimo. Ciò significa che il trattamento avviene perché Nattiluxe Sweden valuta che abbiamo interessi legittimi nel trattare i tuoi dati personali che superano il tuo interesse a non farli trattare. Su questa base, elaboriamo, tra le altre cose, i tuoi dati personali per prevenire l'abuso dell'account Nattiluxe Sweden e per prevenire, prevenire e indagare sui crimini nell'ambito della nostra attività. Se valutiamo che è stato commesso un reato o un tentativo di reato e presentiamo una denuncia alla polizia, Nattiluxe Sweden continuerà inoltre a trattare i tuoi dati personali in modo da poter stabilire, difendere o far valere rivendicazioni legali.
d) Consenso
Questa base significa che trattiamo i tuoi dati personali quando hai dato il tuo esplicito consenso al nostro trattamento. Ad esempio, Nattiluxe Sweden ottiene il tuo consenso al trattamento dei dati personali sulle allergie quando ordini cibo per un evento. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non dovrebbe pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
7.1 Nattiluxe Sweden conserverà i tuoi dati personali per il tempo necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati vengono trattati. La durata del periodo di conservazione dipende dallo scopo per il quale i dati vengono trattati. Inoltre, Nattiluxe Sweden può conservare i dati più a lungo se necessario per stabilire, difendere o far valere diritti legali, ad esempio se è in corso una controversia o se è stata presentata una segnalazione di un reato all'autorità di polizia. Effettuiamo regolarmente epurazioni ed eliminiamo i dati personali che non sono più necessari.
7.2 Nattiluxe Sweden memorizza i dati personali associati al tuo account Nattiluxe Sweden finché sei attivo interagendo con Nattiluxe Sweden in vari modi. Se sei rimasto inattivo per un certo periodo, l'account Nattiluxe Sweden verrà automaticamente chiuso e i dati personali che abbiamo raccolto ed elaborato per fornire l'account Nattiluxe Sweden e i servizi collegati alla proprietà dell'account verranno cancellati.
Panoramica del nostro trattamento dei dati personali
Di seguito, abbiamo realizzato una panoramica del nostro trattamento dei dati personali per spiegare chiaramente quali categorie di dati personali trattiamo per i nostri diversi scopi, la base giuridica del nostro trattamento e per quanto tempo conserviamo i dati.
Scopo
- Basi legali
Categorie di dati personali
Tempo di conservazione
Per gestire i tuoi ordini e acquisti
Obblighi contrattuali secondo le condizioni generali di vendita di Nattiluxe Sweden
Informazioni sui contatti
Informazioni account
Numero identificativo
Informazioni sull'ordine
dettagli di pagamento
Informazioni finanziarie
Cinque anni dopo il pagamento e la consegna dell'ordine o finché non è stato concluso un reclamo per un prodotto difettoso. Se il periodo di garanzia per il prodotto o servizio acquistato è più lungo, dopo che tale periodo è scaduto o finché è in corso una richiesta di garanzia.
Per fornire e gestire il tuo account Nattiluxe Sweden
Obblighi contrattuali secondo i Termini per l'account Nattiluxe Sweden
Informazioni sui contatti
Informazioni account
Numero identificativo
Informazioni sull'ordine
dettagli di pagamento
Dati generati dagli utenti
Scelte del cliente
Finché hai un account Nattiluxe Sweden o finché esiste un diritto legale.
Per fornire informazioni, vantaggi e offerte personalizzate e offrire un'esperienza personalizzata del nostro negozio online a te che disponi di un account Nattiluxe Sweden
Obblighi contrattuali secondo i Termini per l'account Nattiluxe Sweden
Informazioni sui contatti
Età
Informazioni account
Informazioni sull'ordine
dettagli di pagamento
Dati generati dagli utenti
Scelte del cliente
Lavoro o appartenenza che danno diritto a benefici
Finché hai un account Nattiluxe Sweden o finché esiste un diritto legale.
Fornire informazioni, vantaggi e offerte personalizzati e offrire un'esperienza personale quando comunichiamo con te che non disponi di un account Nattiluxe Sweden
Consenso
Informazioni sui contatti
Età
Dati generati dagli utenti
Due anni dopo l'ultima volta che hai cliccato su un link nella nostra comunicazione che ti abbiamo inviato.
