Foire aux questions (FAQ)

1. Qu'est-ce qui rend les lits Nattiluxe exceptionnels ?
Nous mélangeons l'artisanat européen traditionnel avec un design moderne, en utilisant uniquement les meilleurs matériaux naturels comme le cachemire, la laine, le lin, le coton, la soie et le crin de cheval haut de gamme. Nous fabriquons nos lits à la main dans certaines villes de France, de Slovaquie et d'Italie, où nos artisans transmettent leur expertise en tapisserie de génération en génération. Nous avons associé cet héritage à notre maîtrise des matelas et des lits pour atteindre la perfection.

2. Comment Choisir la Bonne Fermeté de mon Matelas ?
Choisir la bonne fermeté de son matelas est crucial pour passer une bonne nuit de sommeil.

Le choix du bon matelas dépend souvent de facteurs tels que votre poids, votre position de sommeil préférée et vos préférences personnelles en matière de confort. 

Position de Sommeil : En règle générale, les personnes ayant un poids plus élevé peuvent trouver un matelas plus ferme plus adapté, tandis que celles qui sont plus légères privilégieront un matelas plus moelleux pour un confort optimal. En ce qui concerne les positions de sommeil, les dormeurs latéraux ont tendance à privilégier des matelas plus moelleux afin d’amortir la pression sur les hanches et les épaules. En revanche, celles qui dorment sur le dos ou le ventre opteront plutôt pour un matelas plus ferme, favorisant un meilleur alignement et un soutien maximal.

 

Poids : Généralement, les personnes pesant moins de 65 kg trouveront les matelas moelleux plus confortables. Celles dont le poids se situe entre 60 et 120 kg préfèrent souvent une fermeté moyenne pour un bon équilibre entre soutien et amorti. Enfin, les individus pesant plus de 120 kg auront tendance à choisir des matelas fermes, qui assurent un meilleur soutien.

Préférences : Les préférences géographiques influencent également le choix du matelas. Dans les pays d'Europe du Nord, on a tendance à choisir des matelas moelleux à medium, tandis qu'en Europe du Sud, la tendance s'oriente davantage vers des matelas medium à fermes. Cela s'explique en partie par la croyance largement répandue dans le Sud de l’Europe, selon laquelle les matelas plus fermes offrent un meilleur soutien pour le dos.

Il est important de rappeler que ces observations restent générales et que le confort est une notion hautement subjective. Ce qui semble agréable et assurant un bon maintien pour une personne, peut ne pas l’être pour une autre. Par conséquent, bien que ces recommandations puissent servir de point de départ, le choix final doit avant tout être guidé par l'aisance et les besoins individuels. Nous vous conseillons d’explorer différentes options et de prendre en compte vos habitudes de sommeil et vos préférences personnelles lors du choix de votre matelas.

3. Puis-je Personnaliser Mon Lit ?
Oui. Chez Nattiluxe, nous croyons en une expérience de sommeil sur mesure. Personnalisez votre lit avec une variété de tailles, de matériaux, de pieds et d'options de tissus.

4. Quelle est la Durée de Vie d'un Matelas Nattiluxe ?
Fabriqués avec des matériaux de la plus haute qualité et une attention particulière aux détails, les matelas Nattiluxe sont faits pour durer. Avec un entretien approprié, ils offrent un confort exceptionnel pour toute une vie.

5. Les Lits Nattiluxe ont-ils une Période d'Essai ?

Non, en raison de la Philosophie de Nattiluxe en matière de personnalisation et de responsabilité environnementale :
Votre lit est fabriqué à la main sur commande, garantissant que chaque matelas est fait spécialement pour vous et est tout neuf. Nous mettons un point d'honneur à la durabilité et à l’hygiène. Nous évitons l'impact environnemental des matelas jetés et des produits retournés reconditionnés.

Nous vous invitons à visiter nos magasins pour trouver le niveau de fermeté et les options qui vous conviennent avant de passer votre commande. Vous pouvez tester nos lits dans votre magasin revendeur le plus proche. Nous vous proposons parfois de couvrir les frais de votre visite chez un revendeur en déduisant les frais de transport de votre achat. Renseignez-vous auprès de nous pour plus d'informations.