Fornire informazioni e commercializzare prodotti e servizi
Interesse legittimo
Informazioni sui contatti
Informazioni account
Età
Informazioni sull'ordine
Dati generati dagli utenti
Scelte del cliente
Due anni dall'ultima volta che hai fatto clic su un collegamento nella nostra comunicazione o finché esiste un diritto legale.
Condurre e gestire la partecipazione a eventi, concorsi e altre misure di marketing
Interesse legittimo
Consenso (per quanto riguarda l'allergia all'ordinazione di cibo)
Informazioni sui contatti
Informazioni account
Numero identificativo
Dati inviati durante le iscrizioni al concorso, la registrazione e la valutazione
Informazioni sulle allergie quando si ordina cibo
Un anno dopo la fine dell'evento o della competizione o finché esiste un reclamo legale.
Per gestire i casi che entrano nel servizio clienti e in altre funzioni di supporto
Gli obblighi contrattuali secondo i Termini di Nattiluxe Sweden ti riguardano come titolare del conto
Interesse legittimo per te che non sei titolare di un conto Nattiluxe Sweden
Informazioni sui contatti
Informazioni account
Numero identificativo
Informazioni sull'ordine
dettagli di pagamento
Dati generati dagli utenti
Lavoro o appartenenza che danno diritto a benefici
Corrispondenza e altre informazioni sui casi di supporto
Registrazioni audio delle chiamate al servizio clienti e altre funzioni di supporto
Cinque anni dopo l'ultimo contatto del caso o fino a quando non è stato concluso un reclamo relativo a un prodotto difettoso. Se il periodo di garanzia per il prodotto o il servizio in questione è superiore a cinque anni, dopo la scadenza del periodo di garanzia o finché è in corso una richiesta di garanzia.
Le registrazioni audio delle chiamate al servizio clienti e di altre funzioni di supporto vengono cancellate dopo 20 giorni.
Per adempiere agli obblighi legali come i requisiti delle leggi contabili, la responsabilità del prodotto e la protezione dei dati personali nei nostri sistemi
Obbligazione legale
Informazioni sui contatti
Informazioni account
Identificazione
numero
Informazioni sull'ordine
dettagli di pagamento
Corrispondenza e altre informazioni sui casi di supporto
Finché siamo tenuti a conservare i dati in base alla legge applicabile o a una decisione governativa o finché esiste un diritto legale.
Per prevenire l'uso improprio degli account Nattiluxe Sweden e prevenire, scoraggiare e indagare sui crimini nell'ambito delle nostre operazioni e per stabilire, difendere o far valere pretese legali
Interesse legittimo
Informazioni sui contatti
Informazioni account
Numero identificativo
Informazioni sull'ordine
dettagli di pagamento
Dati generati dagli utenti
Comportamento e/o preferenze
Registrazioni video dai nostri negozi
Per tutta la durata dei necessari controlli. Se il trattamento porta a una denuncia alla polizia, i dati saranno conservati per il tempo necessario a completare la denuncia e ad accertare, difendere o far valere un diritto legale.
Le registrazioni video dei nostri negozi vengono archiviate per 8 settimane.
Valutare, sviluppare e migliorare i servizi, i prodotti e i sistemi di Nattiluxe Sweden Group per i nostri clienti in generale
Interesse legittimo
Informazioni sui contatti
Informazioni account
Età
Informazioni sull'ordine
Informazioni sul pagamento
Dati generati dagli utenti
Comportamento e/o preferenze
Scelte del cliente
Corrispondenza e altre informazioni sui casi di supporto
Finché hai un account Nattiluxe Sweden per te come titolare del conto.
Cinque anni dopo l'ultima interazione con Nattiluxe Sweden se non sei titolare di un account Nattiluxe Sweden, ad esempio, hai visitato il nostro sito Web, hai effettuato l'accesso a un precedente account Nattiluxe Sweden o hai fatto clic su un collegamento nella nostra comunicazione all'utente o per un periodo poiché esiste un diritto legale.
Con chi condividiamo i tuoi dati personali?
9.1 Nattiluxe Sweden può divulgare i tuoi dati ad altre società in modo che tu possa prendere parte alle nostre offerte, prodotti e servizi. I destinatari dei tuoi dati personali possono essere responsabili del trattamento dei dati per Nattiluxe Sweden, ovvero società che trattano i tuoi dati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, oppure responsabili autonomi del trattamento dei dati, ovvero società che gestiscono autonomamente il trattamento dei tuoi dati come hanno un rapporto diretto con te come cliente, come Klarna.
9.2 Nattiluxe Sweden può anche divulgare i tuoi dati alle autorità se è necessario per conformarsi alla legge, ai regolamenti o alle decisioni governative o affinché Nattiluxe Sweden sia in grado di stabilire, difendere o far valere rivendicazioni legali.
9.3 A seconda dei contatti che hai avuto con Nattiluxe Sweden, ad esempio, se sei titolare di un account Nattiluxe Sweden o ricevi comunicazioni di marketing, Nattiluxe Sweden può divulgare i tuoi dati personali ai seguenti destinatari:
Altre società all'interno del Gruppo Nattiluxe Sweden agiscono come responsabili del trattamento dei dati per Nattiluxe Sweden per consentirci di soddisfare i vari scopi indicati nella presente politica. Le basi giuridiche per il trasferimento alle società del nostro gruppo sono le stesse del nostro trattamento.
Aziende che forniscono informazioni dai registri anagrafici o da altri registri pubblici per garantire che disponiamo dei dettagli di contatto corretti per poter gestire i tuoi ordini e acquisti, il tuo account Nattiluxe Sweden e i servizi collegati alla proprietà del tuo account. I dati divulgati sono numeri di identificazione e informazioni di contatto basati sui nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti come base giuridica.
Società di analisi e marketing che forniscono servizi quali strumenti di marketing automatizzati, analisi, comunicazione, stampa e distribuzione. Questi destinatari aiutano Nattiluxe Sweden ad analizzare i tuoi dati e a informare e commercializzare i prodotti e i servizi venduti da Nattiluxe Sweden. I dati divulgati sono informazioni di contatto, informazioni sull'account, scelte del cliente, dettagli dell'ordine e dati generati dall'utente in base all'interesse legittimo e ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti in quanto titolare di un account Nattiluxe Sweden come basi legali.
Autorità governative, come l'Autorità di Polizia o l'Agenzia delle Entrate svedese, alle quali siamo obbligati a divulgare i vostri dati personali in base alla legge o alla decisione governativa o alle quali divulghiamo i dati personali a causa del sospetto di crimine o tentato crimine. Le categorie di dati divulgati sono informazioni di contatto, numeri di identificazione, informazioni sull'account, informazioni sull'ordine, dettagli di pagamento, dati generati dall'utente e registrazioni video basate su obblighi legali incombenti su Nattiluxe Sweden o che ci consentono di stabilire, difendere o far valere rivendicazioni legali.
9.4 Se effettui un ordine o effettui un acquisto da Nattiluxe Sweden, potremmo anche divulgare i tuoi dati personali ai seguenti destinatari nell'ambito della gestione dei tuoi ordini e acquisti in base ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti come base giuridica:
Fornitori, produttori, distributori e subappaltatori di prodotti e servizi venduti da Nattiluxe Sweden, che tra le altre cose forniscono prodotti e servizi e ci aiutano con servizi di supporto quali manutenzione, riparazione e smaltimento dei prodotti restituiti. I dati comunicati sono informazioni di contatto e informazioni sull'ordine.
Società di logistica e spedizionieri che ci aiutano nel trasporto delle merci in modo da poterti consegnare i nostri prodotti e servizi. Divulghiamo le informazioni di contatto e le informazioni sull'ordine a questi destinatari.
Fornitori di assicurazioni che offrono assicurazioni
9.4 Se effettui un ordine o effettui un acquisto da Nattiluxe Sweden, potremmo anche divulgare i tuoi dati personali ai seguenti destinatari nell'ambito della gestione dei tuoi ordini e acquisti in base ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti come base legale:
Fornitori, produttori, distributori e subappaltatori di prodotti e servizi venduti da Nattiluxe Sweden, che tra le altre cose forniscono i prodotti e i servizi e ci assistono con servizi di supporto quali manutenzione, riparazione e smaltimento dei prodotti restituiti. Le informazioni divulgate includono dettagli di contatto e informazioni sull'ordine.
Società di logistica e spedizionieri che ci assistono nel trasporto di merci in modo da poterti consegnare i nostri prodotti e servizi. Divulghiamo i dettagli di contatto e le informazioni sull'ordine a questi destinatari.
Fornitori di assicurazioni che offrono assicurazioni per alcuni dei nostri prodotti e servizi. Le informazioni divulgate quando si sceglie di stipulare un'assicurazione includono i dettagli di contatto e le informazioni sull'ordine.