6. Quels sont les Avantages uniques du Crin de Cheval dans les Matelas ?

Le Crin de Cheval, connu pour sa durabilité et ses propriétés d'absorption de l'humidité, améliore la respirabilité et la souplesse. Il est incroyablement respirant et permet une gestion optimale de l'humidité, vous gardant au frais et à température régulée pendant votre sommeil. Le Crin de Cheval est constitué de cellules ouvertes et de fibres « creuses », ce qui en fait un excellent matériau pour évacuer l'humidité. Cette propriété permet à l'humidité de traverser rapidement les fibres creuses, garantissant ainsi que le matelas reste frais et confortable. De plus, le Crin de Cheval agit comme des millions de petits ressorts individuels, apportant à la fois soutien et quiétude.

7. Le Crin de Cheval utilisé dans vos lits peut-il provoquer des allergies ?

Non, le crin de cheval utilisé dans les lits Nattiluxe ne devrait pas provoquer d’allergies. Cette conclusion repose sur plusieurs facteurs :

1. **Traitement à Haute Température** : Lors du traitement, le Crin de Cheval est soumis à une vapeur à haute température. Ce processus élimine efficacement les protéines et les bactéries qui sont généralement à l’origine de réactions allergiques. Les températures élevées garantissent l'élimination de tous les allergènes potentiels, ce qui rend le crin de cheval sans danger pour une utilisation dans la literie.

2. **Propriétés des Fibres Naturelles** : Le Crin de Cheval est une fibre naturelle connue pour ses propriétés hypoallergéniques. Contrairement à certains matériaux synthétiques qui peuvent abriter des acariens et d’autres allergènes, le Crin de Cheval, en raison de sa structure et de ses méthodes de traitement, est moins susceptible de favoriser leur développement.

3. **Contrôle Qualité et Approvisionnement Ethique** : L'engagement de Nattiluxe en matière de qualité et d'approvisionnement éthique réduit encore davantage le risque d'allergies. Le Crin de Cheval est sélectionné auprès de fournisseurs réputés respectant des normes élevées en matière de bien-être animal et de traitement des matériaux, garantissant ainsi un produit final de la plus haute qualité, exempt d'agents allergènes et de substances nocives.

4. **Contact Direct Limité** : Dans un matelas, le Crin de Cheval est généralement enveloppé dans d'autres couches de matériau. Cela signifie qu'il y a un contact limité avec la peau, ce qui réduit encore davantage le risque de réaction allergique.

5. **Historique et Retours Clients** : Historiquement, aucun cas d'allergie causée par le Crin de Cheval dans nos matelas n'a été signalé. Les commentaires de nos clients et les avis de l’industrie soulignent souvent le caractère hypoallergénique des matelas en Crin de Cheval.

Bien qu'il soit important de noter que les sensibilités individuelles varient, et que ce qui est hypoallergénique pour une personne peut ne pas l'être pour une autre, les preuves suggèrent que le Crin de Cheval, tel qu'il est utilisé dans les lits Nattiluxe, est peu susceptible de provoquer des réactions allergiques.

 

8. Quelles sont les Options de Livraison ?

 

Si vous habitez en Europe continentale, nous pouvons livrer votre lit directement à votre porte. Si vous êtes à proximité de l'un de nos magasins partenaires, celui-ci prendra en charge la livraison et conviendra avec vous d’une date adaptée, avec la possibilité d’un service d’installation premium. Les surmatelas, les surmatelas en plumes et les accessoires peuvent être expédiés à l’international. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails. Pour les livraisons de lits complets hors Europe, merci de nous contacter ou de vous adresser à votre revendeur Nattiluxe le plus proche.

9. Quelle garantie et quel service client Nattiluxe propose-t-elle ?
En plus d'adhérer aux droits des consommateurs suédois, Nattiluxe offre une garantie de 30 ans couvrant les dommages liés aux structures du cadre et des ressorts du lit à compter de la date de livraison. Pour toute question ou assistance, notre équipe dédiée est là pour vous aider.