Partner e fornitori di soluzioni di pagamento, come società di acquisizione carte, banche, istituti di credito e altri attori finanziari, che garantiscono la possibilità di effettuare pagamenti e vi offrono diverse soluzioni di finanziamento. Le informazioni divulgate includono dettagli di contatto, numeri di identificazione e dettagli di pagamento.
Agenzie di rating del credito, società di reporting creditizio o banche che ci forniscono una base per garantire la tua capacità di pagamento, come rapporti di credito, quando richiedi credito come parte della gestione dei tuoi ordini e acquisti. Le informazioni divulgate sono numeri di identificazione.
Società che forniscono servizi finanziari come attività di contabilità clienti e recupero crediti che garantiscono che Nattiluxe Sweden venga pagata per i prodotti e i servizi consegnati come parte della gestione degli ordini e degli acquisti. Le informazioni divulgate includono dettagli di contatto, numeri di identificazione, informazioni sull'ordine e dettagli di pagamento.
9.5 Nattiluxe Sweden non venderà i tuoi dati personali a terzi a meno che non abbiamo il tuo permesso per farlo.
Dove conserviamo i tuoi dati personali?
Nattiluxe Sweden gestisce i tuoi dati personali principalmente all'interno dell'UE/SEE. Tuttavia, potremmo anche trasferire i tuoi dati personali in un paese al di fuori dell'UE/SEE se abbiamo bisogno di condividere le tue informazioni con fornitori o partner di Nattiluxe Sweden situati al di fuori o archiviare dati personali in un paese al di fuori dell'UE/SEE. Se i tuoi dati personali vengono trasferiti in qualsiasi paese al di fuori dell'UE/SEE, Nattiluxe Sweden adotterà le misure necessarie per trasferire legalmente i dati personali garantendo che i tuoi dati personali siano gestiti in modo sicuro e con un livello di protezione adeguato paragonabile alla protezione offerta all'interno nell'UE/SEE, ad esempio, stipulando accordi con il destinatario che includono le clausole contrattuali standard della Commissione UE.
Quali diritti hai come cliente registrato?
11.1 Nattiluxe Sweden è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali secondo la legislazione applicabile. Questa sezione descrive i tuoi diritti relativi al nostro trattamento dei tuoi dati personali. Su tua richiesta o di nostra iniziativa, correggeremo, renderemo anonime, eliminare o integrare le informazioni che risultano errate, incomplete o fuorvianti. Se hai domande a riguardo o desideri esercitare qualsiasi diritto, ti preghiamo di contattarci ai dettagli forniti in fondo a questa politica.
a) Diritto di accesso ai propri dati personali
Noi di Nattiluxe Sweden vogliamo essere trasparenti su come trattiamo i tuoi dati personali. Se desideri avere informazioni dettagliate sul trattamento che facciamo su di te, hai il diritto di richiedere informazioni sul trattamento, inclusa una copia dei tuoi dati personali oggetto del trattamento, un cosiddetto estratto del registro. Ciò include informazioni su scopi, categorie di dati personali, categorie di destinatari di dati personali, periodo di conservazione o criteri per determinare il periodo di conservazione, informazioni sul luogo da cui sono stati raccolti i dati e l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, comprese informazioni sulla logica sottostante e significato del trattamento. Tieni presente che, dopo una richiesta di accesso, potremmo chiederti ulteriori informazioni per garantire di fornire i dati alla persona giusta e a quali informazioni desideri accedere. L'estratto del registro è gratuito, ma per richieste ripetute Nattiluxe Sweden ha il diritto di addebitare una tassa amministrativa di 100 SEK.
b) Diritto alla rettifica dei tuoi dati personali
Nattiluxe Sweden desidera avere dati personali accurati e aggiornati. Se le informazioni che abbiamo su di te non sono corrette, hai il diritto di richiederne la correzione. Hai anche il diritto di integrare eventuali dati personali incompleti, ad esempio se abbiamo l'indirizzo corretto ma manca il numero civico. Su tua richiesta, correggeremo le informazioni errate o incomplete che elaboriamo su di te il prima possibile.
c) Diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali
Rispettiamo che i dati personali che trattiamo su di te siano presi in prestito da te. Pertanto, hai il diritto di richiedere che Nattiluxe Sweden cancelli i tuoi dati personali quando i dati sono stati trattati in modo illegale, devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale a cui è soggetta Nattiluxe Sweden, non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati elaborati, o quando tu
opporsi a un bilanciamento degli interessi tra interessi legittimi effettuato da Nattiluxe Sweden e non esiste alcun interesse legittimo per Nattiluxe Sweden o una terza parte che pesi di più (vedere la sezione f) di seguito per informazioni sul diritto di opposizione). Tuttavia, non possiamo sempre soddisfare la tua richiesta in quanto potrebbero esserci motivi che ci danno il diritto di continuare il trattamento, ad esempio, se i dati personali vengono trattati per adempiere a un obbligo legale come base legale (come in base ai requisiti delle leggi contabili) o se i dati sono necessari affinché Nattiluxe Sweden possa stabilire, far valere o difendere rivendicazioni legali.
d) Diritto alla portabilità dei dati
Hai il diritto di ottenere una copia dei dati personali che ti riguardano in un formato strutturato e, in alcuni casi, di far trasferire i dati a un altro titolare del trattamento. Tuttavia, questo diritto copre solo i dati che tu stesso hai fornito a Nattiluxe Sweden e che elaboriamo con il supporto del consenso o dell'obbligo contrattuale nei tuoi confronti come base legale.
e) Diritto alla limitazione del trattamento
Hai il diritto di richiedere che il trattamento dei tuoi dati personali sia limitato in determinate situazioni, il che significa che i dati possono essere trattati solo per determinati scopi. Puoi, ad esempio, richiedere una limitazione dei dati errati quando hai richiesto la rettifica. Mentre Nattiluxe Sweden verifica l'accuratezza dei dati, il loro trattamento sarà limitato. Durante la limitazione del trattamento, i dati personali dovrebbero essere trattati, ad eccezione della conservazione, solo quando sussistono:
L'iscritto ha prestato il consenso al trattamento
Nattiluxe Sweden deve esercitare o tutelarsi da pretese legali
Per proteggere le libertà e i diritti di un'altra persona registrata o giuridica
Per ragioni di importanza generale per l’Unione Europea o uno Stato membro
f) Diritto di opporsi a determinati tipi di trattamento
Quando Nattiluxe Sweden tratta i tuoi dati personali sulla base di un equilibrio tra interessi legittimi e interessi legittimi come base legale o per marketing diretto, hai il diritto di opporti al nostro trattamento. Un'obiezione al saldo degli interessi di Nattiluxe Sweden può essere avanzata quando si hanno motivi personali legati alla situazione. In tale opposizione, Nattiluxe Sweden valuta se abbiamo motivi legittimi per il trattamento che superano il tuo interesse a proteggere la tua privacy. In tal caso, Nattiluxe Sweden può continuare a trattare i tuoi dati personali nonostante la tua opposizione al trattamento. È possibile opporsi al marketing diretto e alle analisi effettuate per scopi di marketing diretto senza indicarne i motivi. Puoi controllarlo tu stesso attraverso le impostazioni su Le mie pagine dove scegli se desideri ricevere comunicazioni di marketing e offerte personalizzate. Inoltre vi viene data la possibilità di opporvi al marketing in ogni singolo invio digitale. Se ti opponi al marketing diretto, cesseremo di trattare i tuoi dati personali per tale scopo e tutti i tipi di misure di marketing diretto come l'invio di newsletter e offerte. Se ti opponi solo alle offerte personalizzate, la comunicazione di marketing nei tuoi confronti sarà generale, poiché abbiamo difficoltà a valutare quale marketing è rilevante per te se non ci è consentito analizzare le tue caratteristiche personali.
11.2 Se ritieni che stiamo trattando i tuoi dati personali in modo errato, non esitare a contattarci. I dettagli di contatto sono in fondo a questa politica. Hai inoltre il diritto di presentare eventuali reclami riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali all'Autorità per la protezione dei dati, che è l'autorità di controllo responsabile del trattamento dei dati personali in Svezia.
Come proteggiamo i tuoi dati personali?
Dovresti sempre sentirti sicuro quando ci fornisci i tuoi dati personali. Nattiluxe Sweden ha pertanto implementato adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da divulgazioni, usi, accessi indebiti, cancellazioni, alterazioni o danni inappropriati o involontari ai tuoi dati personali. Ad esempio, tutti i dati dei clienti vengono archiviati in un database protetto con un firewall e un controllo delle autorizzazioni in modo che solo i dipendenti del Gruppo Nattiluxe Sweden che necessitano di accedere ai dati per eseguire attività specifiche abbiano tale accesso.
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